Энциклопедия маркетинга

Смартфоны и планшеты: более половины всех компьютеров уже не являются стандартными ПК

В соответствии с прогнозами в 2011 году продажи компьютерных устройств, не относящихся к персональным компьютерам, могут составить свыше 50% от общемирового объема продаж¹. Совокупный объем продаж персональных компьютеров (далее, «ПК») может достигнуть 400 млн штук², в то время как общий объем продаж смартфонов, планшетных устройств и нетбуков может достигнуть гораздо больших показателей. В отличие от 2009 года, когда покупатели приобретали нетбуки, в сущности представлявшие собой менее мощный вариант обычных ПК, на первое место на рынке компьютерных устройств в 2011 году выйдут устройства с принципиально другими процессорами и операционной системой, отличными от тех, которые выпускались на протяжении последних 30 лет (рис. 1).

На фоне грядущих перемен некоторые аналитики заявляют о том, что ПК-ориентированная эра подходит к концу³. Мы полагаем, что это не совсем соответствует действительности, поскольку обычные ПК будут продолжать доминировать на рынке общего пользования ПК в 2011 году. Продажи ПК предположительно продолжат расти темпами, превышающими 15% в год. При этом общемировой показатель количества используемых ПК составляет свыше 1.5 млрд единиц⁴. В то же время к концу 2011 года доля устройств, не относящихся к категории персональных компьютеров, будет по-прежнему составлять только около 25% от общего количества компьютерных устройств.

Однако прогноз ситуации на рынке компьютерных устройств также говорит и о том, что 2011 год может стать переломным, поскольку он обозначит постепенный переход от среды, состоящей из вполне стандартизированных ПК-устройств, имеющих типовые микросхемы и программное обеспечение (далее, «ПО»), к более разнородной компьютерной среде.

Какова же будет степень «разнородности» новой компьютерной среды? Мы предполагаем, что новая «среда» будет представлена по меньшей мере двумя принципиально отличными друг от друга архитектурами микросхем⁵, а также как минимум пятью различными операционными системами, каждая из которых будет занимать более 5% рынка. Такой, более разнообразный, компьютерный мир может привести к изменению фундаментальных основ модели ведения бизнеса на рынке компьютеров.

Рис. 1: Прогноз продаж на рынке компьютерных устройств в 2011 году, млн единиц.

Источник: прогноз «Делойт Туш Томацу Лимитед», 2010 год.

На рынке ПК в последние несколько лет уровень рентабельности компаний, производящих серийное ПО, предназначенное для потребительского сектора, в среднем был ниже, чем у компаний, работающих в других сегментах: у первых средний показатель чистой прибыли был меньше 10%, в то время как в целом по отрасли (для всех компаний, производящих ПО) этот показатель составлял 21%⁶. Кроме того, у компаний, производящих серийное ПО, темпы роста были ниже, чем в целом по отрасли.

В то же время на рынке устройств, не относящихся к категории ПК, несмотря на пока еще незначительное число используемых приложений, темпы роста в 2011 году могут составить 60%, а объем продаж свыше 10 млрд долларов США⁷. Основную часть этой суммы будут, по-видимому, составлять доходы от продажи платных приложений, и только 10% доходов поступят от рекламных приложений⁸. На первый взгляд, рынок приложений не приносит каких-то особенно высоких доходов. Так, по одной из оценок, среднестатистическому разработчику приложений для того, чтобы выйти на окупаемость, требуется 51 год⁹. Однако при этом уровень доходов ведущих разработчиков приложений в целом оказывается значительно выше средних показателей. Несмотря на то, что многие игроки этого рынка — это частные компании, которые не публикуют показателей своей прибыли, анализ стоимости слияний и поглощений на этом рынке показывает, что предполагаемая рентабельность этих компаний значительно выше показателей рентабельности компаний, производящих ПО для персональных компьютеров.

Можно предположить, что производство гаджетов с сенсорными дисплеями приносит более высокие доходы, чем производство обычных ПК. В течение нескольких последних лет валовая прибыль производителей готовых ПК в среднем составляла 10%, а чистая — только 2%. В то же время валовая прибыль ведущих производителей смартфонов и планшетных устройств составляет 40–60% при операционной прибыли в 25–40%¹⁰.

Ожидается, что прибыли от продажи таких гаджетов вырастут. Валовая прибыль от продажи обычных ПК в среднем превышает 5%¹¹. Несмотря на отсутствие точной открытой информации по некоторым общим показателям деятельности рынка торговли планшетами и смартфонами, отдельные розничные компании сообщают, что их операционная прибыль составляет 15%. Таким образом, можно предположить, что валовая прибыль превышает 30%¹².

Также ожидается, что возможности рынка обслуживания нетрадиционных компьютерных устройств будут расширяться. Несмотря на то, что многие виды современных гаджетов позиционируются как простые в использовании, покупатели, имея перед собой огромный выбор устройств, а также приложений для таких устройств, скорее могут согласиться платить за услуги по подбору наиболее подходящих приложений и моделей с интеграцией купленных устройств в рабочую среду и последующим обслуживанием¹³.

Выводы

В 2011 году у потребителей компьютерной техники, как в корпоративном, так и в потребительском секторе, появится ряд интересных возможностей. В прошлом многие потребители приобретали устройства, которые имели сравнимую конфигурацию, цену и срок эксплуатации. В случае традиционных ПК у пользователей имелся довольно небольшой выбор, хотя и не столь ограниченный, как в случае пресловутой «модели Т» Генри Форда: «Покупатель волен выбрать форд любого цвета при условии, что он согласится, что он будет черным». С наступлением новой компьютерной эры, когда более половины продаваемых компьютерных устройств уже не будут являться обычными персональными компьютерами, диапазоны цен и технических характеристик, а также разнообразие внешних характеристик и других показателей будут, как минимум, на порядок выше. Теперь покупатели будут делать выбор более тщательно и тратить на него больше времени.

Расходы IT-Департаментов на управление работой сетей, в составе которых есть как обычные ПК, так и современные сенсорные гаджеты, также, по-видимому, увеличатся в сравнении с уровнем затрат, требующихся на управления однородной сетевой средой. Тем временем компании предоставляют своим сотрудникам все большую свободу в выборе устройств, и сегодня такой выбор уже сделали несколько десятков миллионов сотрудников (в особенности в отношении смартфонов)¹⁴. Получив возможность выбора, одни сотрудники выбирают себе ПК, вторые — другое компьютерное устройство, а третьи и то и другое сразу. Для согласования этих двух тенденций и определения реальной общей стоимости владения устройствами компаниям потребуется значительное время.

Перед разработчиками периферийных устройств и программного обеспечения также встанут серьезные задачи. В случае традиционных ПК программное обеспечение, установленное на одном компьютере, как правило, могло быть установлено на миллионах других. Тоже самое относится и к периферийным устройствам, которые оснащены стандартными интерфейсами. Однако как в 2011 году, так и в дальнейшем в условиях растущей дифференциации компьютерного рынка разработка программного и аппаратного обеспечения, вероятнее всего, станет более специализированной, и поэтому разработчики, осознавая, что создание универсального решения невозможно, должны будут решать вопрос о выборе целевой платформы.

Рынок смартфонов и планшетных устройств не спешит с выбором стандартной операционной системы

Смартфоны и планшетные ПК нового поколения имеют три общих признака: (1) эти устройства оснащены энергоэкономичными процессорами с тактовой частотой 1 ГГц; (2) они используются в качестве персональных компьютеров, хотя таковыми не являются; (3) по прогнозам «Делойта», ни одна из операционных систем (далее, «ОС»), установленных на этих устройствах, не займет лидирующих позиций на рынке. Некоторые из этих ОС будут занимать более 5% рынка, но при этом, в отличие от существующих операционных систем, ни одна из них не станет для рынка «стандартом по умолчанию».

Установление «стандарта по умолчанию» очень важно для всех участников рынка смартфонов и планшетных устройств. Сектора высоких технологий, где есть один ведущий поставщик оборудования или программного обеспечения, как правило, отличаются по своей экономической структуре от тех, в которых действуют множество различных поставщиков.

Кроме того, удельный вес рынка нетрадиционных компьютерных устройств продолжает расти. В 2011 году, в соответствии с нашим прогнозом, больше половины продаваемых компьютеров (более 400 млн устройств) будет относиться новым гаджетам¹⁵. Эта тенденция, скорее всего, продолжит развиваться и после 2012 года. Завоевание ведущих позиций на рынке операционных систем для нетрадиционных компьютерных устройств несет огромные преимущества. Однако возникновение лидера на этом рынке в 2011 году маловероятно.

Понимание игроками рынка преимуществ, которые связаны с завоеванием позиции разработчика ведущей ОС, является одной из причин, по которой появление одного доминирующего производителя на этом рынке маловероятно. Компания IBM, которая «вывела» персональный компьютер в массы, могла столь же успешно создавать операционные системы и центральные процессоры. Однако когда IBM решила выпустить компьютер нового поколения (т.е. ПК), она не стала использовать свою собственную операционную систему и процессор, как и не стала обращаться к крупным производителям операционных систем и процессоров. Вместо этого

IBM обратилась к небольшим компаниямразработчикам того времени¹⁶. Тогда никто и не подозревал, что в последующие 30 лет число проданных персональных компьютеров будет измеряться несколькими миллиардами единиц, а выручка от продаж составит триллионы долларов США¹⁷. Однако в отличие от перспектив того времени, сегодня потенциал рынка нетрадиционных компьютерных устройств абсолютно очевиден.

За всю историю существования компьютеров ни одна компания не могла занять позицию признанного лидера на рынке ОС до тех пор, пока не становилось очевидным, что преимущества операционной системы, предлагаемой такой компанией, оцениваются в десятки миллиардов долларов США. Доходы от продаж на рынках планшетных устройств и смартфонов уже сегодня измеряются сотнями миллиардов долларов США, и ожидается, что эта цифра продолжит расти быстрыми темпами. Сегодня для всех очевидно, что этот рынок — настоящая «золотая жила».

Также важно понимать, что накал конкурентной борьбы на сегодняшнем рынке нетрадиционных компьютерных устройств, по-видимому, не ослабеет. На рынке смартфонов и планшетных устройств ежегодная выручка от продаж, получаемая пятеркой ведущих компаний-разработчиков ОС, исчисляется десятками миллиардов. Объем валовой и чистой прибыли этих компаний продолжает расти. Растет и число их клиентов. Даже компании, доля которых на рынке сокращается, все равно продолжают расти в абсолютном выражении. Сегодня, по видимому, ни одна из компаний не собирается покидать рынок. Акционеры не оказывают давление и не понуждают их к уходу с рынка. Кроме того, для разработки и массового сбыта новых продуктов компаниям хватает ресурсов.

Также маловероятно, что компании мобильной связи, а вместе с ними и конкурирующие между собой компании-разработчики ОС, допустят появление на рынке какой-то одной лидирующей операционной системы. Поставщики услуг связи активно способствуют созданию «диверсифицированной среды» на рынке ОС, хотя редко когда говорят об этом прямо. Как только величина доли, занимаемой на рынке какой-либо операционной системой или производителем устройств (независимо от сегмента рынка или географического местонахождения), достигает 50%, компании связи сразу же начинают усиливать свою маркетинговую деятельность, стараются оказывать активное влияние на розничный рынок и применять субсидирование, продвигая другое устройство или другую ОС. Такие телефоны и операционные системы называют «фаворитами» (англ. «hero device»). Таких «фаворитов» компании-операторы продвигают с удвоенной силой. Этот метод позволяет заметно «отрегулировать» рыночную долю устройства уже в первые три месяца¹⁸.

Производители устройств также, по-видимому, считают, что диверсификация рынка операционных систем наиболее полно отвечает их интересам. Наблюдая, как в отдельных сегментах рынка высоких технологий, где стандарты «де-факто» существуют, происходит процесс нивелирования товаров по качеству, производители, возможно, пришли к выводу, что обеспечение разнообразия на рынке операционных систем позволит им добиться большей дифференциации продукции, а также заключать более выгодные сделки с операторами и в целом получать более высокую прибыль.

Упорство, с которым основные игроки рынка стараются предотвратить появление общепризнанного стандарта ОС, заставляет предположить, что такое сопротивление может преодолеть только очень весомая сила.

Одной из таких сил может стать так называемый «сетевой эффект»¹⁹. Это означает, что с увеличением распространения какого-либо стандарта начинает расти количество пользователей этого стандарта, которое в сравнении с другими стандартами достигает «критической массы», в результате чего нарастает эффект доминирования. Разработчики ПО начинают ориентироваться на «доминирующую» платформу, потому что на ней работает большинство пользователей, а это в свою очередь приводит к созданию новых приложений, привлекающих все больше новых пользователей, и так далее — круг замыкается, и платформа становится стандартом «де-факто».

Однако, в отличие от других рынков, где сетевой эффект привел к общеотраслевым стандартам, планшетные устройства и смартфоны сильно различаются по своим техническим характеристикам, и такое положение, видимо, будет сохраняться и в дальнейшем. Большое разнообразие таких характеристик, как размер экрана, центральный процессор (далее, «ЦПУ»), текстовый ввод, а также другие параметры, не позволяет какой-либо отдельной ОС достичь уровня распространения, который может привести к появлению ярко выраженного «сетевого эффекта».

Преимущество рынков, в основе работы которых лежит единая общепризнанная ОС, заключается в простоте предлагаемых решений. Это означает, что если какое-либо приложение может работать на одном устройстве, то можно с почти полной уверенностью утверждать, что это приложение может почти с одинаковым успехом использоваться с любыми другими устройствами. По сравнению со «стандартизированными» рынками, сегодняшний рынок нетрадиционных компьютерных устройств имеет более сложную и более дифференцированную структуру, и, похоже, что он может стать новой реальностью. В условиях, когда на долю традиционных ПК приходится менее половины всех производимых компьютерных устройств и нет ведущей операционной системы, которая бы использовалась в сенсорных гаджетах нового поколения, ни одна из ОС, просто в силу математических законов не может получить больше 75% доли рынка новых компьютерных устройств.

Выводы

Если в ближайшем будущем не появится единой ОС для планшетных устройств или смартфонов, то это может затронуть интересы многих участников рынка. Выше уже отмечалось, что операторы мобильной связи, производители устройств и разработчики ОС тесно связаны между собой, и каждый из них крайне заинтересован в том, чтобы принять участие в «битве». Однако помимо названных участников рынка существуют еще и три другие не менее заинтересованные группы.

В случае необходимости ориентирования на конкретные платформы, разработчикам приложений, возможно, придется укреплять свои позиции на рынке. При появлении единого стандарта ситуация автоматически будет решаться в его пользу. Однако в условиях более фрагментированного рынка ОС — что это более вероятно — ни одно из приложений, разработанное под конкретную платформу, нельзя будет использовать на всех устройствах, присутствующих на рынке. Разработка специализированных приложений или версий для каждой отдельной ОС требует много времени и значительных вложений. Обычно стоимость разработки приложения может составлять от 5 до 500 тыс долларов США, в зависимости от сложности системы²⁰, поэтому многие небольшие компании-разработчики, создавая новый продукт, скорее всего не смогут охватить весь рынок.

В похожей ситуации могут оказаться и медийные компании. В общем случае медиакомпании, зарабатывающие на рекламе, стремятся максимально увеличить охват аудитории. На рынке персональных компьютеров, платформа, имеющая наибольшее число пользователей, была очевидна. Однако в условиях фрагментированного рынка нетрадиционных компьютерных устройств рекламным компаниям, возможно, потребуется разделять целевые аудитории по приоритетам или даже полностью исключать некоторые их них.

ИТ-подразделениям, скорее всего, понадобится увеличить расходы, чтобы обеспечить работу информационных систем, состав которых станет более разнородным. В случае компьютерной сети, состоящей из традиционных ПК и построенной на базе единой операционной системы, расходы на системное администрирование могут достигать нескольких тысяч долларов США в год в расчете на одного работника²¹. Трудно себе представить, что при пятикратном увеличении числа операционных систем для управления работой этих систем будет требоваться меньше персонала или средств. Однако едва ли возможно сделать так, чтобы работники в массовом порядке перешли на использование какой-то определенной ОС или устройства — компьютерный «джин» уже давно выпущен из бутылки. С учетом всех названных тенденций можно предположить, что стоимость обеспечения работы ИТ-систем будет расти.

