Мнение респондентов о страховых компаниях в регионах
MА ZOOM MARKET. Маркетинговые исследования рынка
Цель проведения: Выявление отношения потребителей к компаниям, работающих на рынке автострахования Уфы, Челябинска, Самары, Красноярска и Калуги. Измерение известности брендов, представленных на рынке. Мнение респондентов о страховых компаниях, представленных в каждом отдельном регионе.
Метод проведения: Количественное маркетинговое исследование (личный опрос), среднее время опроса одного респондента составило 10-15 минут.
География проведения маркетингового исследования: г. Уфа, г. Челябинск, г. Самара, г. Красноярск, г. Калуга
Количество анкет: За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 500 респондентов. г. Уфа (100 респондентов), г. Челябинск (100 респондентов), г. Самара (100 респондентов), г. Красноярск (100 респондентов), г. Калуга (100 респондентов).
Выборка: Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 60 лет, владеющие автомобилем 2007 года и более позднего года выпуска и принимающие решение о его страховании.
Сроки проведения: 4-8 февраля 2013 года.
Г. Уфа c 4 по 8 февраля 2013 года
Общие выводы (Уфа):
- Большинство опрошенных (78%) респондентов в г. Уфе мужчины.
- Большинство (41%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
- 56% респондентов относят себя к «специалистам».
- У 69% респондентов уровень дохода составляет до 20000 рублей.
- 89% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 11% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
- У большинства (33%)опрошенных респондентов автомобиль 2011 и 2008 годов выпуска.
- Согласно квоте выборки исследования у 71% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
- 86% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
- У большинства (85%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
- Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (85) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
- Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгоросстрах, ВСК, Ингосстрах.
- У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): ВСК, Росгорострах, Ингосстрах.
- Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): АльфаСтрахование, Гута-страхование, Росгорострах.
- 89% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
- Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за низкого качества обслуживания.
1. Пол респондента
Выводы:
Пол респондента:
- Мужчина 78% респондентов (78 респондентов).
- Женщина 22% респондентов (22 респондента)
2. Возраст респондента
Выводы:
Возраст респондентов:
- От 30 до 35 лет 41% респондентов (41 респондент).
- От 36 до 40 лет 27% респондентов (27 респондентов).
- От 41 до 45 лет 12% респондентов (12 респондентов).
- От 46 до 50 лет 8% респондентов (8 респондентов).
- От 51 до 55 лет 7% респондентов (7 респондентов).
- Старше 55 лет 5% респондентов (5 респондентов).
3. Ваша роль (должность)
Выводы:
Ваша роль (должность):
- Специалист, ответили 56% респондентов (56 респондентов).
- Рабочий, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
- Руководитель, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
- Пенсионер, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- ГОСслужащий, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Домохозяйка, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Другое, ответили 2% респондента (2 респондента).
4. Ваш уровень дохода
Выводы:
Ваш уровень дохода:
- До 20000 рублей, ответило 69% респондентов (69 респондентов).
- От 21000 до 40000 рублей, ответило 19% респондентов (19 респондентов).
- От 41000 рублей, ответило 12% респондентов (12 респондентов).
5. У Вас есть личный автомобиль?
Выводы:
У Вас есть личный автомобиль?
- Да, есть, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
- Да, несколько, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
6. Год выпуска Вашего автомобиля:
Выводы:
Год выпуска Вашего автомобиля:
- 2011 года, ответило 33% респондентов (33 респондента).
- 2012 года, ответил 21% респондентов (21 респондент).
- 2010 года, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
- 2008 года, ответило 33% респондентов (33 респондента).
- 2009 года, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
- 2007 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
- 2013 года, ответило 2% респондентов (2 респондента).
7. Укажите марку Вашего автомобиля
Выводы:
Укажите марку Вашего автомобиля:
- ВАЗ, ответили 71% респондентов (71 респондент).
- VOLKSWAGEN, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
- OPEL, ответило 4% респондентов (4 респондента).
- RENAULT, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- HYUNDAI, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- BMW, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- FORD, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- KIA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- AUDI, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- HONDA, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- MERCEDES, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- NISSAN, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).
