Библиотека маркетолога

Alpha CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами
Разработчик: PageNet

Официальное представление продукта разработчиком

Система AlphaCRM - эффективный и удобный инструмент для решения задач, стоящих перед руководителями и сотрудниками отделов маркетинга, продаж и сервиса и руководства компании в целом.

Система формирует единую информационную платформу для взаимодействия с клиентами. Мгновенный доступ сотрудников к полной и структурированной информации по клиентам позволяет:

  • Повысить эффективность взаимодействия с клиентами.
  • Структурировать клиентскую базу ( 20% клиентов приносят 80% прибыли) - предоставить VIP-услуги наиболее прибыльным клиентами и направить усилия на повышение прибыльность "неэффективных" клиентов.
  • Стимулировать увеличение закупок.
Обеспечивает фокусирование действий всех отделов на достижение общей цели.
  • Использование каждого контакта с клиентом для продажи продуктов и услуг.
  • Выявление типовых моделей поведения покупателей на всех этапах жизненного цикла клиента (привлечение - продажа - поставка - сервис).
  • Определение тенденций спроса - оптимизация закупок и повышение эффективности процессов разработки и продвижения новых продуктов и услуг.

Подробнее - см. на сайте разработчика.

Наша рецензия

Alpha CRM представляет собой небольшую систему управления контактами, ориентированную на работу с корпоративной базой контактов. Система реализована в расчете на совместный доступ к данным (на базе Interbase), набор информации и функционал минимальны. Может использоваться как альтернатива Outlook и другим подобным решениям.

Обсудить программу в нашем форуме...