Планшеты в офисах: больше, чем игрушка

По прогнозам, в 2011 году покупателями более 25% всех планшетных устройств будут корпоративные клиенты. Также ожидается, что этот показатель продолжит расти и после 2011 года. Несмотря на то, что некоторые аналитики склонны считать, что планшетные ПК — это маломощные мультимедийные устройства, предназначенные исключительно для забавы потребителей²², в 2011 году ожидается, что более десяти миллионов этих «устройств для забавы» будут закуплены организациями. По прогнозам, потребительский спрос на планшеты продолжит уверенно расти. При этом ожидается, что спрос на эти устройства со стороны корпоративного сектора будет расти даже быстрее, правда, с гораздо более низкой стартовой позиции.

Увеличение объема корпоративного рынка планшетных устройств обусловлено действием четырех факторов.

Первым и наиболее очевидным фактором является то, что многие потребители поначалу покупают планшетные ПК в качестве мультимедийных устройств для личного пользования. Однако пользователи довольно быстро понимают, что эти устройства можно использовать и для работы. Сотрудники просят своих работодателей предоставить им возможность использовать планшетные устройства для выполнения различных задач, а также получение доступа к корпоративной сети. Иногда получается, что сотрудники начинают использовать свои планшетные ПК преимущественно для работы. В таких случаях они просят работодателей компенсировать им расходы на оплату стоимости тарифных планов или даже возместить стоимость самого устройства.

Ожидается, что к концу 2011 года значительное число компаний будут готовы оплачивать расходы своих сотрудников на покупку планшетных ПК и оплату тарифных планов на передачу данных. По некоторым оценкам, от 70 до 80% компаний, входящих в список Fortune 500, обеспечат для отдельных категорий сотрудников возможность использовать как минимум одну модель планшетного устройства²³. В то же время миллионы пользователей-профессионалов смогут получать от своих работодателей частичную компенсацию стоимости мобильной связи для планшетных устройств, и еще несколько миллионов планшетных устройств будут куплены компаниями как альтернатива персональному компьютеру²⁴.

Второй фактор связан с тем, что отдельные отрасли готовы начать относительно массовое использование планшетных устройств уже в течение этого года. Более того, уже проводятся пробные испытания устройств. Раньше всех использовать планшетные устройства скорее всего начнут компании розничной торговли, а также компании перерабатывающей и здравоохранительной отраслей. Основные причины для начала массового использования планшетных устройств следующие: простота в использовании, длительный срок службы аккумулятора, отсутствие подвижных частей, а также простота эксплуатации и быстро развивающийся рынок приложений. По прогнозам «Делойта», в течение 2011 года только компаниями розничного сектора и сектора здравоохранения будет приобретено около 5 млн планшетных устройств.

Компании розничного сектора могут использовать планшеты в качестве простого и постоянно обновляемого каталога товаров, а также в качестве кассового терминала (при наличии устройства считывания кредитных карт). Можно предположить, что благодаря указанным выше преимуществам в 2011 году сектор розничной торговли может стать крупнейшим рынком сбыта для этих устройств²⁵. В сфере здравоохранения, вероятнее всего, будет произведен ряд пробных внедрений планшетов. Однако как следствие консерватизма, традиционного для здравоохранительных органов, руководителей и врачей, к концу года в сфере здравоохранения будет использоваться не более 1 млн планшетных устройств²⁶.

Третий фактор заключается в том, что поставщики корпоративного ПО оперативно реагируют на спрос со стороны компаний, входящих в список Fortune 500, на специализированные приложения для планшетных устройств. Крупные игроки на рынке корпоративных ERP-, ECMи CRM-решений объединяются с компаниями, предоставляющими услугу «виртуального рабочего стола», для создания надежно защищенных корпоративных приложений, которые могут быть легко и быстро интегрированы в ИТ-систему даже самой крупной компании²⁷. Поставщики корпоративных приложений также начинают внедрять у себя новую технологию. Так, например, в 2011 году одна из таких компаний планирует распространить планшетные устройства среди 35% своих сотрудников²⁸.

К четвертому фактору относится фактор формы. В отличие от ноутбуков и смартфонов, которые при использовании в помещении создают впечатление физического барьера между пользователем устройства и находящимися в комнате людьми, планшетные устройства можно положить на стол во время совещания и использовать, не привлекая излишнего внимания²⁹.

Все четыре вышеназванных фактора предположительно будут способствовать созданию разнообразия на рынке планшетных устройств. Хотя первоначально ведущие позиции на рынке принадлежали определенным формам планшетов и операционным системам, из-за различий в необходимых требованиях различных организаций к планшетным устройствам, одного стандартного размера может оказаться недостаточно. К счастью, в 2011 году на рынке будут представлены устройства самых разнообразных размеров. В случае использования планшета в качестве каталога в компаниях розничной торговли, наиболее оптимальным вариантом может быть дисплей с диагональю 10 дюймов (25 см). Однако, для других видов деятельности, когда важна портативность устройства (например, работа на месте аварии), более приемлемым решением может стать планшет с диагональю 7 дюймов (17.5 см). Такое устройство и легче, и дешевле.

Некоторые организации и ИТ-подразделения имеют твердые предпочтения в отношении одних операционных систем и столь же сильные предубеждения относительно других. Если учесть, что планшеты будут подключены к общекорпоративной системе, то можно справедливо предположить, что доля рынка, принадлежащая операционным системам, установленным на корпоративных планшетных устройствах, будет почти в точности соответствовать доле рынка, занимаемой операционными системами для смартфонов и персональных компьютеров.

Выводы

Одной из ключевых проблем, которую будут решать компании, станет вопрос о том, сколько видов планшетных устройств допустимо использовать — один или несколько. Очень часто сотрудники предпочитают использовать свои собственные устройства. Однако с увеличением разнообразия используемых планшетных устройств увеличится и стоимость их системного администрирования. Найти баланс между стремлением департамента ИТ к использованию единого и экономичного решения и стремлением сотрудников компании сохранить право выбора за собой будет непросто, также как и в случае смартфонов.

Вопрос цены устройства очень важен для компаний, особенно в условиях сегодняшней экономической ситуации. Организациям, так же как и производителям планшетных устройств, потребуется тщательно взвешивать различные варианты. Нужны ли видеокамеры на корпоративных планшетах? Должны ли планшеты иметь максимальную диагональ экрана? Если планшеты будут оснащены только Wi-Fi, то будет ли этого достаточно, или необходимы планшеты с поддержкой 3G и с соответствующим тарифным планом?

Дизайн планшетов нового поколения не предполагает особой конструктивной прочности. В прошлом на рынке были представлены несколько видов планшетных устройств с повышенной прочностью корпуса³⁰, но, в отличие от устройств нового поколения, они были в два-три раза тяжелее и в три-пять раз дороже³¹. У устройств с повышенной прочностью корпуса по-прежнему есть свои почитатели, однако эти устройства никогда не были товаром массового спроса. Компаниям, обеспокоенным тем, что корпус планшетных устройств нового поколения недостаточно прочен для использования в «полевых» условиях, не следует забывать о том, что с более прочными устройствами сотрудники иногда обращаются не так аккуратно, и в результате даже оказывается, что это повышает риск их поломки. В конечном счете, наилучшим способом повысить «прочность» таких устройств будет создание такого «планшетника», который сотрудники оценят по-настоящему и будут обращаться с ним аккуратно.

Уже сегодня много говорится о том, что безопасность корпоративных планшетных устройств потенциально является одним из важнейших вопросов. В некоторых отношениях планшетные устройства обеспечивают даже большую безопасность, чем персональные компьютеры. Так, например, на момент написания этой статьи не было зафиксировано ни одного сообщения о вирусах, относящихся конкретно к планшетным системам. Кроме того, многие планшетные устройства даже не оснащены разъемами USB, благодаря чему одним слабым звеном в системе безопасности становится меньше. Однако в то же время планшетные устройства настолько компактны, что часто становятся объектом краж. Планшетные ПК, будучи устройствами нового типа, по определению считаются менее безопасными, пока не будет доказано обратное. Процесс разработки приложений необходимо тщательно мониторить. В зависимости от сложности, стоимость создания одного приложения может составлять от 5 до 500 тыс долларов США. Это означает, что не все компании смогут создать приложения для каждого типа планшетников. Точно так же некоторые предприятия не «потянут» стоимость разработки большого количества специализированных приложений для своих сотрудников. Хотя некоторые компании предлагают разработать приложения, которые запускаются через web-браузер и, соответственно, могут быть установлены на планшете любого типа, более вероятно, что в 2011 году полнофункциональное использование планшетов, включая взаимодействие со встроенными устройствами (видеокамеры, радио, календари и служба push-сообщений) будет возможно, только если на планшете будут установлены «родные» приложения³².

Электронное правительство: от возможности к обязанности

По прогнозам, в 2011 году в использовании системы электронного документооборота государственного управления (англ. «e-Government») настанет переломный момент. В 2011 году ожидается, что во всех развитых странах количество компаний, которые используют e-Government хотя бы для одного бизнеспроцесса, в среднем будет выше 90% (в 2010 году — 75%). Аналогичным образом в развитых странах количество граждан, пользующихся такими услугами, предположительно увеличится на 1 0%. В отдельных странах, где оказание электронных услуг населению является важным средством, призванным повысить эффективность работы государственного сектора, даже может быть учреждена новая должность национального руководителя по информационным технологиям³³.

Рост потребностей, связанных с повышением эффективности работы правительства, вероятно, послужит сильным толчком для более широкого распространения платформ, применяемых для оказания государственных электронных услуг; кроме того, в некоторых странах процесс внедрения таких услуг станет более активным³⁴. Использование интернет-связи будет приобретать все более обязательный характер³⁵. Предполагается, что такой подход увеличит прибыльность вложений в создание инфраструктуры для оказания государственных электронных услуг. Так, по одной из оценок, экономия от обязательного применения электронных счетов может ежегодно составлять 0,8% от объема ВВП³⁶.

В последнее десятилетие правительства многих стран направили в общей сложности несколько миллиардов долларов США на создание инфраструктуры электронных услуг, начиная с систем подачи налоговых деклараций и заканчивая системами выписки пропусков³⁷. Однако порталы электронного правительства в разных странах используются совершенно по-разному. В большинстве случаев государственные электронные услуги, предоставляемые компаниям и населению, предлагаются как дополнительное средство для взаимодействия с государственными органами³⁸. Только в редких случаях предоставление этих услуг является обязательным³⁹.

Рис. 2: Доступ в Интернет, использование электронных форм и веб-сайтов государственных служб (результаты опроса в странах Европы в 2009 году).

Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед», 2010 год. Анализ данных Евростата за 2010 год⁴⁰.

Раньше одна из трудностей, связанных с организацией оказания государственных электронных услуг в обязательной форме, заключалась в том, что в таком случае могут выпасть некоторые слои населения (например, люди, у которых нет доступа в Интернет или те, для которых использование интернет-порталов самообслуживания представляет большие трудности). Но сегодня, когда почти все компании и многие потребители активно используют Интернет, некоторым странам необходимо сделать следующий шаг и перевести электронные услуги из разряда дополнительных в разряд основных. Например, на графике, представленном на рис. 2, приводится сравнение по странам Европы между общим количеством людей, пользующихся Интернетом, и количеством людей, пользующихся государственными электронными услугами. Во всех странах общее число пользователей Интернета в среднем превышает число людей, пользующихся услугами электронного правительства. В процентном соотношении разрыв между названными категориями людей в среднем составляет 20%. В отдельных странах этот разрыв еще больше и составляет 50%.

Ранее электронное правительство использовалось компаниями в ограниченном объеме. Однако причина не всегда была связана с нежеланием компаний пользоваться такого рода услугами: в некоторых случаях не всегда были доступны «каналы» для связи через Интернет. Например, в некоторых регионах возможность отправки электронного счета появилась только начиная с февраля 2010 года⁴¹.

В других случаях налоговые агенты сталкивались с трудностями при отправке деклараций от имени своих клиентов. Проблема заключалась в том, что агенты не могли отправлять отчетность сразу по нескольким клиентам, поскольку предоставленная им учетная запись предназначалась только для отправки отчетности по какой-то одной компании. Бывали ситуации, когда государственные службы постоянно или время от времени не могли связаться по электронной почте с компаниями и их агентами, либо такая возможность имелась, но в редких случаях⁴².

Введение таких услуг, как правило, вело к возникновению дополнительной статьи расходов в федеральном и региональном бюджетах. Часто эти расходы добавлялись к расходам на содержание уже существующей инфраструктуры связи. Кроме того, уровень возможной экономии средств, который может быть обеспечен благодаря электронному правительству, иногда снижался из-за несовершенства внутренних процессов: в отдельных случаях учетные данные переписывались вручную в одном департаменте, после чего они повторно вводились вручную в другом. Это делалось только для того, чтобы обеспечить процесс обмена данными⁴³.

Что касается населения, то наибольшей популярностью электронное правительство скорее всего будет пользоваться у относительно молодых групп населения. К представителям этих групп относятся учащиеся, а также лица, которые хотят получить временные водительские права или взять кредит в банке⁴⁴. Со временем объем электронных услуг, оказываемых, например, через пункт обслуживания или коллцентр, может уменьшиться и предоставляться только для отдельных групп граждан, которые не в состоянии оплатить доступ в Интернет или по каким-либо другим причинам не имеют возможности использовать государственные интернет-услуги. Кроме того, правительства различных стран скорее всего будут стремиться к тому, чтобы все департаменты могли обмениваться электронными данными. Для этого потребуется стандартизировать процессы сбора данных, а также разработать единообразные форматы представления данных. В последнем случае может использоваться открытый стандарт представления отчетности iXBRL⁴⁵.

В развивающихся странах возможности по внедрению электронного правительства, как правило, ограничиваются двумя основными факторами: проблема внедрения новых технологий и компьютерная грамотность. Так, например, только в 15 африканских странах показатель распространения интернет-связи превышает 10%-ый порог. При этом в тех развивающихся странах, где возможности построения сети фиксированной широкополосной связи ограничены, мобильная связь может сыграть важную роль, поскольку этот вид связи, как правило, получает большее распространение. Например, ожидается, что в первой половине 2011 года число абонентов мобильной связи в Индии составит около 800 млн человек⁴⁶. Для сравнения: число абонентов широкополосной связи составляет 11 млн человек⁴⁷. В таких условиях использование мобильной связи для оказания может стать основным направлением развития электронного правительства, особенно в среднесрочной перспективе.

В индийском штате Раджастан была запущена услуга электронного правительства. Вся основная информация передается населению (пенсионерам, пожилым людям и инвалидам) посредством мобильной связи. Вся информация, начиная с сообщений о начислении пенсии и заканчивая информационными рассылками, предоставляется посредством мобильной связи⁴⁸.

Система также имеет функцию преобразования текста в речь, предназначенную для малограмотных граждан.

Развивающиеся страны, в которых уже есть электронное правительство, скорее всего продолжат расширять спектр электронных услуг, оказываемых населению. В частности, к этому списку могут добавиться услуги в области здравоохранения⁴⁹. В 2011 году дальнейшему развитию проектов внедрения электронных услуг в развивающихся странах может также способствовать поддержка и инвестиции со стороны иностранных государств⁵⁰.

Выводы

Несмотря на то, что переход на обязательное ведение системы государственного электронного документооборота государственного управления в основном обусловлен необходимостью повышения производительности существующей технической базы, управляющим органам важно также помнить о том, что использование информационных технологий способствует повышению привлекательности страны для иностранных инвесторов и высококвалифицированных специалистов. Наличие инфраструктуры систем электронной коммуникации и оказания услуг способствует формированию положительного имиджа страны в той же мере, что и наличие современной технической инфраструктуры. В то время как многие страны, в особенности индустриально развитые, скорее всего продолжат концентрироваться на снижении затрат, они не должны забывать также и о преимуществах, которые могут быть достигнуты в среднесрочной стратегической перспективе благодаря внедрению электронных услуг.

В развивающихся странах, где федеральный и местный бюджеты испытывают меньшие трудности, органам государственного управления, возможно, стоит рассмотреть возможность внедрения электронного правительства. Это позволит не только ускорить темпы экономического роста, но и одновременно с этим избежать необходимости расширения государственного и бюрократического аппарата⁵¹.