8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
Выводы:
Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
- Единолично, ответило 86% респондентов (86 респондентов).
- Принимал участие в выборе, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
Выводы:
Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
- Только по ОСАГО, ответило 85% респондентов (85 респондентов).
- Затрудняюсь ответить, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
- По ОСАГО и КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).
10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
Выводы:
Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
- Низкая цена, гибкая ценовая политика (85 респондентов).
- Надёжность и добросовестность компании (52 респондента)
- Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (14 респондентов)
11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
Выводы:
Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
- Росгоросстрах
- ВСК
- Ингосстрах
- МСК
- Ресо-гарантия
- Согласие
- Альфастрахование
- Гута-страхование
- Югория
- Компаньон
12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
Выводы:
Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
- ОСАГО, ответили 85% респондентов (85 респондентов).
- КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
- ВСК, ответили 35% респондентов (35 респондентов).
- Росгорострах, ответило 27% респондентов (27 респондентов).
- Ингосстрах, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
- Ресо-гарантия, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- МСК, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- Согласие, ответили 4% респондентов (4 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- Гута-страхование, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Компаньон, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Югория, ответил 1% респондентов (1 респондент).
14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
- АльфаСтрахование, ответило 11% респондентов (7 респондентов).
- Гута-страхование, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
- Росгорострах, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- ВСК, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- Ресо-гарантия, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- МСК, ответил 1% респондентов (1 респондент).
15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
Выводы:
Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
- Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
- Собираюсь менять страховую компанию, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
Выводы:
Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
- Низкое качество обслуживания, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
- Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Дополнительные сервисные услуги, ответил 1% респондентов (1 респондент).
Г. Челябинск c 4 по 8 февраля 2013 года
Общие выводы (Челябинск):
- Большинство опрошенных (72%) респондентов в г. Челябинск мужчины.
- Большинство (36%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
- 53% респондентов относят себя к «рабочим».
- У 67% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
- 89% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 11% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
- У большинства (43%)опрошенных респондентов автомобиль 2009 года выпуска.
- Согласно квоте выборки исследования у 49% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
- 76% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
- У большинства (74%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
- Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (134) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
- Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгоросстрах, ВСК, АльфаСтрахование.
- У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорострах, ВСК, АльфаСтрахование.
- Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): ВСК, АльфаСтрахование, Цюрих.
- 69% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
- Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за низкого качества обслуживания.
1. Пол респондента
Выводы:
Пол респондента:
- Мужчина 72% респондентов (72 респондентов).
- Женщина 29% респондентов (29 респондента)
2. Возраст респондента
Выводы:
Возраст респондентов:
- От 30 до 35 лет 36% респондентов (36 респондентов).
- От 36 до 40 лет 23% респондентов (23 респондента).
- От 41 до 45 лет 17% респондентов (17 респондентов).
- От 51 до 55 лет 12% респондентов (12 респондентов).
- От 46 до 50 лет 9% респондентов (9 респондентов).
- Старше 55 лет 4% респондентов (4 респондентов).
3. Ваша роль (должность)
Выводы:
Ваша роль (должность):
- Рабочий, ответили 53% респондентов (53 респондента).
- Специалист, ответили 27% респондентов (27 респондентов).
- ГОСслужащий, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- Пенсионер, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- Руководитель, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Домохозяйка, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).
4. Ваш уровень дохода
Выводы:
Ваш уровень дохода:
- От 21000 до 40000 рублей, ответило 67% респондентов (67 респондентов).
- До 20000 рублей, ответили 23% респондентов (23 респондента).
- От 41000 рублей, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
5. У Вас есть личный автомобиль?
Выводы:
У Вас есть личный автомобиль?
- Да, есть, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
- Да, несколько, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
6. Год выпуска Вашего автомобиля:
Выводы:
Год выпуска Вашего автомобиля:
- 2010 года, ответило 43% респондентов (43 респондента).
- 2012 года, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
- 2011 года, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
- 2009 года, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
- 2007 года, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
- 2008 года, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- 2013 года, ответило 3% респондентов (3 респондента).
7. Укажите марку Вашего автомобиля
Выводы:
Укажите марку Вашего автомобиля:
- ВАЗ, ответили 49% респондентов (49 респондентов).