Хотя отсутствие доступа в Интернет и недостаток компьютерной грамотности у представителей отдельных слоев населения и представляет собой существенное препятствие для внедрения электронного правительства, это препятствие преодолимо. В связи с этим следует отметить, что принятие пользователями нового процесса или приложения прежде всего зависит от удобства его использования, а это, в свою очередь, зависит от качества дизайна⁵². Если приложения, используемые для оказания государственных электронных услуг, разработаны таким образом, чтобы обеспечивать максимальное удобство в использовании, то они могут послужить хорошей отправной точкой для повышения популярности компьютеров и Интернета среди населения. В некоторых случаях такой «отправной точкой» могут стать мобильные телефоны, имеющие выход в Интернет. При этом руководству каждой страны необходимо определить, какая из имеющихся платформ имеет наибольшее распространение в этой стране и лучше всего подходит для внедрения электронных услуг.

Чиновникам также необходимо задуматься об использовании социальных сетей в качестве одного из средств взаимодействия с гражданами.

При переходе на оформление электронной отчетности по стандарту iXBRL налоговым органам понадобится приобрести новые навыки. Так, например, с переходом на новый стандарт может уменьшиться необходимость в проверке документов и проведении простейших расчетов, но при этом может увеличиться объем работ, связанных с комплексным анализом данных, а также с необходимостью выявления случаев, когда может потребоваться проведение проверки по компаниям.

Странам, которые развиваются наиболее активно, необходимо учитывать, что реализация проектов по развитию инфраструктуры электронных услуг и электронного бизнеса — один из важнейших факторов экономического роста, столь же обязательный, как и обеспечение безопасности на дорогах, в портах и на границе. Такие проекты позволят развивающимся странам ускорить темпы роста и сократить разрыв, существующий между ними и развитыми странами.

Регулирование Интернета развивается, но файлы «cookie» остаются

Проблема конфиденциальности личной информации в сети вызовет еще больше гневных статей и требований принять должные меры. Однако несмотря на волну критики и возмущений, в конце года можно будет ожидать лишь незначительных нормативно-законодательных изменений, которые коснутся процессов сбора, обмена и использования веб-сайтами информации о своих пользователях. Маловероятно, что такие изменения смогут серьезно повлиять на сложившуюся модель ведения бизнеса в Интернете.

Так называемые «сооkiе», которые представляют собой небольшие по размеру файлы и содержат информацию, позволяющую идентифицировать компьютер пользователя при посещении веб-сайта, вероятнее всего останутся одним из основных инструментов идентификации пользователя в Интернете. Не изменится и ситуация с IP-адресами, которыми многочисленные интернет-компании скорее всего продолжат обмениваться между собой.

Ни многочисленные статьи, рассказывающие о настоящей атаке, направленной на нарушение конфиденциальности, ни веб-сайты, создаваемые для того, чтобы продемонстрировать, что бывает, когда личная информация попадает в Интернет⁵³, скорее всего не убедят пользователей перестать выкладывать в Интернете (осознанно или неосознанно) свою личную информацию⁵⁴. Так, например, в 2010 году была проведена кампания, организаторы которой призывали пользователей в массовом порядке отказаться от использования одной социальной сети. Компания была организована в ответ на изменения, произошедшие в политике веб-сайта и связанные с защитой конфиденциальности. Однако в ходе кампании организаторам удалось привлечь на свою сторону лишь незначительное число пользователей этой социальной сети⁵⁵.

Однако несмотря на недостаточно строгие требования законодательства и немногочисленность тех, кто выступает с резкими протестами, требуя усилить меры по защите конфиденциальности, компании, работающие в интернет-секторе, по-видимому, могут сами начать самостоятельно принимать все более активные меры по саморегулированию, учитывая при этом все то, что было сделано за последние несколько лет⁵⁶.

Основная причина, которая заставляет компании собирать информацию о пользователях, в сущности, заключается в том, что представители бизнеса хотят хорошо знать своих клиентов. Среди таких компаний могут быть как традиционные магазины розничной торговли, так и компании, оказывающие профессиональные услуги или компании, специализирующиеся на онлайн-играх. Знание — это сила, и именно поэтому хорошее понимание бизнеса клиентов так важно. Такие средства, как обмен аналитической информацией с другими компаниями, торговля данными о клиентах и анализ поведения покупателей, позволяют повысить прибыли и организовать новые продажи. Обмен информацией о клиентах считается допустимым действием при наличии соответствующего разрешения. То же самое относится к сбору и продаже данных о клиентах: эти действия также считаются допустимыми при наличии разрешения, предоставленного пользователем, а также при условии, что переданные данные не позволяют идентифицировать личность пользователя⁵⁷.

Злоупотребления, связанные с обменом информацией, встречаются в любом виде бизнеса. Однако можно предположить, что в 2011 году новости о нарушении конфиденциальности в Интернете потеснят сообщения о таких же нарушениях в «невиртуальной» действительности.

Причины для такого развития событий отчасти связаны с фактическими обстоятельствами. Первое из них: интернет-компании, в отличие от своих невиртуальных собратьев, умеют гораздо более эффективно создавать, накапливать и использовать огромные массивы данных в режиме реального времени. Второе: тема защиты конфиденциальности в настоящее время обладает большим новостным потенциалом. Это отчасти объясняется тем, что виртуальная действительность представляет собой относительное новое и менее изученное явление и охватывает огромное число людей. Интернеткомпании обладают более высоким потенциалом в плане охвата аудитории. Как правило, лидеры интернет-бизнеса — это компании, которые лидируют в международном масштабе, и поэтому проблемы, возникающие у таких компаний, могут затронуть миллионы пользователей.

Одной из специфических трудностей, связанных с защитой конфиденциальности является проблема использования IP-адресов, а также личной информации пользователей, которая содержится в файлах «cookie». В новом законодательстве, которое должно вступить в действие в 2011 году, будут уточнены требования, регулирующие все аспекты процесса обмена такой личной информацией. Если некоторые положения нового закона будут приняты в их сегодняшнем виде, то это может существенно изменить механизмы использования Интернета сегодня⁵⁸.

В настоящее время многие веб-сайты производят широкий обмен данными об IP-адресах со многими другими сайтами. При этом в одной из редакций нового закона содержится требование, в соответствии с которым веб-сайт обязан получить разрешение пользователя в случае каждой отдельной передачи IP-адреса⁵⁹. Точно так же дело обстоит и в Европе. В соответствии с требованиями директивы ЕС⁶⁰, которая была принята в 2010 году и вступит в действие в 2011 году, владельцы веб-сайтов обязаны запрашивать согласие пользователей при каждой установке файлов «cookie» на их компьютеры⁶¹. Евросоюз предложил предоставить пользователям Интернета право на «добровольное информационное забвение»: с самого начала сложилось так, что информация, рассказывающая о действиях пользователя в сети, была практически «неуничтожимой»⁶². В соответствии с предложенными изменениями, при поступлении запроса от пользователя владельцы веб-сайтов будут обязаны удалить всю его личную информацию. Кроме того, высказывались предложения о размещении на веб-сайтах на видном месте кнопки с опцией «отключить слежение»⁶³.

Если новые требования будут полностью исполнены, то это может привести к серьезным изменениями в работе интернет-компаний. Представим себе, что будет, если веб-сайты перестанут использовать файлы «cookie». Сайт не сможет предоставлять автоматические рекомендации своим пользователям, и при каждой, даже самой незначительной, покупке пользователю каждый раз придется заново вводить информацию о кредитной карте.

Однако существуют две причины, объясняющие, почему закон о защите конфиденциальности в Интернете, вступающий в действие в 2011 году, скорее всего, будет довольно мягким. Во-первых, действующее законодательство, регулирующее защиту персональных данных как в реальном, так и в виртуальном мире, и без того считается довольно жестким⁶⁴. Обсуждения, касающиеся нового законодательства, большей частью посвящены проблеме обработки информации, позволяющей идентифицировать пользователя. Если говорить точнее, то обсуждается вопрос о том, должны ли такие данные (например, IP-адрес или файлы «cookie»), быть отнесены к категории информации, позволяющей установить личность пользователя. Во-вторых, сегодня Интернет стал одним из основных составляющих экономики. Принятие законодательства, которое может отрицательно сказаться на экономическом росте и налоговой прибыли страны, маловероятно⁶⁵. В противном случае убытки бюджета могут составить десятки миллиардов долларов США⁶⁶, и поэтому в нынешней ситуации правительство просто не может пойти на такой риск.

В недавно выпущенном отчете (предварительная версия) Министерством торговли США были предложены рекомендации по обеспечению защиты конфиденциальности в Интернете. Однако предлагаемые меры скорее всего, вступят в действие в смягченном варианте, при котором основной акцент также будет делаться на создании рабочих мест, обеспечении экономического роста и внедрении инноваций в сфере информационных технологий⁶⁷. Большинство стран-членов Евросоюза скорее всего проголосуют за то, чтобы пользовательское согласие предоставлялось путем внесения изменений в настройки браузера и чтобы соответствующая функция браузера по умолчанию находилась в положении «выключено», как это предложено в директиве ЕС⁶⁸. При этом пользователю не потребуется предоставлять свое согласие каждый раз, когда используется маркер «cookie»⁶⁹.

Ожидается, что новое законодательство о защите конфиденциальности в Интернете, вступающее в силу в 2011 году, не будет содержать жестких требований и будет основано на общепринятой практике добросовестного обращения с информацией. В свою очередь, Интернет-компании станут активнее решать вопросы, связанные с защитой конфиденциальности, усиливая свое влияние на процесс принятия новых законов, а также повышая уровень собственного саморегулирования, чтобы таким образом избежать действия нового законодательства.

Выводы

Несмотря на то, что изменения, связанные с защитой конфиденциальности в Интернете, не окажут сильного влияния на уровень доходности бизнеса в 2011 году, компаниям необходимо увеличить инвестиции в инфраструктуру, отвечающую за обеспечение конфиденциальности в режиме онлайн. Для этого могут использоваться различные отраслевые инструменты и инициативы, которые должны быть направлены на совершенствование механизмов саморегулирования. Таким образом компании смогут опередить законодательные органы.

В основе почти всех требований, относящихся к обеспечению конфиденциальности, лежат принципы добросовестного обращения с информацией. Однако компаниям необходимо постоянно учитывать изменения в общественном мнении и законодательстве. Также они должны помнить о мерах, предложенных Федеральной торговой комиссией США в отчете, опубликованном в декабре 2010 года, темой которого является обеспечение конфиденциальности информации потребителей в режиме онлайн⁷⁰.

Так, например, интернет-компании могут начать вкладывать средства в программы и специализированные инструменты, которые:

• учитывают принципы, предложенные в рамках инициативы «Privacy by Design»⁷¹, включая меры по защите данных, обоснованные нормы сбора информации, принципы и процедуры хранения и управления данными;
• позволяют потребителям принять простое решение в случае использования компаниями принципов обработки данных, которые не являются общепринятыми;
• повышают прозрачность процесса сбора и использования информации путем обучения клиентов, предоставления им простых и понятных пояснений, а также путем предоставления доступа к личной информации в необходимом объеме⁷².

Предложенные меры позволят организациям не только сохранить у себя высокие показатели эффективности и получить новые конкурентные преимущества, но и соблюсти необходимый баланс между необходимостью обеспечивать защиту конфиденциальной информации потребителей и необходимостью обеспечения дальнейшего роста, улучшения показателей и использования инновационных технологий.

Как «уплотнить» электроны: к аккумуляторам закон Мура не применим

Мы полагаем, что в 2011 и 2012 годах производство зарядных устройств и батарей будет развиваться. Такой показатель, как плотность запасаемой энергии, предположительно увеличится, а цены снизятся. При этом время заряда сократится, а срок службы увеличится. К сожалению, приходится отмечать, что даже в самые удачные годы темпы развития аккумуляторных технологий остаются ниже темпов развития устройств, в которых используются аккумуляторные батареи. Редко бывает, что развитие аккумуляторных технологий достигает темпов, хотя бы отдаленно сравнимых с темпами, предсказываемыми законом Мура. В соответствии с предсказанием Мура, производительность компьютеров должна каждые полтора года увеличиваться в два раза. Однако что касается батарей, то для них повышение эффективности работы на 5% в год уже считается хорошим результатом.

Единственное и самое значительное исключение из этого правила относится к случаю, когда появляется принципиально новая технология. Например, переход от технологии никелевых батарей к литиево-ионным ознаменовал собой заметный скачок в развитии аккумуляторов: показатель плотности запасаемой энергии был увеличен почти в два раза⁷³. Годовой рост показателей эффективности, рассматриваемый в пределах одной отдельно взятой технологии, в целом оказывается не таким значительным, как в случае перехода на новую технологию.

Похоже, что литий как основной материал, используемый для производства батарей, не знает себе равных. Среди металлов литий самый легкий. Кроме того, он имеет высокую химическую активность. В ближайшей перспективе благодаря этим свойствам литий будет использоваться для создания самых легких элементов питания, обеспечивающих высокую энергоплотность. Обычно литий используется в сочетании с кобальтом. Существуют также литиево-титанатные и литиево-железофосфатные аккумуляторы, которые обладают определенными преимуществами, но при этом обеспечивают гораздо меньшие напряжения и имеют меньшую энергоотдачу. В целом сегодняшнюю ситуацию вкратце можно описать словами одного ученого: «Дальше мы можем двигаться только по пути совершенствования уже имеющихся химических комбинаций. Других соединений, которые бы обеспечивали более высокую энергетическую плотность, не существует»⁷⁴.

Вполне возможно, что в будущем повышение энергоэффективности литиевых батарей на 1% в год будет считаться нормальным. По мнению некоторых ученых, литиево-ионная технология, которая использовалась в течение нескольких десятилетий, уже почти исчерпала свой ресурс⁷⁵. Переход на использование полимерных электролитов хотя и несет с собой некоторые преимущества, но он не дает никаких существенных улучшений в плане плотности запасаемой энергии или увеличения количества циклов заряда-разряда — характеристики, которые являются одними из важнейших.

Однако существуют и другие мнения. Некоторые выступают за десятикратное⁷⁶ или даже стократное повышение показателей, обеспечиваемых аккумуляторами на литиевой основе⁷⁷. Если эти прогнозы подтвердятся, то все равно пройдет много времени, прежде чем новые технологии попадут из лаборатории к потребителю. Поскольку аккумуляторная технология совершенствуется за счет применения новых материалов и соединений, переход на качественно новый уровень в этой области обычно занимает несколько десятилетий. Исследования, в ходе которых были выявлены возможности для дальнейшего повышения показателей энергоплотности и долговечности литиевых батарей, проходят в лабораторных условиях. При этом новые методы еще нужно воплотить в конкретную технологию (т.е. изготовить батареи), а затем запустить в серийное производство. На это могут уйти годы⁷⁸.

В настоящее время существует ряд перспективных аккумуляторных технологий (например, ионисторы), однако по заявлениям производителей и венчурных инвесторов, распространение этих технологий нельзя назвать быстрым⁷⁹.

Однако даже с появлением принципиально новой высокорентабельной аккумуляторной «нелитиевой» технологии отраслям, использующим аккумуляторные батареи, в целом потребуется несколько лет для того, чтобы модернизировать производство и обеспечить целостность на системном уровне, а также подтвердить надежность и безопасность новой технологии. Так, например, распространение литиевой технологии тормозилось годами из-за проблемы быстрого нагревания элементов. Для ее решения потребовалось множество проведения испытаний на безопасность, а также технических⁸⁰.

Больше всего времени для перехода на новые аккумуляторные технологии потребуется коммунальным и транспортным предприятиям. Более того, даже на компьютерном и потребительском рынках на распространение этих технологий могут уйти не месяцы, а годы. Основными проблемами, характерными для любой аккумуляторной технологии, как правило, являются проблема надежности и долговечности. Например, если предполагаемый срок надежной работы батареи составляет 10 лет, то для того чтобы это проверить, необходимо провести испытание, которое будет длиться ровно столько же лет, и сократить этот срок нельзя (хотя некоторые ученые уже работают над этой проблемой)⁸¹.

Другая проблема — доступность лития. Несмотря на то, что по своей распространенности в земной коре литий находится на шестом месте, месторождения, богатые литием, которые допускают экономически и экологически целесообразную разработку, встречаются редко и расположены всего в нескольких местах. Основными месторождениями лития являются соленые озера Южной Америки. Одно время боялись, что увеличение спроса на батареи может привести к возникновению дефицита и последующему снижению уровня добычи после достижения пиковой отметки⁸². Но дальнейшие исследования показали, что хотя цены на батареи возможно и необходимо поднять (чтобы сделать разработку труднодоступных месторождений рентабельной), объем предложения по-прежнему более чем достаточен и может обеспечить даже очень большой спрос⁸³.

Выводы

Возможно, темпы развития аккумуляторных технологий могут казаться незначительными, однако увеличение эффективности технологии даже на 5% может с течением времени дать хорошие результаты. Производителям необходимо и дальше развивать как литиевую, так и другие технологии. Ключ к успеху здесь, по-видимому, кроется в том, чтобы ставить достижимые задачи и выполнимые сроки.

Для предприятий, которые действительно нуждаются в элементах питания с улучшенными показателями, эффективное решение может заключаться не в повышении «энергообъемности» батарей, а в снижении энергопотребления. Изготовление элементов питания, имеющих более высокие показатели эффективности, возможно будет более продуктивным, чем попытки форсировать развитие аккумуляторных технологий вопреки темпам развития, сложившимся в отрасли. Многие технологии, которые пока не обеспечивают необходимую эффективность, тем не менее либо подчиняются в своем развитии закону Мура, либо обладают потенциалом, позволяющим им совершить быстрый качественный скачок в своем развитии.

Если технология литиевых аккумуляторов будет развиваться медленными темпами, то в этом случае приемлемыми кандидатами на замену могут стать некоторые более ранние или альтернативные аккумуляторные технологии, среди которых аккумуляторы на никелевой основе, свинцово-кислотные аккумуляторы, жидкостные и маховиковые аккумуляторы, а также миниатюрые топливные элементы и источники со сжатым газом. Так, например, свинцово-кислотные аккумуляторы могут использоваться в сочетании с более современными технологиями (например, с ионисторами), и такое сочетание может давать неожиданно хорошие результаты. Удивительно, что в этом случае в качестве базовой выступает технология, используемая уже 150 лет⁸⁴.

Снова в центре внимания: водород как «альтернатива» другим источникам энергии

По прогнозам, популярность водорода как источника энергии в 2011 году резко возрастет. Этот успех вопреки ожиданиям не затронет автомобильный рынок, но в то же время он проявится в других сферах применения, в которых такие факторы, как энергетическая плотность и экологичность, перевешивают существующие на настоящий момент недостатки «водородной» технологии — высокую стоимость и отсутствие заправочной инфраструктуры. Среди возможных областей применения можно назвать водородные двигатели для вилочных погрузчиков⁸⁵ и экологически чистые резервные источники питания для телекоммуникационного оборудования⁸⁶.

Еще 10 лет назад водород и водородные топливные элементы рассматривались как наиболее вероятные кандидаты на то, чтобы прийти на смену автомобильным двигателям внутреннего сгорания. Предполагалось, что вскоре можно будет ожидать появления выставочных образцов автомобилей, оснащенных водородными двигателями. Более того, высказывались мнения, что к 2010 году на дорогах можно будет увидеть несколько миллионов таких машин⁸⁷. Однако трудности, связанные с разработкой, а также высокая стоимость водородного топлива (в 2002 году стоимость 1 кВт водородной энергии превышала 1 тыс. долларов США) и падение цен на нефть — все это привело к тому, что водород перестал находиться в центре внимания.

При этом, наверное, самая главная причина, которая объясняет, почему в 2002 году произошла такая перемена мнений, кроется в свойствах самого водорода. Казалось бы, водород представляет собой идеальный вариант безопасного топлива, и то, что он обладает не очень большой плотностью и, как следствие, требует большего сжатия (в отличие от природного газа), — вполне решаемая проблема.

Основная же проблема связана с малой распространенностью природных источников водорода. Этот газ можно получать электролизом воды либо путем переработки природного газа и аммиака. В мире не существует месторождений свободного водорода, которые позволяли бы вести рентабельную разработку. Уголь и нефть добываются в угольных шахтах и нефтяных скважинах. В случае водорода таких шахт и скважин просто нет. Водород — это вещество, которое позволяет аккумулировать энергию, причем как накопитель энергии водород работает по принципу «что вкладываешь, то и получаешь». Таким образом, водородные топливные элементы по своему принципу скорее напоминают обычные батарейки, нежели двигатель внутреннего сгорания.

Существует множество сфер, где предпочтение отдается именно водородным элементам питания, а не двигателям внутреннего сгорания. В качестве двух примеров можно привести вилочные погрузчики, используемые в складских помещениях, и генераторы резервного питания для телекоммуникационного оборудования.

Вилочные погрузчики часто используются для работы в больших закрытых помещениях (например, на складах). При работе двигателей внутреннего сгорания вырабатывается угарный газ, и поэтому использование обычных двигателей в закрытых помещениях небезопасно. В течение многих лет аккумуляторные батареи считались предпочтительным вариантом, но и у них есть несколько недостатков: заряда аккумуляторных батарей хватает менее чем на одну рабочую смену; по мере того, как батареи разряжаются, выход электроэнергии уменьшается; элементы, находящиеся на перезарядке, занимают очень много места. В таких условиях водородным топливным элементам есть что «предложить»: они могут работать полную рабочую смену, время их перезаправки составляет от двух до трех минут, а срок окупаемости — два года⁸⁸.

Сегодня в мире есть множество сфер деятельности, где требуются резервные и дублирующие источники питания (далее, «ИП»). Резервные ИП устанавливаются на случай относительно редких аварийных отключений, в то время как дублирующие ИП применяются в случае более частых отключений, связанных со снижением стабильности работы электросети. Многие из таких сфер деятельности не всегда допускают использование традиционных источников питания, таких как свинцово-кислотные аккумуляторы или дизельные генераторы. Так, телекоммуникационным компаниям необходимы источники питания, которые могут работать в суровых климатических условиях с большими колебаниями температуры. Это сужает область использования свинцово-кислотных аккумуляторов. То же самое относится к дизельным генераторам, использование которых в условиях города ограничено из-за выхлопных газов. Таким образом, источники питания на водородной основе могут выступить как надежный и экологически чистый вариант замены. В связи с этим можно предположить, что рынок водородных топливных элементов будет расти, поскольку все больше стран требуют, чтобы время резервной работы устройств, обеспечивающих экстренную беспроводную связь, было увеличено до восьми часов⁸⁹.

Существуют и другие сферы применения водорода в ближайшей перспективе. Сюда относятся автономные водородные источники питания, предназначенные для использования на промышленных предприятий и в жилых домах⁹⁰, а также водородное топливо для транспортных компаний, включая предприятия общественного автобусного транспорта. В этих случаях основной приоритет отдается не экономичности технологии, а степени ее чистоты для окружающей среды. Общий объем продаж водородных топливных элементов во всех областях применения может составить 10 тыс единиц (250 млн долларов США). По сравнению с 2009 годом этот объем увеличится на 200%⁹¹.

Ряд экспертов считает, что тема использования водорода в автомобильных двигателях снова окажется в центре внимания⁹². Высокие цены на нефть, проблемы загрязнения окружающей среды углеродными выбросами и заинтересованность автопроизводителей в поиске альтернативных вариантов топлива представляют собой основные факторы, которые способствуют возобновлению интереса к водородным технологиями. Ряд крупных автопроизводителей продолжает ежегодно вкладывать десятки миллионов долларов США в проекты по разработке топливно-водородных элементов, однако объем этих вложений уже сокращается, как сокращается и объем государственной поддержки. Так, например, в Северной Америке резко сократился объем исследований в области топливноводородных элементов, предназначенных для транспортного рынка. Снизилось и количество исследований по остальным направлениям, хотя и не так заметно⁹³.

Несмотря на вложение средств в проведение исследований, автомобили на водородных двигателях еще предстоит вывести в серийное производство. Однако по пессимистичным оценкам некоторых аналитиков, массовое производство может начаться не раньше, чем через несколько десятилетий⁹⁴. Водород имеет приемлемую энергетическую плотность, экологичность этого вида топлива также очевидна: никаких выхлопных газов, только водяной пар. Однако стоимость водородного двигателя пока превышает стоимость других видов двигателей. Так, стоимость существующих несерийных автомобилей, работающих на водороде, оценивается в 300 тыс. долларов США за каждый автомобиль⁹⁵. Попадание в топливо загрязняющих веществ может привести к повреждению топливных элементов. Кроме того, существуют проблемы с запуском водородных двигателей в условиях холода. Со временем эти проблемы вероятно будут решены, однако коммерческий выпуск автомобилей начнется, по-видимому, не ранее чем через несколько лет.

Выводы

Рынок топливно-водородных технологий пока не заполнен, однако с началом использования наиболее перспективных технологий к 2015 году объем этого рынка может составить миллиарды долларов США. Если рассматривать отдельно рынок вилочных погрузчиков и рынок резервных источников питания, то уже объем этих рынков составляет свыше 5 млрд долларов США; при этом доля топливно-водородных элементов на этих рынках может составить как минимум 20%.

Кроме того, топливно-водородная технология может применяться и во множестве других областей, например, для элементов питания портативных электронных устройств. Литиево-ионная технология уже не успевает оперативно реагировать на растущие «аппетиты» электронных устройств. Помочь решить эту проблему может технология, основанная на использовании пополняемых источников энергии⁹⁶. Возможно, что военные и космические организации также продолжат использовать топливные водородные элементы для выполнения особо важных и особо ответственных задач, хотя преимущественно в небольших количествах.

По-видимому, поддержку исследований в секторе топливноводородных элементов следует продолжать и дальше. Такие показатели существующих технологий, как стоимость, технологичность и устойчивость к внешнему воздействию, могут быть улучшены. Для этого потребуются исследования в области пленочных технологий и катализаторов. При этом особое внимание необходимо уделить вопросу снижения содержания платины, поскольку высокая стоимость платины является одной из причин, приводящих к сильному удорожанию технологии топливно-водородных элементов. Кроме того, всем участникам, занятым в процессах производства, транспортировки и хранения водорода, необходимо позаботиться о совершенствовании своей продукции и повышении экономической эффективности, поскольку с увеличением спроса на водород будет происходить расширение сети поставок и сбыта.

Лидирующие позиции телевидения усилятся

В соответствии с прогнозами «Делойта» в 2011 году телевидение укрепит свой статус лидера на рынке вопреки прогнозам некоторых аналитиков о неизбежном постепенном исчезновении этого вида СМИ⁹⁷. В некоторых странах мира зрители будут смотреть телевизор на 140 млрд часов больше, чем в прошлом году, а доходы от платного ТВ в странах БРИК⁹⁸ увеличатся на 20%⁹⁹; объем мирового рынка телевизионной рекламы вырастет на 10 млрд долларов США, телевизионная аудитория увеличится на 40 млн новых зрителей; шеф-повара, ведущие передачи на ТВ, продадут на 10 млн больше копий кулинарных книг, чем их конкуренты¹⁰⁰; телевизионные шоу будут самой обсуждаемой темой в мире и предметом комментариев более 1 млрд пользователей микроблогов Twitter¹⁰¹. Другими словами, телевидение, вероятно, продолжит привлекать новых телезрителей и покупателей телевизоров во всем мире.

Ожидается, что ТВ сохранит свое лидерство среди всех СМИ по показателю общей выручки, который включает продажу рекламного времени, доходы от абонентской платы, «плату за просмотр» и лицензионные платежи. Ведущие позиции телевидения как средства распространения рекламы, вероятнее всего, вновь подтвердятся непрерывным ростом и увеличением доли рекламных доходов уже пятый год подряд (рис. 3). Рост доходов ТВ от рекламы за последние пять лет — со 174 млрд долларов США в 2007 году до 191 млрд долларов США в 2011 году — представляет сильный контраст по сравнению с аналогичными показателями газетных изданий за тот же период — падение со 126 млрд долларов США до 93 млрд долларов США. Прогнозируемый 6%-ый рост в 2012 году означает, что доходы телевидения от размещения рекламы достигнут отметки в 200 млрд долларов США, что в два раза превышает показатели газетных изданий, второго по популярности СМИ по размещению рекламы¹⁰². Прогнозируемые финансовые показатели доходов от рекламной деятельности на телевидении на 2011 год, вероятно, развеют все мифы об упадке сегмента видеорекламы.

Рис. 2: Доля доходов телевидения от размещения рекламы в 2007–2012 гг., %

Источник: Анализ «Делойт Туш Томацу Лимитед», данные «Advertising Expenditure Forecasts», подготовленные «ZenithOptimedia», декабрь 2010 года¹⁰³.

Несмотря на конкуренцию со стороны множества других, старых и новых, средств досуга и развлечения, предлагаемых как в «реальном», так и в «виртуальном» мире, ожидается увеличение зрительской аудитории. В 2011 году общее время просмотра телеканалов, вероятно, достигнет 4,48 трлн часов. Ожидается увеличение мировой телевизионной аудитории на 40 млн зрителей. Общее количество телезрителей составит 3,7 млрд человек. При этом половина мирового населения останется незатронутой, что оставляет большой потенциал для развития рынка ТВ. В соответствии с прогнозами, время просмотра телепрограмм на одного человека вырастет и составит 3 часа 12 минут в день. Данные показатели выглядят достаточно обнадеживающими по сравнению с 15 минутами в день, которые человек в среднем проводит в социальных сетях¹⁰⁴, и с 33 минутами в день, затрачиваемыми в день одним жителем США на пользование Интернетом¹⁰⁵.

Прогнозируется, что телевидение сохранит свой статус средства информации, оказывающего самое сильное влияние на создание контента для других видов СМИ. Так, телевидение продолжит оказывать основное воздействие на торговлю книгами. В соответствии с прогнозами бестселлеры будут рекомендоваться телевизионными звездами и шеф-поварами, ведущими телепередачи¹⁰⁶. «Голубой экран» также, вероятно, будет способствовать увеличению продаж журналов до десятков миллионов экземпляров, в том числе изданий, основной контент которых состявляет программы телепередач. В Великобритании — стране, где насчитывается 23 миллиона семей, продажи журналов с телепрограммами, вероятнее всего, достигнут нескольких миллионов экземпляров в неделю¹⁰⁷. Телевидение также останется ключевым фактором, влияющим на продажи детских игрушек по всему миру: «Паровозик Томас» лидер среди игрушек для детей-дошкольников в Китае¹⁰⁸. Будет справедливым предположить, что некоторые наиболее продаваемые музыкальные альбомы в 2011 году будут результатом проведения телевизионных конкурсов талантов¹⁰⁹. В сегодняшних условиях телевидение является базой для всех остальных средств информации.

Статус уникальности телевидения также подкрепляется его поразительной способностью обеспечивать стабильность результатов.

Например, самая успешная телевизионная передача, популярная во всем мире, — английская «Strictly Come Dancing» (российская версия — «Танцы со звездами»)- в настоящее время привлекает 250 млн телезрителей в 38 странах мира¹¹⁰. Это оставляет потенциал еще для сотни стран и привлечения свыше 3 млрд новых телезрителей. Особый интерес представляет Китай, поскольку китайские потребители только начали усиленно приобретать различные форматы телевизионного контента¹¹¹. В 2011 году ТВ компании Китая, возможно, будут в большей степени заинтересованы в новых форматах вещания, как конкурентного преимущества перед интерактивным телевидением¹¹². Создание различных форматов вещания, которые успешны на других рынках, может помочь вернуть зрителей, которые переключились на интернет-ТВ, чтобы смотреть то, что им хочется¹¹³.

Популярность телевидения растет и в развивающихся странах. В 2011 году ожидается рост расходов на телевизионную рекламу — на 16% в Китае и на 14% в Индии¹¹⁴. В странах БРИК в 2011 году прогнозируется 20%-ое увеличение выручки от услуг платного ТВ, что составит свыше 17 млрд долларов США¹¹⁵.

В то же время, телевизионные технологии продолжают совершенствоваться. Еще не закончен переход на телевидение высокой четкости, что обеспечивает значительные возможности для дополнительных продаж услуг абонентам телевидения премиум-класса. Растущее распространение широкоэкранных панельных телевизоров усилит визуальное воздействие программ и рекламных роликов (в действительности, широкое распространение получат 50-дюймовые панели). Также, технологии 3D могут предоставить дополнительный источник дохода как в среднесрочной перспективе, так и на более длительный период.