- FORD, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
- KIA, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
- VOLKSWAGEN, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
- HONDA, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- HYUNDAI, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- AUDI, ответил 3% респондентов (3 респондента).
- BMW, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- NISSAN, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).
8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
Выводы:
Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
- Единолично, ответило 76% респондентов (76 респондентов).
- Принимал участие в выборе, ответили 25% респондентов (25 респондентов).
9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
Выводы:
Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
- Только по ОСАГО, ответило 74% респондентов (74 респондента).
- По ОСАГО и КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
- Затрудняюсь ответить, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
- По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).
10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
Выводы:
Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
- Низкая цена, гибкая ценовая политика (134 респондента).
- Надёжность и добросовестность компании (44 респондента)
- Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (24 респондента)
11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
Выводы:
Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
- Росгоросстрах
- ВСК
- АльфаСтрахование
- Ингосстрах
- Ресо-гарантия
- Цюрих
- Ренессанс-страхование
- Согласие
- Оранта
- Гута-страхование
- Компаньон
12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
Выводы:
Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
- ОСАГО, ответили 74% респондентов (74 респондента).
- КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
- Росгорострах, ответило 21% респондентов (21 респондентов).
- ВСК, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответили 16% респондентов (16 респондентов).
- Ингосстрах, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
- Ресо-гарантия, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
- Цюрих, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- Ренессанс страхование, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- Согласие, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- Оранта, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Компаньон, ответил 1% респондентов (1 респондент).
14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
- ВСК, ответили 19% респондентов (19 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
- Цюрих, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Ингосстрах, ответили 3% респондентов (3 респондентов).
- Согласие, ответил 2% респондентов (2 респондент).
- Оранта, ответил 1% респондент (1 респондент).
15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
Выводы:
Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
- Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 69% респондентов (69 респондентов).
- Собираюсь менять страховую компанию, ответили 32% респондентов (32 респондента).
16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
Выводы:
Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
- Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
- Дополнительные сервисные услуги, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
- Низкое качество обслуживания, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
Г. Самара c 4 по 8 февраля 2013 года
Общие выводы (Самара):
- Большинство опрошенных (67%) респондентов в г. Самаре мужчины.
- Большинство (39%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
- 49% респондентов относят себя к «рабочим».
- У 63% респондентов уровень дохода составляет до 20000 рублей.
- 83% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 17% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
- У большинства (32%)опрошенных респондентов автомобиль 2010 года выпуска.
- Согласно квоте выборки исследования у 79% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
- 91% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
- У большинства (93%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
- Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (178) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
- Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгорострах, Ингосстрах, Ресо-гарантия.
- У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорострах, Ингосстрах, Ресо-гарантия.
- Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, АльфаСтрахование, Гута-страхование.
- 76% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
- Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за высокой цены на новый период страхования.
1. Пол респондента
Выводы:
Пол респондента:
- Мужчина 67% респондентов (67 респондентов).
- Женщина 33% респондентов (33 респондента)
2. Возраст респондента
Выводы:
Возраст респондентов:
- От 30 до 35 лет 39% респондентов (39 респондентов).
- От 36 до 40 лет 25% респондентов (25 респондентов).
- От 41 до 45 лет 18% респондентов (18 респондентов).
- От 46 до 50 лет 9% респондентов (9 респондентов).
- От 51 до 55 лет 2% респондентов (2 респондента).
- Старше 55 лет 7% респондентов (7 респондентов).
3. Ваша роль (должность)
Выводы:
Ваша роль (должность):
- Рабочий, ответили 49% респондентов (49 респондентов).
- Специалист, ответили 36% респондентов (36 респондентов).
- Пенсионер, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- Руководитель, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- ГОСслужащий, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- Домохозяйка, ответил 1% респондентов (1 респондент).
4. Ваш уровень дохода
Выводы:
Ваш уровень дохода:
- До 20000 рублей, ответило 63% респондентов (63 респондента).
- От 21000 до 40000 рублей, ответило 26% респондентов (26 респондентов).
- От 41000 рублей, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
5. У Вас есть личный автомобиль?
Выводы:
У Вас есть личный автомобиль?
- Да, есть, ответили 83% респондентов (83 респондента).
- Да, несколько, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
6. Год выпуска Вашего автомобиля:
Выводы:
Год выпуска Вашего автомобиля:
- 2010 года, ответило 32% респондентов (32 респондента).
- 2008 года, ответило 18% респондентов (18 респондента).
- 2011 года, ответило 16% респондентов (16 респондентов).
- 2009 года, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
- 2012 года, ответил 12% респондентов (12 респондентов).
- 2007 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
- 2013 года, ответил 1% респондентов (1 респондент).
7. Укажите марку Вашего автомобиля
Выводы:
Укажите марку Вашего автомобиля:
- ВАЗ, ответили 79% респондентов (79 респондентов).
- FORD, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- VOLKSWAGEN, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
- KIA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- RENAULT, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- CITROEN, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- HONDA, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- NISSAN, ответил 1% респондентов (1 респондент).
8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
Выводы:
Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
- Единолично, ответило 91% респондентов (91 респондентов).
- Принимал участие в выборе, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
Выводы:
Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
- Только по ОСАГО, ответило 93% респондентов (93 респондента).
- По ОСАГО и КАСКО, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- Затрудняюсь ответить, ответило 2% респондентов (2 респондента).
- По ОСАГО и ДСАГО, ответило 1% респондентов (1 респондент).
10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
Выводы:
Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
- Низкая цена, гибкая ценовая политика (178 респондентов).
- Надёжность и добросовестность компании (14 респондентов)
- Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (8 респондентов)
11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
Выводы:
Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
- Росгоросстрах
- Ингосстрах
- Ресо-гарантия
- МСК
- ВСК
- Ренессанс страхование
- Компаньон
- Югория
- Согласие
- АльфаСтрахование
- Цюрих
- Альянс
- Гута-страхование
- Оранта
12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
Выводы:
Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
- ОСАГО, ответили 93% респондентов (93 респондентов).
- КАСКО, ответили 4% респондентов (4 респондентов).
13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
- Росгорострах, ответило 26% респондентов (26 респондентов).
- Ингосстрах, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
- Ресо-гарантия, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
- МСК, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
- ВСК, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
- Ренессанс страхование, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- Согласие, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответили 5% респондентов (5 респондента).
- Альянс, ответило 3% респондентов (3 респондента).
- Гута-страхование, ответил 1% респондентов (1 респондент).
14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
- Ингосстрах, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- АльфаСтрахование, ответило 3% респондентов (3 респондента).
- Гута-страхование, ответили 1% респондентов (1 респондент).
- Ресо-гарантия, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).
15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
Выводы:
Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
- Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 76% респондентов (76 респондентов).
- Собираюсь менять страховую компанию, ответили 26% респондентов (26 респондентов).
16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
Выводы:
Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
- Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 16% респондентов (16 респондентов).
- Низкое качество обслуживания, ответило 2% респондентов (2 респондента).
- Дополнительные сервисные услуги, ответил 2% респондентов (2 респондента).
Г. Красноярск c 4 по 8 февраля 2013 года
Общие выводы (Красноярск):
- Большинство опрошенных (56%) респондентов в г. Красноярске мужчины.
- Большинство (46%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
- 58% респондентов относят себя к «специалистам».
- У 72% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
- 72% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 28% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
- У большинства (38%)опрошенных респондентов автомобиль 2012 года выпуска.
- Согласно квоте выборки исследования у 42% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
- 72% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
- У большинства (67%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
- Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (136) респондентов является «надёжность и добросовестность компании»
- Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Ингострах, Согласие, АльфаСтрахование.
- У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, Согласие, АльфаСтрахование.
- Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, АльфаСтрахование, Согласие.
- 87% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
- Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: высокая цена полюса на новый период страхования.
1. Пол респондента
Выводы:
Пол респондента:
- Мужчина 56% респондентов (56 респондентов).
- Женщина 44% респондентов (44 респондента)
2. Возраст респондента
Выводы:
Возраст респондентов:
- От 30 до 35 лет 46% респондентов (46 респондентов).
- От 36 до 40 лет 26% респондентов (26 респондентов).