Несмотря на продажи десятков миллионов телевизоров со встроенной функцией составления плана просмотра программ люди, в основном будут смотреть телевизор в соответствии с предлагаемой программой передач. Встроенные в телевизор или ресивер цифрового телевидения (STB) возможности по «рекомендациям программ», возможно, будут использоваться при выборе передач для просмотра. Однако самостоятельный выбор контента для просмотра телезрителями, помимо передач, предоставленных каналом, скорее всего, останется исключением.

Поиск будет характеризоваться различной степенью технической сложности: от простых поисковых приложений, которые можно выбрать в экранном меню, до сложных функциональных возможностей, позволяющих осуществлять поиск по широкому диапазону транслируемого, потокового и хранимого контента.

Тем не менее, пользоваться поиском программ, вероятно, будут мало, во многом из-за отсутствия необходимости. Несмотря на то, что на сегодняшний день для зрителя может быть важно наличие возможности самому выбрать то, что он будет смотреть, программа передач тем не менее является выбором по умолчанию. Это может объясняться изначально пассивным характером телевидения. Герберт Маршалл МакЛюэн в своей книге «Понимая медиа» (англ. «Understanding The Media») высказал предположение о том, что телевидение должно было стать «прохладным» СМИ, предполагающим интерактивность со стороны зрителей; однако пульт дистанционного управления и прочие нововведения сделали телезрителя инертным¹³².

Некоторые эксперты даже считают, что такая услуга, как ТВ по запросу, никогда не будет представлять собой основную часть того, что смотрят большинство зрителей. С тех пор, как появились видеопрокаты и зрители смогли отказаться от просмотра передач традиционного телевидения, большинство людей выбирают, что смотреть по телевизору лишь время от времени. Стоимость выбора в денежном выражении — это одно; но даже притом, что цены на покупку или прокат видеокассет (в 90-е годы) и DVD (за последние 10 лет) снизились, соответствующего роста спроса не произошло. Как правило, люди берут в прокате лишь несколько DVD в месяц. Большим препятствием может являться время и внимание, которое нужно уделить выбору. Выбор — это замечательно, но процесс осуществления выбора может оказаться трудным.

Телевидение по запросу может стать даже менее привлекательным в 2011 году в связи с распространением все большего числа рекомендующих приложений, встроенных в телевизор, и использованием ресивера цифрового телевидения (STB)¹³³. Многие из данных приложений будут рекомендовать новые программы для просмотра, учитывая предыдущие предпочтения зрителей.

В 2011 году главным препятствием, помимо тенденций в предпочтениях, связанных с выбором контента «по запросу», вероятнее всего, станет цена. Стоимость телевизоров и STB с самыми современными встроенными возможностями поиска должна учитывать стоимость дополнительных процессоров, оперативной и постоянной памяти, которые, как правило, добавляют как минимум 50 долларов США (или 10%) к розничной цене¹³⁴. В отношении бюджетных товаров данная надбавка к стоимости, вероятно, приведет к существенному снижению продаж. Потребители, обдумывающие покупку нового телевизора, скорее выберут телевизор с большим экраном, а не доплату за расширенные возможности поиска¹³⁵.

Для тех, кто покупает телевизоры с возможностью выхода в Интернет и поддержкой новейших приложений, основным препятствием в использовании поиска, вероятно, будет неоходимость иметь соответствующие периферийные устройства, а также интерфейс пользователя. Такие телевизоры, скорее всего, будут поставляться в продажу со стандартной цифровой клавиатурой, которая затрудняет ввод текста для поиска. Доведение клавиатуры до стандарта QWERTY может оказаться слишком дорогим, по сравнению с ожидаемыми преимуществами. К тому же современный дизайн клавиатуры, как правило, не воспринимается как нечто элегантное, удобное и легкое в использовании¹³⁶.

Что касается телевидения, то в 2011 году «внепрограммный» выбор большинства телезрителей, возможно, будет заключаться лишь в том, чтобы просто посидеть перед телевизором.

Выводы

Ожидается, что общая тенденция развития ТВ в 2011 году будет положительной и, скорее всего, сохранится в ближайшие несколько лет. Однако распределение прибыли по отрасли для различных игроков может существенно различаться.

Для небольших компаний — производителей контента ситуация может складываться не столь просто. Для запуска международных форматов данным компаниям не хватает масштабности и охвата. У них даже могут возникнуть трудности с переходом на формат высокой четкости (HD), что может стать большой проблемой, если HD станет новым «обязательным условием» получения доли выручки от абонентской платы. Растущие ожидания со стороны потребителей в отношении HD качества могут также осложнить жизнь наземным вещательным станциям, распределение спектра частот которых позволяет им предлагать только ограниченное количество каналов HD. Напротив, рост HD-предложений укрепляет позиции компаний, предоставляющих услуги кабельного, спутникового телевидения и определенных телекоммуникационных услуг.

В развивающихся странах одна из основных трудностей, вероятно, будет связана с проблемой увеличения прибыли. Абонентская плата за телевидение в размере нескольких долларов в месяц может оказаться прекрасным предложением для американских телезрителей, которые привыкли платить гораздо больше. Однако для потребителей в развивающихся странах данная сумма может составлять значительную часть их доходов.

На сегодняшний день развитие технологий способствует развитию телевидения; например, в последнее время цифровой видеорекордер (далее, «DVR») и записи телевизионных программ, доступные в Интернете вместе способствуют росту числа зрителей. Но поскольку технические новинки подталкивают зрителей одновременно потреблять информацию в различных форматах, окончательно оценить влияние инноваций пока сложно. То есть, это может привести как к снижению количества просмотров рекламы, так и, наоборот, еще больше усилить воздействие телевизионной рекламы на зрителей, побуждающее их моментально принять решение о покупке.

Для остальных видов СМИ телевидение может стать хорошим стимулятором, действующим как напрямую (с помощью рекламы), так и косвенно (в качестве источника новых идей, знаменитостей и информации). Прочим видам СМИ необходимо искать творческие пути, чтобы телевидение способствовало реализации их продукции. Например, документальная телепередача о репетиции музыкальной группы может послужить неплохой рекламной кампанией предстоящего тура. Для музыкального сектора телевидение также может оказаться перспективным источником прямых денежных поступлений от лицензионных копий песен, используемых в рекламе и телепрограммах.

Несмотря на рост DVR, рекламные ролики не исчезнут

По прогнозам «Делойта», уровень использования DVR среди населения на двух крупнейших мировых рынках на конец 2011 года превысит 50%¹¹⁶, но также мы полагаем, что телевизионную рекламу это практически не затронет. Несмотря на то, что цифровой видеорегистратор (англ. Digital Video Recorder; далее, «DVR») обладает техническими возможностями, позволяющими не смотреть рекламные ролики, большая часть владельцев DVR скорее всего продолжит смотреть программы в прямом эфире. В этом году тарифы на телерекламу могут как вырасти, так и снизиться в силу различных причин, но маловероятно, что это произойдет из-за использования DVR.

10 лет назад по мере того, как DVR-устройства продолжали дешеветь и получали все большее распространение, аналитики утверждали, что телевизионная реклама окажется в сложной ситуации¹¹⁷. Доводы, приводимые ими, заключались в том, что поскольку владельцы DVR смогут с легкостью просмотреть все рекламные ролики в ускоренном режиме, это приведет к снижению эффекта от телевизионной рекламы¹¹⁸. Первоначальные исследования в данной области, как правило, подтверждали данные, полученные в результате анкетирования: большинство пользователей пропускали рекламу¹¹⁹.

Вне зависимости от разговоров о том, много или мало пользователей перематывали рекламу, угроза, которую представляли DVR, осталась только потенциальной, поскольку было мало владельцев DVR. Такое же положение сохранялось и в первой половине прошлого десятилетия: доля семей в США, имеющих DVR, составляла в 2006 году лишь 17%¹²⁰.

Однако за последние 5 лет на большинстве крупнейших рынков ТВ использование DVR начало расти. Падение цен на DVR позволило текущим игрокам на рынке платного телевидения субсидировать затраты на оборудование с целью увеличения своей клиентской базы; в этой связи новым телекомпаниям, как правило, также не остается ничего кроме как предлагать DVR с целью привлечения клиентов. DVR также проникают в дома «с черного хода» — с помощью десятков миллионов игровых приставок со встроенным жестким диском, обладающих полной функциональностью DVR, которые поступили в продажу в последние годы. Также, стоимость несубсидируемых DVR равномерно падает, при этом самая дешевая модель обойдется в 100 долларов США¹²¹.

Существующие темпы роста приобретения DVR позволяют предположить, что в 2011–2012 годах распространение DVR-устройств среди владельцев телевизоров в США и Великобритании превысит уровень в 50%, что в теории позволило бы половине семей данных стран полностью избежать просмотра телевизионной рекламы.

Однако мы полагаем, что даже в странах, где DVR имеются у большинства семей, маловероятно, что данные устройства окажут существенное влияние на стоимость телевизионной рекламы в 2011 году¹²². Преимущественно это произойдет в силу того, что в любом случае большая часть времени на просмотр в данных семьях будет заранее отведена на просмотр определенных телепрограмм: на спортивную передачу, интеллектуальное шоу, сериал, реалити-шоу, викторину или информационный выпуск новостей. Такие программы, как правило, оставляют телезрителю меньше времени для просмотра видео.

Кроме того, в ближайшие несколько лет, популярность просмотра «традиционного» телевидения будет, вероятно, расти из-за возможности комментирования телепередачи в режиме реального времени в Интернете¹²³: зритель вероятно еще больше будет зависеть от телепрограммы и, соответственно, будет вынужден смотреть рекламу¹²⁴.

15–25% телепередач, которые просматриваются в режиме перемотки, необязательно представляют собой материал, который полностью игнорируется обществом. Как показывают исследования, рекламные ролики, просматриваемые даже с двенадцатикратным ускорением, все равно воспринимаются зрителем, и, добавив более отчетливое изображение, рекламодатели смогут в дальнейшем усилить эффект от показа роликов, даже в режиме перемотки¹²⁵. При просмотре программ в записи (а это, как правило, передачи, нацеленные на более молодую аудиторию), место для показа рекламного ролика в конце рекламной паузы может предлагаться по более высокой цене, поскольку вероятность того, что зритель увидит эту рекламу, будет наиболее высокой¹²⁶. Это значит, что зрители, которые перематывают рекламу, будут стараться «поймать» последний ролик, чтобы возобновить просмотр программы сразу после перерыва.

Несмотря на данные тенденции, вероятно, будут существовать определенные программы, которые зрители будут записывать заранее и смотреть через некоторое время, а также семьи, использующие DVR и предпочитающие смотреть только заранее записанные передачи. Однако такие передачи и такие пользователи будут представлять меньшинство. К передачам, которые чаще всего просматриваются в записи, в основном будут относиться программы, которые не показывают в «часы пик»¹²⁷. Владельцы DVR, которые смотрят только предварительно записанные программы, вероятно, будут те, кто смотрит телевизор лишь несколько часов в неделю, а не 25–35 часов, что является средним показателем¹²⁸.

В 2011 году (и далее) владельцы DVR, скорее всего, будут начинать с программ вещательной сетки, и только потом, если поиск по обычным телевизионным каналам не даст никаких результатов, будут смотреть заранее записанные программы¹²⁹. Согласно одному из исследований, проведенному среди семей в Великобритании, у которых есть DVR, 70% зрителей всегда сначала проверяют, что идет по телевизору сейчас; и лишь 16% сначала выбирают то, что они могут посмотреть из заранее записанных передач (рис. 4).

Рис. 4: Поведение телезрителей, использующих DVR.

Источник: «Делойт Туш Томацу Лимитед», июля 2010 года. Участвовали 958 владельцев DVR в Великобритании.

Выводы

Несмотря на то, что использование DVR дает возможность не смотреть рекламу, потребуются два существенных изменения в поведении потребителя, чтобы достичь этого: (1) зрителям придется заранее записывать абсолютно все и (2) закрывать глаза при перемотке записи. И то, и другое — маловероятно.

В отрасли, в которой программы транслируются в прямом эфире, а также среди телеаудитории, которая смотрит телевизор в среднем 20 часов в неделю (а в некоторых странах свыше 35 часов), практически невозможно представить ситуацию, когда все необходимые программы записывались бы заранее. Кроме того, для того, чтобы пропустить все рекламные ролики, в том числе и последний, нужна мгновенная реакция, которой обладают не все. Модель финансирования, основанная на рекламе, не будет подорвана, по крайней мере в связи с использованием DVR. Даже если владельцы DVR смотрят передачи в записи лишь изредка, это не означает, что данная услуга представляет незначительный интерес или что цена покупки данного устройства не должна субсидироваться. Периодические просмотры будут способствовать укреплению лояльности зрителей. Следовательно, если использование DVR позволяет зрителю смотреть любимые шоу, транслируемые одновременно, или, если это не приводит к пропуску только что вышедшей серии любимого сериала, то это устраивает как телевизионные компании и создателей программ, так и рекламодателей.

Телевизионной отрасли необходимо постоянно беспокоиться о том, чтобы сделать DVR более простым в использовании, например путем добавления функции удаленной записи, которая будет использоваться совместно с программой передач и обзорами программ, размещенными в Интернете¹³⁰.

Телевизионной отрасли также следует акцентировать внимание на том, как использование DVR может увеличить прибыль рекламодателей: достаточно ли предпринимается действий после анализа статистики, полученной в отношении рекламных роликов, которые люди смотрят, пропускают или перематывают и просматривают заново. На основе этих данных можно было бы транслировать заранее загруженные и хранящиеся на DVR рекламные ролики, что в определенной мере позволило бы достичь персонализации рекламы. Более того, программы, которые будут просмотрены через несколько дней после их первогоначального показа, могли бы быть дополнены обновленными рекламными роликами, например, путем замены ролика об однодневной распродаже.

Рост использования DVR скорее может представлять угрозу для других сегментов сектора развлечений. Более простой процесс записи может также способствовать снижению объемов продаж и проката DVD. Упрощение процесса записи фильмов, вне зависимости от времени, когда они транслируются, может уменьшить необходимость в приобретении или взятии DVD напрокат. Согласно одному исследованию, из числа опрошенных обладателей DVR, которые сегодня записывают программы более активно, чем год назад, 40% стали покупать меньше DVD-дисков, а 38% начали брать меньше DVD-дисков напрокат¹³¹.

Игры уходят в онлайн: аудитория растет, но какой ценой?

«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году мировая отрасль компьютерных и видеоигр продолжит расти, но при этом появятся новые источники получения доходов. По прогнозам, выручка от продажи ПО составит 52 млрд долларов США в 2011 году, то есть на 6% больше, чем в 2010 году, тогда как от продажи аппаратного обеспечения будет получено только 13 млрд долларов США, что на 19% меньше по сравнению с предыдущим годом¹⁵⁴.

Все больший процент доходов от продажи компьютерных игр, скорее всего, будет приходиться на долю ежемесячных подписок, периферийных устройств, платы за услуги и внутриигровые покупки, а также рекламы на рынках free-to-play (F2P) и Freemium*. «Делойт» прогнозирует, что общие доходы от этих относительно новых источников получения доходов к концу 2012 года составят до 10 млрд долларов США, или 16% от общих доходов по компьютерным играм, а с течением времени достигнут 50% всех доходов в отрасли.

Перед бизнесом, связанным с производством и продажами игр для ПК и игровых приставок, стоят разнообразные проблемы. Рост пиратства оказывал большое влияние на уровень продаж на протяжении последних нескольких лет, принося отрасли миллиардные убытки¹⁵⁵. В то же время более высокие затраты и увеличение сроков разработки игр премиального сегмента повысили риски, связанные с созданием новых игр, (разработчикам необходимы блокбастеры) и сократили прибыль по отрасли в целом¹⁵⁶. Что касается разработчиков и издателей игр для ПК — при том что продается все больше и больше разнообразных видов вычислительных устройств, значительная их часть приходится на смартфоны, планшетники и нетбуки, аппаратное обеспечение которых не поддерживает традиционные игры премиального класса.

Существует тенденция высокой цикличности уровней доходов и прибыли от игровых приставок, поскольку покупка как оборудования, так и ПО привязана к появлению новых моделей¹⁵⁷. С момента выпуска текущего поколения приставок прошло пять лет, поэтому результатом должен стать относительно низкий рост в 2011 году. Более того, существуют опасения, что цикл обновления приставок, который на протяжении почти двух десятков лет составлял 5 лет, удлинится до 10 лет, поскольку требования существующих игр еще не превысили возможности аппаратного обеспечения сегодняшнего поколения приставок. Это может отодвинуть следующую фазу бурного роста. Производители игровых приставок надеются устранить разрыв за счет введения дополнительных функций, таких как контроль движения, присоединение видеокамеры и 3D-эффекты.

Трансформации отрасли и созданию новых источников дохода способствуют три основных технологических фактора наличие мощных портативных устройств (таких как смартфоны), массовый доступ в Интернет и игры в социальных сетях. По мере распространения этих новых способов получения дохода отрасль должна развиваться, и тогда ее рост будет как более стабильным, так и более прибыльным. Кроме того, ожидается продолжение бурного увеличения числа пользователей компьютерных игр, главным образом за счет увеличения числа людей, играющих в игры время от времени — через приставки, Интернет и социальные сети, а также смартфоны и планшетные ПК. В то же время доходы от продажи игр по всему миру, по прогнозам, будут расти медленнее, чем число играющих: выручка в расчете на одного пользователя должна упасть.

Всего несколько лет назад очень немногие обладатели приставок играли в компьютерные игры в Интернете. Но на сегодняшний день, по оценкам, 53–78% игроков (в зависимости от вида приставки) в США используют приставку с возможностью выхода в Интернет для того, чтобы играть с другими в онлайн-режиме, загружать новый контент и общаться с другими геймерами в ходе игры. Такие приставки также используются вместо ПК, например для просмотра видео¹⁵⁸. Преимущества таких приставкок для геймеров огромны, однако для сектора производства игр они могут быть еще больше: появление онлайн-игр на приставках, не только затормозило рост пиратства, но и действительно сократило его, особенно в регионах, где уровень пиратства был особенно высок¹⁵⁹.

По мере того, как все больше пользователей будут играть через Интернет, разработчики компьютерных игр, скорее всего, будут наблюдать рост доли доходов от источников, которые не являются абсолютно новыми, но при этом становятся все более важными: микроплатежи от продажи дополнительных уровней, персонажей и костюмов в игре, онлайн-магазины, а возможно и реклама в реальном времени, размещаемая внутри игры (хотя ее рынок все еще очень мал)¹⁶⁰. Кроме того, некоторые игры премиального сегмента продаются по ежемесячной онлайн-подписке. Рынок серверных интернет-игр, не требующих аппаратного и программного обеспечения на стороне клиента (cloud gaming или GaaS — игра как услуга), все еще находится в зачаточном состоянии, но может стать значительным источником дохода для компаний, имеющих клиентов с быстрым интернет-соединением,— даже люди с относительно маломощными нетбуками или маленькими дешевыми устройствами для подключения к телевизору, могут играть так же, как с использованием приставки¹⁶¹.

Самым быстрорастущим сегментом компьютерных игр, вероятно, останутся игры free-to-play (F2P) и Freemium. Данные игры, как правило, основываются на модели получения доходов, в рамках которой в пробную базовую игру можно сыграть бесплатно, при этом взимается плата за дополнительные возможности, улучшающие игровой опыт, например дополнительные уровни, ускоренное прохождение и специальные игровые аксессуары, такие, как оружие, запасы и одежда (микроплатежи). Многие игры по подписке переходят в формат F2P, при этом доходы увеличиваются на 100% и более¹⁶². Общая выручка от игр F2P в 2009 году составила около 2 млрд долларов США¹⁶³; в 2011 году эта сумма может увеличиться до 5 млрд.

Положительной стороной этих тенденций является то, что сектор компьютерных игр, скорее всего, получит стабильные потоки выручки, более высокий уровень доходов и рентабельности, а также значительный рост числа пользователей. Существующий рынок фанатичных геймеров никуда не денется, однако состав тех, кто играет в игры, скорее всего, во многом изменится, в том числе в плане возраста, пола, структуры доходов.

Выводы «Делойта»

Представляется, что сектор компьютерных игр развивается по тому же принципу, что и рынок корпоративного ПО. Двадцать лет назад 90% доходов от продаж компьютерных программ организациям составляли доходы от разовой продажи лицензий — по аналогии с доходами от продажи диска с игрой, — что впоследствии не приносило никаких доходов. На сегодняшний день многие компании-разработчики получают более половины доходов от дополнительных услуг и подписки а сами по себе лицензионные платежи теперь не настолько критичны.

Хотя это изменение привело к серьезным изменениям в отрасли, большинство компаний обнаружили, что в результате они все могут быстро расти, а нестабильность выручки при этом даже сократилась. Сектор компьютерных игр может взять на вооружение этот опыт, используя лучшие примеры из практики отрасли по производству корпоративного ПО при разработке собственных лучших методов работы.

Модель получения доходов F2P/Freemium интересна и потенциально привлекательна. В то же время она может создавать угрозу для существующих производителей оборудования и ПО для игровых приставок, если они не будут оперативно реагировать на изменения. С появлением новой модели, скорее всего, появятся и новые конкуренты. Кроме того, она может привести к снижению привычной стоимости всех без исключения игр¹⁶⁴.

Рост числа бесприставочных и не связанных с ПК игр и геймеров, которые ими увлекаются, предполагает, что компаниям, ориентированным на продажу традиционного оборудования, такого, как приставки и устройства для них и для ПК, возможно, потребуется диверсифицировать свою деятельность. Мы уже наблюдаем, как производители высококлассных графических микросхем используют эту технологию на неигровых рынках¹⁶⁵. Кроме того, рынок периферийных устройств, кажется, переходит от аксессуаров узкоцелевого назначения (музыкальные инструменты и т.д.) к многоцелевым периферийным устройствам, обеспечивающим распознавание изображения и движения. Как производителям периферийных устройств, так и разработчикам игр, может быть, потребуется приспосабливаться к этому изменению на рынке.

Розничная торговля музыкальными записями становится сезонной

«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году выручка от скачивания цифровой музыки превысит показатели выручки от продажи музыкальных записей на носителях. Такой рост произойдет по меньшей мере на одном крупном рынке, которым, вероятно, станет рынок США. Это долгожданное событие будет, скорее всего, обусловлено резким снижением объемов продаж музыкальных CD-дисков, а не значительным увеличением объемов подписки или скачиваний музыки¹⁷⁴.

По прогнозам это может привести к следующим прогнозируемым последствиям: розничная торговля музыкальными CD-дисками приобретет сезонный характер и будет приурочена к определенным событиям. В четвертом квартале 2011 года может появиться около тысячи временных торговых точек по продаже музыки, созданных специально для удовлетворения временно возросшего спроса. Такие магазины займут небольшой, но быстро развивающийся нишевой сегмент¹⁷⁵.

В 2011 году рынок США, вероятно, станет первым из трех основных рынков музыкальных записей, на котором объем выручки от услуг по подписке, скачиванию цифровой музыки и рекламы потокового вещания превысит выручку от реализации музыкальных дисков. Скорее всего, рынок Великобритании займет второе место после США по объемам выручки от продажи цифровой музыки в 2011 или к концу 2012 года¹⁷⁶, при этом уровень продаж музыкальных CD-дисков продолжит снижаться¹⁷⁷. Для того чтобы объективно оценить степень снижения, необходимо отметить, что продажи музыкальных записей на CD-дисках составили 75% выручки студий звукозаписи в Великобритании в 2009 году.

Несмотря на очевидное смещение фокуса в сторону цифровой музыки, розничные продажи музыкальных дисков не исчезнут совсем. В краткосрочной перспективе спрос на CD сохранится, однако при этом станет более сезонным. Как и ожидалось, в 2010 году в Великобритании чуть менее половины всех CD-дисков были проданы в течение четвертого квартала, что обусловлено сезонными праздниками и приобретением подарков, а также заключительной частью известного музыкального шоу X-Factor (аналог в России — «Фабрика звезд»), целью которого является поиск и развитие талантливых конкурсантов¹⁸⁰.

Ответом розничного сектора на неустойчивый спрос является создание временных торговых точек. Существующие предприятия розничной торговли музыкальными записями могут открыть большое число временных магазинов, включая розничные магазины, работающие на условиях краткосрочной аренды¹⁸¹, а также временные торговые точки в местах оживленного пешеходного движения¹⁸² и небольшие торговые точки, предлагающие эксклюзивную продукцию¹⁸³.

Эти торговые точки могут быть расположены в любых местах при наличии потребителей, желающих приобрети музыкальные CD-диски, например в местах концертных выступлений¹⁸⁴.

В среднесрочной перспективе открытие «сезонных» магазинов может быть приурочено к выпуску крупных музыкальных альбомов. Длинная очередь из фанатов, желающих приобрести релиз того или иного нового альбома в таком магазине, могла бы сама по себе стать фактором, стимулирующим рост объемов продаж музыкальных записей и проявлению скрытого маркетинга.

Обычные розничные предприятия, например обычные магазины и супермаркеты, могут отказаться от продажи CD-дисков в течение всего года в случае, если не достигнуты их целевые показатели прибыли и оборота. Вместо этого они могут выставлять CD-диски на продажу только при росте спроса на них, например в течение предпраздничных периодов или крупных музыкальных событий. В ряде случаев продажа музыкальных записей может осуществляться в сезонных торговых точках, расположенных в основном магазине . В течение оставшегося периода продажа музыкальных альбомов может осуществляться только через интернет-сайт основного магазина.

Выводы

Следующие несколько лет, скорее всего, будут непростыми для музыкальных розничных компаний. Единственным утешением может стать то, что в среднесрочной перспективе цены на CD-диски могут вырасти. Это может быть связано с тем, что количество магазинов, предлагающих музыкальные CD сократится. CD-диски могут повторить судьбу виниловых пластинок, цены на которые значительно выросли после прекращения их массового производства.

Музыкальные фанаты, предпочитающие качество звучания музыки на CD-дисках, могут быть готовы заплатить более высокую цену. Однако рост цен не компенсирует продолжающееся снижение объемов продаваемой продукции, и объем чистой прибыли от продажи музыкальных записей продолжит сокращаться.

Тем не менее, поскольку рынок музыкальных записей предлагает широкие возможности для музыкантов, скорее всего, звукозаписывающие компании и другие музыкальные промоутеры продолжат выпускать музыку на CD-дисках, даже неся при этом убытки.

Дешевый переход на 4G: многие ли операторы выберут вместо него 35G?

По прогнозам, в 2011 году масштабы строительства беспроводных сетей следующего поколения (4G), работающих по протоколу LTE (англ, «Long-Term Evolution» — «Долгосрочная эволюция»), не оправдают ожиданий отрасли в связи с сохранением жизнеспособности последних беспроводных технологий третьего поколения (3G), таких как HSPA+ (англ. High Speed Packet Access — высокоскоростная пакетная передача данных), а также телефонов, поддерживающих эти технологии.

В настоящее время идет выделение частотного спектра для технологии LTE, и по состоянию на конец 2010 года 130 операторов проводят испытания данной технологии. Многие обозреватели ожидали широкомасштабного развертывания этих сетей к настоящему моменту¹⁸⁷; однако «Делойт» считает, что к концу 2011 года в коммерческую эксплуатацию данную технологию услугу запустят менее 30 операторов LTE в шести странах¹⁸⁸. Несмотря на то, что технологию LTE начнут применять многие крупнейшие операторы мира, большинство сетей в следующем году останется в рамках переходных технологий.

Технология, стоящая за 3.5G и LTE

Операторы могут добиться большей эффективности своих существующих частот тремя основными способами:

• Сокращение расстояния между базовыми станциями. Однако в большинстве крупных городов плотность размещения базовых станций уже достигла предела. Для дальнейшего уплотнения сети могут использоваться самые последние технологические инновации, такие как фемтосоты и пикосоты, но из-за высокой стоимости они пока не получили широкого распространения.
• Улучшение кодирования радиочастотного сигнала. Современные способы модуляции, позволяющие вместить больший объем информации в заданный частотный диапазон, постоянно развиваются. В то же время их использование требует наличия сложных микросхем. Самая последняя технология модуляции называется 64 Quadrature Amplitude Modulation (квадратурная амплитудная модуляция), или 64QAM.
• Установка нескольких антенн на вышках сотовой связи и мобильных устройствах. Такая конфигурация с многоканальными входами и выходами (известная под названием MIMO, сокр. от «multiinput/multioutput») раньше использовалась только в передовых военных технологиях. Она обеспечивает улучшенное качество беспроводной связи посредством более эффективного использования частотного спектра, особенно в городских условиях, где сигнал отражается от зданий и подвергается многократным искажениям¹⁸⁹.

Отдельные характеристики полноценного стандарта 4G можно найти в существующих системах LTE — это антенная конфигурация MIMO, кодирование QAM, распределение и плпнирования каналов. Однако технология 4G должна обеспечивать скорости мобильного доступа на уровне 100 Мбит/с, а фиксированного доступа — на уровне 1 Гбит/с. Сегодня сети LTE способны обеспечить постоянную скорость загрузки только на уровне около 10 Мбит/с¹⁹⁰. Это гораздо больше, чем более ранние технологии 3G, но совсем не так быстро, чтобы действительно называться 4G.

Последние версии технологий 3G, такие как HSPA и HSPA+ (известные как 3.5G, так как представляют своего рода мост между поколениями) используют те же приемы, что и LTE. В HSPA+ 8-й версии используются как 2х2 MIMO, так и 64QAM, и к концу 2011 года ожидается достижение реальных скоростей мобильной загрузки данных 15–30 Мбит/с.

Многие операторы, в особенности те из них, кто переживает финансовые трудности или имеет менее загруженные сети, задаются вопросом, зачем им переходить к LTE, если сети HSPA+ предлагают сопоставимые скорости (более 30 сетей HSPA+ по всему миру в настоящее время предлагают скорость загрузки на уровне 21 Мбит/с).

Выбор между 3.5G и LTE оказывается более сложным, чем кажется на первый взгляд. Хотя 3.5G теоретически предлагает конкурентоспособные скорости, она менее эффективна в плане распределения спектра, чем LTE, то есть использует больший спектр радиочастот для получения аналогичных показателей скорости передачи данных. Ширина спектра, используемого некоторыми из существующих сетей HSPA+, в два раза больше, чем в случае аналогичной сети LTE. Кроме того, у 3.5G отсутствует оптимизированная архитектура LTE, которая поддерживает расширенные функции и услуги, такие как видео.

Операторы, вкладывающие сегодня средства в LTE, смогут более легко и с меньшими затратами перейти к реальным 4G сетям, когда они появятся. В то же время в 2011 году наиболее популярной среди запускаемых сетей следующего поколения скорее всего будет 3.5G, поскольку многие операторы по всему миру не имеют достаточных финансовых средств или потребности в LTE.

Помимо банального утверждения о том, что «любое дело всегда занимает больше времени, чем планировалось, существуют две основные причины, по которым внедрение технологий 4G может идти медленнее, чем ожидалось. Во-первых, не все мобильные операторы полностью используют даже имеющиеся у них частоты 3G: низкие темпы экономического роста, низкий уровень использования мобильного широкополосного доступа, недозагрузка сетей позволяют некоторым операторам откладывать осуществление дополнительных инвестиций. Во-вторых, технология LTE в сегодняшнем виде не предлагает резкого увеличения в плане скоростей и характеристик по сравнению с 3G в отличие от предыдущих технологических поколений.

LTE, скорее всего, будет иметь большой успех в 2011 году и позже, когда сотни миллионов абонентов по всему миру получат доступ к преимуществам, которые несет с собой эта технология¹⁹¹. Ее развертывание, вероятно, будет идти более медленными темпами, чем ожидают многие, особенно если часть мобильных операторов, имеющих менее загруженные сети или работающих на рынках с меньшим уровнем текущего спроса на широкополосные услуги решат, что внедрение LTE не является настолько срочным вопросом, как они полагали ранее. У тех же, кто имеет потребность в LTE, она достаточно высока, и они нуждаются в этой технологии уже сейчас: основной вопрос заключается в том, насколько велика эта группа.

Хотя сети LTE позиционируются как сети 4G, более правильно было бы называть их «готовые к 4G». В своем нынешнем виде они не обеспечивают качественного скачка в плане производительности по сравнению с 3.5G, именно поэтому некоторые операторы и могут откладывать их внедрение.