- От 41 до 45 лет 14% респондентов (14 респондентов).
- От 46 до 50 лет 8% респондентов (8 респондентов).
- От 51 до 55 лет 6% респондентов (6 респондентов).
- Старше 55 лет 4% респондентов (4 респондента).
3. Ваша роль (должность)
Выводы:
Ваша роль (должность):
- Специалист, ответили 58% респондентов (58 респондентов).
- Рабочий, ответили 27% респондентов (27 респондентов).
- Руководитель, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- ГОСслужащий, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- Пенсионер, ответили 4% респондентов (4 респондента).
4. Ваш уровень дохода
Выводы:
Ваш уровень дохода:
- От 21000 до 40000 рублей, ответило 72% респондентов (72 респондента).
- От 41000 рублей, ответило 20% респондентов (20 респондентов).
- До 20000 рублей, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
5. У Вас есть личный автомобиль?
Выводы:
У Вас есть личный автомобиль?
- Да, есть, ответили 72% респондентов (72 респондента).
- Да, несколько, ответили 28% респондентов (28 респондентов).
6. Год выпуска Вашего автомобиля:
Выводы:
Год выпуска Вашего автомобиля:
- 2012 года, ответил 38% респондентов (38 респондентов).
- 2011 года, ответило 19% респондентов (19 респондентов).
- 2009 года, ответило 17% респондентов (17 респондентов).
- 2008 года, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
- 2010 года, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
- 2013 года, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
- 2007 года, ответило 2% респондентов (2 респондента).
7. Укажите марку Вашего автомобиля
Выводы:
Укажите марку Вашего автомобиля:
- ВАЗ, ответили 42% респондентов (42 респондента).
- VOLKSWAGEN, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
- KIA, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
- TOYOTA, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
- FORD, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- HYUNDAI, ответили 6% респондентов (6 респондента).
- MERCEDES, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- AUDI, ответил 4% респондентов (4 респондента).
- HONDA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- NISSAN, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- OPEL, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- BMW, ответил 1% респондентов (1 респондент).
8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
Выводы:
Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
- Единолично, ответило 72% респондентов (72 респондента).
- Принимал участие в выборе, ответили 28% респондентов (28 респондентов).
9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
Выводы:
Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
- Только по ОСАГО, ответило 67% респондентов (67 респондентов).
- По ОСАГО и КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
- Затрудняюсь ответить, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
- По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).
10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
Выводы:
Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
- Надёжность и добросовестность компании (136 респондентов)
- Низкая цена, гибкая ценовая политика (36 респондентов).
- Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (28 респондентов)
11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
Выводы:
Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
- Ингосстрах
- Согласие
- Альфастрахование
- Гута-страхование
- Ренессанс страхование
- Цюрих
12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
Выводы:
Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
- ОСАГО, ответили 68% респондентов (68 респондентов).
- КАСКО, ответили 32% респондентов (32 респондента).
13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
- Ингосстрах, ответили 42% респондентов (42 респондента).
- Согласие, ответили 19% респондента (19 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
- Гута-страхование, ответил 8% респондентов (8 респондентов).
- Ренессанс страхование, ответил 6% респондентов (6 респондентов).
- Цюрих, ответили 2% респондентов (2 респондента).
14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
- Ингосстрах, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответило 3% респондентов (3 респондента).
- Согласие, ответили 2% респондентов (2 респондента).
15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
Выводы:
Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
- Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 87% респондентов (87 респондентов).
- Собираюсь менять страховую компанию, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
Выводы:
Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
- Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
- Низкое качество обслуживания, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- Дополнительные сервисные услуги, ответили 2% респондентов (2 респондента).
Г. Калуга c 4 по 8 февраля 2013 года
Общие выводы (Калуга):
- Большинство опрошенных (76%) респондентов в г. Калуге мужчины.
- Большинство (56%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
- 67% респондентов относят себя к «рабочим».
- У 57% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
- 86% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 14% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
- У большинства (38%)опрошенных респондентов автомобиль 2011 года выпуска.
- Согласно квоте выборки исследования у 67% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
- 93% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
- У большинства (92%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
- Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (148) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
- Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгорстрах, Ресо-гарантия, Ингострах.