Выводы

Ожидается, что к 2014 году объем мирового рынка строительства сетей LTE составит примерно 10 млрд долларов США, а в последующие годы этот показатель будет во много раз больше¹⁹². Большинство соглашается с тем, что мобильные операторы в конечном итоге будут вкладывать в 4G большие объемы средств, однако замедленное по сравнению с прогнозами внедрение технологии может разочаровать ряд экспертов. Рынки, где развертывание технологии 3G заняло больше времени, чем изначально ожидалось, характеризовались значительным падением цен на оборудование и уровня рентабельности продаж; а на отдельных рынках по последним построенным 3G-сетям и поставщики оборудования даже получили отрицательную валовую прибыль¹⁹³.

У мобильных операторов, сети которых перегружены, а частотный диапазон не очень широк, на данный момент нет большого выбора: их проблемы может решить только эффективное использование частотного спектра, обеспечиваемое технологией LTE. И наоборот, в сетях, в которых имеется достаточный частотный диапазон для удовлетворения как текущих, так и будущих потребностей, внедрение технологии LTE, вероятно, может быть отложено на годы. На самом деле на некоторых развивающихся рынках, например в сельских районах Индии и Китая, все еще не закончен процесс создания сетей 3G, не говоря уже о 4G¹⁹⁴.

Наиболее трудным выбор будет для операторов, которые находятся между этими двумя крайностями. Несмотря на то, что им может казаться, что инвестиции в LTE можно отложить на 3–4 года, неожиданный всплеск популярности устройств беспроводной передачи данных или уровня использования подобных услуг может вызвать острую необходимость в наличии эффективно используемого частотного спектра и других характеристик, которые обеспечивает технология LTE. Как показывает опыт последних нескольких лет, спрос на беспроводную связь может увеличиться резко и очень неожиданно. Операторы должны быть готовы к тому, что в течение трех лет может произойти рост объемов передаваемых данных, который будет измеряться тысячами процентов. Прошлый опыт показал, что такие темпы вполне реальны и могут сохраняться даже годами.

Оператор, вкладывающий сотни миллионов долларов США в HSPA+, для того чтобы отсрочить многомиллиардные инвестиции в LTE, может в конечном итоге обнаружить, что ему срочно необходимо заменить сети на LTE и все равно потратить те же самые миллиарды.

Производители мобильных телефонов также стоят перед трудным выбором. Ожидается, что в следующем году основная часть голосового трафика останется в формате GSM, а значительная доля данных будет передаваться через USB-модемы, персональные мобильные точки доступа Wi-Fi, а также ноутбуки со встроенными 3G-модемами. Кроме того, в 2011 году распространенность сетей LTE, вероятно, будет более ограничена, чем ожидалось, хотя они, скорее всего, будут доступны на наиболее обеспеченных, имеющих высокие потребности в передаче данных рынках. Производители мобильных телефонов, которые не считают нужным предлагать LTE-версии популярных моделей телефонов и планшетников, должны тщательно взвесить такое решение. В конечном итоге компаниям, продающим сетевые услуги или приложения, возможно, придется адаптировать свои стратегии к тому, что большинство покупателей продолжают использовать для связи друг с другом тот или иной вариант сети 3G. Это может означать отсрочку запуска или поиск альтернативных решений до момента готовности более быстрых.

Wi-Fi как дополнение к мобильному ШПД

«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году объем данных, загружаемых на или с переносных устройств через публичные сети Wi-Fi, будет расти гораздо более высокими темпами (25–50%), чем объем данных, передаваемых через мобильные широкополосные сети. Основная часть роста придется на видео¹⁹⁵. Скорее всего, Wi-Fi станет основной сетью для передачи видео.

Увеличение доли Wi-Fi в загрузке данных на мобильные устройства, скорее всего, приведет к снижению темпов роста мобильного широкополосного трафика, но потенциально поможет улучшить доходность услуг мобильных операторов по передаче данных.

Среди тенденций, которые могут повысит спрос на Wi-Fi: рост числа точек доступа Wi-Fi, увеличение количества встроенных Wi-Fi-модемов в переносных устройствах передачи данных, упрощение процедур подключения к точкам доступа, партнерства между поставщиками точек доступа и мобильными операторами, увеличение осведомленности о возможностях Wi-Fi в уже существующих устройствах, более высокая длительность заряда аккумуляторов в некоторых случаях¹⁹⁶ и стабильное движение в сторону дифференцированного ценообразования на рынке мобильных данных¹⁹⁷.

Услуги мобильного ШПД будут все в большей степени концентрироваться на специфических направлениях использования и пользователях, которые могут полностью оценить преимущества данной технологии — широкая зона покрытия, мобильность и интегрированная безопасность¹⁹⁸ — и способны платить за нее. К таким специфическим направлениям использования относятся:

• необходимость отправить файл в то время, когда пользователь действительно находится в движении¹⁹⁹ (в отличие от случаев, когда пользователь, находясь в пути, тем не менее время от времени останавливается на вокзале, на заправочной станции, в кафе);
• потребности пользователей, которые не особо обеспокоены вопросом цены (например, бизнеспользователи), но которым при этом требуется более безопасное соединение;
• места чрезмерной загруженности публичных или частных Wi-Fi-сетей, в случаях когда пользователь готов платить больше за лучшее качество соединения;
• не требующие широкополосной передачи сообщения, такие как электронная почта или текстовые обновления данных в социальных сетях;
• географические регионы, в которых коммерчески невыгодно создание публичной сети Wi-Fi, но есть пользователи, которым может требоваться беспроводное соединение для передачи данных.

Повышенное внимание к данным ситуациям может помочь увеличить рентабельность мобильного ШПД и сократить разрыв между объемами переданных данных и полученными доходами.

Привлекательность передачи данных посредством мобильной связи в качестве альтернативы фиксированной широкополосной связи может снизиться, если аналогичный фиксированный ШПД будет более дешевым и/или лучше по качеству. Число семей, отказавшихся от использования фиксированной связи, может сократиться, по мере того как некоторые из них будут возвращаться к таким линиям для ШПД и голосовой связи.

Рост популярности Wi-Fi для передачи данных вне дома, скорее всего, будет определяться не только увеличением числа точек доступа Wi-Fi, но и правильностью их расположения и ценообразования²⁰⁰. Исходя из недавних темпов роста, число публичных точек доступа по всему миру может увеличиться в 2011 году на 20% и составить более 400 тыс. Кроме того, некоторые операторы фиксированной связи дают возможность клиентам использовать Wi-Fiсоединения других клиентов, создавая сети с миллионами точек доступа²⁰¹.

В то же время расположение публичных точек доступа все более определяется фактическими потребностями пользователей: им больше не надо искать конкретный сетевой ресторан или кафе в надеждах найти Wi-Fi²⁰². Вместо этого операторы Wi-Fi, скорее всего, будут размещать точки доступа в местах, в которых людям опреде- ленно нужны высокоскоростные соединения. Торговые центры могут с самого начала проектироваться с учетом наличия Wi-Fi-доступа²⁰³. Действительно, часть розничных компаний может включить в свою стандартную политику наличие Wi-Fi в своих магазинах, чтобы люди могли сравнить товары перед покупкой (см. «Прогноз № 17»)²⁰⁴. Достопримечательности, около которых любят фотографироваться туристы, также могут стать местом размещения точек Wi-Fi-доступа, чтобы люди могли посылать фотографии друзьям и родственникам за считанные секунды²⁰⁵. Кроме того, Wi-Fi-доступ может стать более доступным в поездах и на железнодорожных станциях²⁰⁶.

Широкое распространение бесплатных точек доступа²⁰⁷ и в некоторых случаях конкурентоспособное ценообразование должны стимулировать их более широкое использование. Финансирование Wi-Fi может стать вполне обычной частью маркетинговых мероприятий отдельных торговых марок²⁰⁸. Для некоторых пользователей возможность использования точек доступа может быть включена в пакет совместно с другой услугой, например ШПД²⁰⁹.

По мере расширения сетей Wi-Fi и сферы применения дифференцированного ценообразования пользователи привыкнут дожидаться момента, когда они попадут в точку доступа и смогут скачать какой-либо контент или передать большие файлы. Это позволит ограничить использование мобильнго ШПД для отдельных задач.

Несмотря на то, что мобильный трафик, скорее всего, продолжит увеличиваться, темпы его прироста значительно сократятся по сравнению с 2008–2010 годами, когда о Wi-Fi было известно меньше и этот вид связи был менее распространен.

Почти с уверенностью можно говорить, что в 2011 году произойдет рост продаж портативных устройств передачи данных, работающих только с Wi-Fi — таких как электронные книги, карманные игровые приставки, планшетные ПК, цифровые фоторамки и даже телефоны²¹⁰ -главным образом в связи с их более низкой стоимостью. 3G-версии электронных книг могут стоить на треть дороже, чем модели, работающие только с Wi-Fi²¹¹; планшетники 3G стоят на 20% дороже, чем модели, имеющие только Wi-Fiдоступ. Потребители, которым иногда может потребоваться выйти в Интернет с мобильного телефона, могут купить устройство Mi Fi, которое конвертирует сигнал 3G в Wi-Fi-соединение приемлемого качества.

Если все большее число потребителей будут выбирать устройства, работающие только с Wi-Fi, некоторые производители могут отказаться от производства 3G-версий, в частности в более дешевом сегменте рынка. Другие поставщики могут по техническим причинам ограничить ассортимент устройствами, работающими только с Wi-Fi. Например, некоторые услуги по совершению видеозвонков могут быть доступны только в случае наличия Wi-Fiсоединения с целью снижения нагрузки на сотовую сеть²¹². Для того чтобы стимулировать использование Wi-Fi, производители могут начать включать в стоимость устройств бесплатное использование точек доступа в течение нескольких месяцев.

Уровень использования Wi-Fi в частности для передачи видео также будет увеличиваться за счет перехода от безлимитных тарифных планов на мобильную связь к планам с ограничениями по объему трафика. Такой подход уже реализуется рядом мобильных операторов по всему миру. При лимите в 200 Мб в месяц только один час просмотра видео на скорости 500 кбит/с «съест» всю месячную норму.

Появление сетей LTE, а также идущая в настоящее время модернизация существующих сетей 3G до HSPA+ позволят увеличить скорости для использования мобильного Интернета. LTE позволяет более эффективно использовать частотный спектр и обеспечивает большую помехоустойчивость, но в то же время ее соты могут быть не достаточно плотными и поэтому будут более интенсивно использоваться и испытывать перегрузки. В то же время соединения Wi-Fi становятся все быстрее и быстрее. Скорость беспроводного соединения с Wi-Fi-роутером уже превышает 100 Мбит/с при использовании новейшего стандарта (802.11n)²¹³. Также постоянно совершенствуются фиксированные сети, которые соединяют Wi-Fi-роутеры с Интернетом²¹⁴. В конечном итоге вряд ли LTE будет конкурировать с точками доступа Wi-Fi — за исключением случаев сетевой перегрузки в последних, — но тем не менее LTE останется очевидным выбором для пользователей, которым требуется высокоскоростная передача данных за пределами досягаемости Wi-Fi или фиксированных широкополосных соединений.

Выводы

Мобильным операторам необходимо посмотреть на Wi-Fi и широкополосную мобильную связь как на взаимодополняющие услуги и, соответственно, начать строить смешанные сети или создавать партнерства с поставщиками услуг Wi-Fi. Новая, узкоспециализированная роль широкополосной мобильной связи не должна рассматриваться операторами и продавцами устройств связи как провал или поражение. Учитывая значительную разницу в стоимости передачи данных посредством фиксированной сети по сравнению с мобильной 3G-сетью, широкополосный Интернет на базе 3G может никогда не стать конкурентом Wi-Fi для аналогичных задач с точки зрения услуг по широкополосной передаче данных.

На самом деле мобильные операторы могут больше всего выиграть, если широкополосная мобильная связь начнет концентрироваться на направлениях, позволяющих реализовать ее действительно уникальные преимущества — широкую зону покрытия, мобильность и интегрированную безопасность. Без такого изменения текущая тенденция роста с большой вероятностью приведет к 25-кратному увеличению объемов мобильной передачи данных лишь при двукратном увеличении доходов в среднесрочной перспективе, что не является привлекательным сценарием.

Борьба между Wi-Fi и мобильным ШПД не должна рассматриваться игра с нулевой суммой: в выигрыше могут оказаться оба. Например, услуга передачи фотографий на ходу может использовать мобильный Интернет для оперативной загрузки предварительных изображений с низким разрешением, а полное изображение в большом разрешении будет загружаться позже с точки доступа Wi-Fi или через линию фиксированной связи.

Учитывая конвергенцию технологий, мобильным операторам необходимо тщательно проанализировать весь спектр беспроводных и проводных технологий, которые люди хотят использовать, чтобы затем помочь клиентам найти правильное сочетание. Задача заключается в том, чтобы сделать процесс использования разных интернет-соединений максимально незаметным для абонента, получая при этом надлежащий доход за предоставление упрощенного доступа к сложной системе сетей как от бизнес-пользователей, так и от частных потребителей.

ИТ-менеджеры могут помочь своим компаниям проконтролировать затраты, максимально упрощая для пользователей процедуру регистрации в Wi-Fi-сетях. Это особенно важно для пользователей, находящихся в роуминге; возможность воспользоваться точками доступа может представлять для них большую экономию.

Операторы сетей Wi-Fi должны помнить об ограничениях технологии Wi-Fi, в частности о радиопомехах. Wi-Fi использует нелицензируемый спектр частот, в котором работает множество приборов: от СВЧ-печей и устройств Bluetooth до беспроводных игровых приставок. Для того чтобы избежать снижения производительности сети, качество соединения должно постоянно контролироваться. Операторы Wi-Fi также должны создавать сети, обладающие достаточной пропускной способностью (особенно, обратного соединения), чтобы сети не перегружались в связи с увеличением числа пользователей и объема передаваемых данных²¹⁵.

Будущее Wi-Fi: возможность сравнения конкурентных товаров перед покупкой прямо в магазине

«Делойт» прогнозирует, что в 2011 году 25% североамериканских розничных компаний, работающих в форматах гипермаркетов и крупных торговых центров, начнут предлагать своим покупателям бесплатный Wi-Fi-доступ в магазинах. В 2012 году в Северной Америке эта доля продолжит увеличиваться и тенденция начнет распространяться по всему миру.

До сих пор мобильный Интернет был единственным способом соединения в большинстве крупных магазинов, а многие покупатели не имели телефона с функцией мобильного Интернета или не были подключены к соответствующему тарифному плану. Кроме того, качество сигнала сотовой сети может сильно варьироваться: ослабление сигнала и снижение скорости соединения — довольно частое явление, особенно в глубине магазина. Без Wi-Fi использование Интернета в магазине доставляет, как правило, мало удовольствия.

Предоставление Wi-Fi-доступа еще не стало обычной практикой в розничной торговле²¹⁶. Хотя Wi-Fi, как правило, доступен в кафе и общественных зонах крупных торговых центров, отдельные розничные компании боялись, что покупатели станут использовать свои смартфоны или планшетники для сравнения товаров через Интернет. Розничные магазины не выставляют флаеров и каталогов своих конкурентов… зачем же им открывать канал данных, показывающий покупателям, что такой же или аналогичный товар доступен у конкурентов, а возможно и по более привлекательной цене?

Разговоры с представителями крупных североамериканских розничных компаний позволяют предположить, что данное опасение, возможно, напрасно. Предварительные данные показывают, что когда покупатели сравнивают товары в магазине через Интернет, вероятность совершения покупки увеличивается, а не уменьшается. Обычной причиной отказа от совершения покупки является то, что потребитель не имеет достаточной информации: «Можно ли купить то же самое в другом месте по гораздо более выгодной цене?» Когда поиск в Интернете показывает, что цены конкурентов аналогичны, многие покупатели совершают покупку в том магазине, в котором они находятся, а не едут в другое место, чтобы сэкономить несколько долларов. Хотя часть продаж оказывается упущенной, опыт тех, кто внедрил данную систему первыми, а также опыт использования других технологий, позволяющих сравнивать товары, показывает, что они с лихвой компенсируются тем, что имеющие доступ в Интернет покупатели с меньшей вероятностью уходят без покупки и в результате тратят больше . Wi-Fi-доступ в магазине может позволить покупателям быстро получить ответы на базовые вопросы и узнать, есть ли в наличии тот товар, который они ищут. В результате сотрудники магазина освободятся от необходимости отвечат на стандартные вопросы и смогут тратить время с большей пользой, например давать ответы на сложные вопросы, повышать качество сервиса и увеличивать продажи. Магазины могут устанавливать у себя Wi-Fi-панели в качестве интерактивных каталогов и систем ввода заказа. Появляется возможность с большей эффективностью демонстрировать отдельные товары, например Wi-Fi-телевизоры . Другими словами, часть розничных компаний рассматривает Wi-Fi как способ «дополнительного удовольствия, которое получает клиент от пребывания в магазине»²¹⁷.