- У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорстрах, Ресо-гарантия, Ингострах.
- Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ресо-гарантия, Росгорстрах, ВСК.
- 89% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
- Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: высокая цена полюса на новый период страхования.
1. Пол респондента
Выводы:
Пол респондента:
- Мужчина 76% респондентов (76 респондентов).
- Женщина 24% респондентов (24 респондента)
2. Возраст респондента
Выводы:
Возраст респондентов:
- От 30 до 35 лет 56% респондентов (56 респондентов).
- От 36 до 40 лет 23% респондентов (23 респондента).
- От 41 до 45 лет 12% респондентов (12 респондентов).
- От 46 до 50 лет 4% респондентов (4 респондента).
- Старше 55 лет 3% респондентов (3 респондента).
- От 51 до 55 лет 2% респондентов (2 респондента).
3. Ваша роль (должность)
Выводы:
Ваша роль (должность):
- Рабочий, ответили 67% респондентов (67 респондентов).
- Специалист, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
- ГОСслужащий, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
- Пенсионер, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- Руководитель, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).
4. Ваш уровень дохода
Выводы:
Ваш уровень дохода:
- От 21000 до 40000 рублей, ответило 57% респондентов (57 респондентов).
- До 20000 рублей, ответило 36% респондентов (36 респондентов).
- От 41000 рублей, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
5. У Вас есть личный автомобиль?
Выводы:
У Вас есть личный автомобиль?
- Да, есть, ответили 86% респондентов (86 респондентов).
- Да, несколько, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
6. Год выпуска Вашего автомобиля:
Выводы:
Год выпуска Вашего автомобиля:
- 2011 года, ответило 38% респондентов (38 респондента).
- 2010 года, ответило 22% респондентов (22 респондента).
- 2012 года, ответил 18% респондентов (18 респондентов).
- 2009 года, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
- 2008 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
- 2007 года, ответило 4% респондентов (4 респондентов).
7. Укажите марку Вашего автомобиля
Выводы:
Укажите марку Вашего автомобиля:
- ВАЗ, ответили 67% респондентов (67 респондентов).
- VOLKSWAGEN, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
- FORD, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- KIA, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
- TOYOTA, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- CITROEN, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- HONDA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- NISSAN, ответили 3% респондентов (3 респондента).
- RENAULT, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- OPEL, ответило 1% респондентов (1 респондент).
8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
Выводы:
Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:
- Единолично, ответило 93% респондентов (93 респондентов).
- Принимал участие в выборе, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
Выводы:
Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?
- Только по ОСАГО, ответило 92% респондентов (92 респондента).
- Затрудняюсь ответить, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
- По ОСАГО и КАСКО, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).
10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
Выводы:
Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)
- Низкая цена, гибкая ценовая политика (148 респондентов).
- Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (30 респондентов)
- Надёжность и добросовестность компании (22 респондента).
11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
Выводы:
Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)
- Росгоросстрах
- Ресо-гарантия
- Ингосстрах
- МСК
- ВСК
- АльфаСтрахование
- Согласие
- Цюрих
- Гута-страхование
- Югория
12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
Выводы:
Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?
- ОСАГО, ответили 95% респондентов (95 респондентов).
- КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:
- Росгорострах, ответило 53% респондентов (53 респондента).
- Ресо-гарантия, ответили 21% респондентов (21 респондент).
- Ингосстрах, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
- АльфаСтрахование, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- ВСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Гута-страхование, ответил 2% респондентов (2 респондента).
- МСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Цюрих, ответил 1% респондентов (1 респондент).
- Югория, ответил 1% респондентов (1 респондент).
14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
Выводы:
В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:
- Ресо-гарантия, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
- Росгорострах, ответили 4% респондентов (4 респондента).
- ВСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
- АльфаСтрахование, ответило 1% респондентов (1 респондентов).
15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
Выводы:
Планируете ли Вы поменять страховую компанию:
- Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
- Собираюсь менять страховую компанию, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
Выводы:
Почему Вы планируете поменять страховую компанию?
- Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
- Низкое качество обслуживания, ответило 4% респондентов (4 респондента).