Даже если покупатели будут использовать Wi-Fi в магазине для собственных нужд (например, проверки почты, просмотра других веб-страниц) они, скорее всего, проведут больше времени в магазине, что, возможно, увеличит количество спонтанных покупок и общий размер потраченных в магазине денег. Кроме того, очень немногие покупатели будут отправляться в магазин просто для того, чтобы воспользоватьс Wi-Fi, поскольку в большинстве магазинов для этого не предусмотрено столов и стульев.

Wi-Fi-доступ в магазине может позволить покупателям быстро получить ответы на базовые вопросы и узнать, есть ли в наличии тот товар, который они ищут. В результате сотрудники магазина освободятся от необходимости отвечат на стандартные вопросы и смогут тратить время с большей пользой, например давать ответы на сложные вопросы, повышать качество сервиса и увеличивать продажи. Магазины могут устанавливать у себя Wi-Fi-панели в качестве интерактивных каталогов и систем ввода заказа. Появляется возможность с большей эффективностью демонстрировать отдельные товары, например Wi-Fi-телевизоры²¹⁸. Другими словами, часть розничных компаний рассматривает Wi-Fi как способ «дополнительного удовольствия, которое получает клиент от пребывания в магазине»²¹⁹.

Даже если покупатели будут использовать Wi-Fi в магазине для собственных нужд (например, проверки почты, просмотра других веб-страниц), они, скорее всего, проведут больше времени в магазине, что, возможно, увеличит количество спонтанных покупок и общий размер потраченных в магазине денег. Кроме того, очень немногие покупатели будут отправляться в магазин просто для того, чтобы воспользоваться Wi-Fi, поскольку в большинстве магазинов для этого не предусмотрено столов и стульев.

Wi-Fi-доступ в магазине может стать основой для самых разных способов продвижения товаров. Получаемая информация может зависеть от места нахождения покупателя: в конкретной секции магазина на их мобильные устройства будет передаваться информация о товарах секции и соответствующих скидках. Также могут распространяться предложения дополнительных товаров: покупателю гриля для барбекю может быть сразу же отправлено предложение о покупке садовой мебели, которую можно купить непосредственно в магазине или через интернет-сайт с доставкой на дом.

Еще одним преимуществом для розничных компаний, предлагающих Wi-Fi в магазинах, будет сбор данных о покупателях. В зависимости от содержания пользовательского соглашения о Wi-Fi и местных законов о защите персональных данных можно собирать, хранить и анализировать разного рода информацию о покупателях. На самом базовом уровне Wi-Fi может помочь магазину составить карту покупательских потоков в зале²²⁰. Кроме того, магазин может собирать данные об электронных адресах и номерах сотовых телефонов для включения в клиентскую базу²²¹. Некоторые магазины предлагают покупателям вариант подключения к бесплатному Wi-Fi-доступу через независимые социальные сети, например Facebook. Это позволяет магазину собирать другие полезные данные, например о возрасте, поле, дате рождения, семейном положении, занятиях и личных интересах²²². Однако доступность таких данных зависит от того, желают ли пользователи публично раскрывать их через Facebook, и установленных ими настроек конфиденциальности. После сбора клиентской информации она должна храниться и использоваться при будущих посещениях магазина для направления клиента на индивидуальную страницу со специально подобранными предложениями.

Когда покупатели подключаются к сети Wi-Fi магазина, можно отслеживать их деятельность в Интернете, в том числе их поисковые запросы и посещаемые сайты. Это может дать полезную информацию о конкурентах, сайты которых посещаются наиболее часто. В наиболее фантастическом сценарии можно отслеживать активность посетителей в Интернете и принимать меры в реальном времени, например направлять купон на скидку или предложения о продаже на устройство клиента в ответ на поисковые запросы. Это позволит магазинам сделать рекламу более нацеленной на покупателя данная практика известна как реклама с учетом онлайн-поведения (или реклама, основанная на использовании Интернета). Розничные компании могут также объединять данные по действиям в Интернете и соотносить их с покупками в магазине в тот же момент времени и покупками через Интернет, сделанными позднее.

Выводы

Wi-Fi-доступ в магазине ставит перед розничными компаниями ряд небольших задач. Им, вероятно, придется создать большее число более качественных программ для улучшения впечатлений покупателей от пребывания в магазине. Также, возможно, придется модернизировать оборудование Wi-Fi и возможности сети по осуществлению соединений, чтобы справляться с дополнительными нагрузками. В то же время на основе опыта первых проектов по размещению Wi-Fi в магазинах можно сказать, что данные проблемы не являются существенными для большинства крупных ритейлеров²²³.

Самой большой представляется проблема, связанная с конфиденциальностью клиентских данных. Этот вопрос не является новым для большинства розничных компаний, но в контексте Wi-Fi он, скорее всего, потребует более тщательного ознакомления с меняющимися требованиями законодательства.

Вопросы отслеживания, сбора, хранения данных и основанной на поведении рекламы много обсуждаются регулирующими органами, общественными организациями, защитниками неприкосновенности частной жизни и потребителями как в США, так и в Европе и Канаде²²⁴. Например, два отдельных закона о неприкосновенности частной жизни были введены в США, при этом и Министерство торговли, и Федеральная комиссия по торговле собираются выпустить независимые отчеты, содержащие нормативные указания для организаций по вопросам неприкосновенности персональных данных²²⁵. Сбор клиентских персональных данных через сети Wi-Fi в последнее время также упоминался в новостях. Хотя вопрос, в связи с которым эта тема была поднята, не имеет отношения к розничной торговле и касался непреднамеренного сбора данных, ситуация показывает его важность для регулирующих органов и общественности.

Оказывая покупателям услуги Wi-Fi, розничные компании должны понимать и отслеживать изменения в нормативных требованиях, а также изменения в отношении общественности к практике отслеживания действий в Интернете. Это поможет им добиться правильного баланса между извлечением максимальной выгоды из сбора данных и уважением частной жизни клиента.

Видеосвязь: техническая платформа переходит в разряд привычных, но уровень использования остается нишевым

По мнению «Делойта», в 2011 году видеосвязь станет дешевле, лучше и более широко доступна, чем ранее, однако всплеска спроса ожидать не приходится. Использование видеосвязи, скорее всего, продолжит стабильно расти. В то же время мы ожидаем, что подавляющее большинство звонков — как со стороны корпоративных, так и частных пользователей и как посредством фиксированных, так и мобильных сетей — останется чисто голосовым, и большинство людей, которым действительно необходимо видеть друг друга, продолжат предпочитать личные встречи видеоконференциям.

У такой низкой вероятности бурного роста популярности видеосвязи есть две основных причины. Во-первых, для разговоров, которые можно вести по телефону, в большинстве случаев останется достаточно обычного звонка; видео не является необходимым. Во-вторых, в ситуациях, требующих более тесного контакта, видеозвонок, несмотря на все последние достижения, все еще не может конкурировать с богатством и глубиной личного общения.

Многие эксперты прогнозировали, что в 2011 году произойдет прорыв видеоконференций, ссылаясь на более низкую стоимость, высокое качество, а также расширение ассортимента и количества устройств, поддерживающих функцию видео, на рынке²²⁶. На самом деле одна из исследовательских фирм прогнозирует, что число пользователей мобильных телефонов, совершающих видеозвонки в Северной Америке, будет увеличиваться в среднем на 115% ежегодно до 2015 года, создавая девять петабайтов дополнительного трафика данных²²⁷. Однако, по нашему мнению, этого, скорее всего, будет недостаточно, чтобы ускорить распространение видеосвязи на массовом рынке в 2011 году.

Правда, телевизионные видеоконференции, предлагающие достаточное качество связи для деловых звонков, должны значительно подешеветь в 2011 году²²⁸. Ожидается, что производители телевизоров и специалисты по видеоконференциям расширят предложения, основанные на применении телевизионных аппаратов, в сегменте продуктов стоимостью меньше 10 тыс долларов США²²⁹. Это представляет резкий контраст с диапазоном цен на стационарные, многоэкранные видеоконференционные решения, цена которых может начинаться от 100 тыс долларов США.

Также, скорее всего, в гораздо большее число устройств будет встраиваться функция, позволяющая совершать видеозвонки. По оценке «Делойта», в 2011 году будет произведено около 400 млн новых устройств, оснащенных фронтальной видеокамерой, в том числе смартфонов, планшетников²³⁰, нетбуков, настольных компьютеров, ноутбуков, МР4-плееров и GPS-навигаторов²³¹.

В то же время качество видеосвязи — в том числе простота использования, разрешение изображения, синхронизация аудио и видео и снижение помех и задержек — должно постепенно улучшаться благодаря технологическим усовершенствованиям, таким как оптимизированные программы сжатия, более высокие скорости широкополосной передачи и улучшенная интеграция с сайтами социальных сетей²³². Технология LTE — независимо от того, будет ли она развернута в 2011 году — должна обеспечить более высокое качество связи благодаря действительно эффективной обработке видеозвонков (по сравнению с различными модификациями HSPA²³³).

Несмотря на такие существенные улучшения возможностей для проведения видеоконференций, а также увеличение числа устройств, которые могут поддерживать видеосвязь, «Делойт» не ожидает кардинального увеличения объема видеозвонков.

Использование видеосвязи компаниями, скорее всего, останется на весьма умеренном уровне. Для большей части деловых разговоров видеозвонок просто не требуется. И несмотря на падение цен, стоимость установки системы для проведения видеоконференций и оборудования отдельного помещения могут все еще оставаться запредельно высокими, даже для компаний, прилагающих большие усилия к сокращению командировочных расходов.

Также актуален вопрос о том, кому звонить. Компания, готовая вложиться в дорогостоящую, многоэкранную систему проведения видеоконференций в целях сокращения углеродных выбросов, может обнаружить, что мало кто еще имеет аналогичное оборудование. Фактически в 2011 году в мире все еще будет значительно больше аэропортов, чем компаний, способных провести высокотехнологичную видеоконференцию²³⁴. Естественно, компании могут использовать для видеосвязи встроенные камеры ноутбуков. Однако ее качество не всегда может быть приемлемым, учитывая стандартный размер и разрешение таких камер; люди, сидящие перед ноутбуками, не могут воссоздать ощущение групповой встречи. Кроме того, звонки из больших офисов и помещений, не предназначенных для видеоконференций, могут подразумевать необходимость стирать информацию, написанную на досках, или удалять конфиденциальные материалы, которые могут появиться на заднем плане.

Что касается частных потребителей, объемы видеосвязи должны продолжить понемногу увеличиваться, однако всплеск подобной активности маловероятен. Многие потребители рассматривают видеосвязь как нежелательный компромисс между голосовым звонком и личной встречей. Если людям необходимо просто пообщаться, стандартный голосовой звонок более чем достаточен. А если они действительно хотят увидеться, замены личной встречи еще не существует. Может ли видеосвязь создать ощутимую ценность для потребителей между этими двумя крайностями? На сегодняшний день видеосвязь приобрела популярность в семьях, разделенных странами или континентами — особенно там, где есть новорожденные дети; однако насыщение рынка в данном сегменте уже достаточно высоко, что может ограничить будущий рост.

Цена также является важным фактором. Более высокая стоимость, скорее всего, ослабит энтузиазм по поводу видеозвонков, как и более высокая цена и лимиты в отношении мобильной передачи данных.

И последнее, но не менее важное: одним из ключевых факторов, которые могут ограничить распространение видеосвязи, является то, что, пользуясь видеосвязью, люди невольно начинают стесняться себя²³⁵. Многие из нас незнакомы со своим движущимся изображением и чувствуют себя неуютно, когда видят его. Это может отвлекать и снижать спонтанность действий. Кроме того, мы можем почувствовать необходимость переодеться или нанести макияж перед звонком, что создает дополнительное неудобство. С течением времени степень привыкания должно увеличить наш уровень комфорта, но возможно, что прежде чем видеосвязь получит широкое распространение, должно смениться целое поколение.

Применение видеосвязи во всех ее видах значительно расширилось с момента первой демонстрации ее возможностей в 1964 году²³⁶. Технологически она совершила огромные скачки за последнее десятилетие с точки зрения качества, функциональности и цены. Но несмотря на эти успехи, представляется, что сотни миллионов людей, у которых есть устройства, позволяющие совершать видеозвонки, не вполне готовы к тому, чтобы они стали частью их повседневной жизни²³⁷. По крайней мере в 2011 году.

Примечания

1. Что же такое персональный компьютер? До 2010 года подавляющее большинство всех проданных компьютеров (ноутбуков, нетбуков и настольных ПК) имели сходную архитектуру. Почти все эти компьютеры, несмотря на некоторые различия между операционными системами, по-прежнему оставались совместимыми с архитектурой процессора х86, созданной еще в 1981 году. В отличие от компьютеров с «традиционной» архитектурой большая часть так называемых «неперсональных ПК», которые появятся на рынке в 2011 году, будут иметь другую архитектуру, другие процессоры и использовать совершенно другие операционные системы. Однако есть и исключения: отдельные виды устройств, внешне похожие на ПК и продающиеся на некоторых рынках, отличаются процессорами (в основном, нетбуки); при этом также ожидается, что некоторые планшетные ПК будут иметь процессоры и операционную систему, используемые в традиционных ПК. Но эти исключения незначительны, поскольку, как предполагается, доля таких устройств не будет превышать 5% для каждого из рынков.

2. PC Sales Forecast Cut Further as Tablet Market Grows. Gartner, приводится по статье с сайта Channelinsider, 30 ноября 2010 года: //www.channelinsider.com/c/a/Spotlight/PC-Sales-Forecast-Cut-Further-as-Tablet-Market-Grows-Gartner-711349/

3. The era of the PC is over. Отчет компании IDC, приводится на сайте Computerworld Blogs, 2 декабря 2010 года: //blogs.computerworld.com/17461/the_era_of_the_pc_is_over_idc

4. Installed base of PCs to hit 2B units by 2014. EE Times Asia, 2 июля 2008 года: //www.eetasia.com/ART_8800532355_1034362_NT_0f60f95b.HTM

5. Несмотря на то, что на рынке традиционных ПК работают несколько поставщиков процессоров, процессоры, создаваемые двумя основными производителями, имеют сходную архитектуру — x86 CISC. Эта архитектура может использоваться почти во всех ПК без каких-либо существенных доработок.

6. Yahoo! Finance, Application Software Companies: //biz.yahoo.com/p/821conameu.html.

7. Mobile App Marketplace: $17.5 Billion by 2012. ReadWriteWeb, 17 марта 2010 года: //www.readwriteweb.com/archives/mobile_app_marketplace_175_billion_by_2012.php

8. Gartner Says Consumers Will Spend $6.2 Billion in Mobile Application Stores in 2010. Пресс-релиз компании Gartner, 18 января 2010 года: //www.gartner.com/it/page.jsp?id=1282413

9. Full Analysis of iPhone Economics — it is bad news. And then it gets worse. Томи Ахонен (блог, размещенный на сайте Communities Dominate Brands Website, 22 июня 2010 года: //communities-dominate.blogs.com/brands/2010/06/full-analysis-of-iphone-economics-its-bad-news-and-then-it-gets-worse.html

10. Phone incumbents' average operating margin: 4.5%. RIM and Apple: 34%. Asymco, 13 августа 2010 года: //www.asymco.com/2010/08/13/phone-incumbents-average-operating-margin-4-5-rim-and-apple-34/

11. Tech Data steers clear of Ingram led price war in fiscal Q3. MicroScope.co.uk, 22 ноября 2010 года: //www.microscope.co.uk/news/distributor-news/tech-data-steers-clear-of-ingram-led-price-war-in-fiscal-q3/

12. Glentel Q3 2010 Quarterly Report. Сайт компании Glentel: //www.glentel.com/images/financials/123/Glentel-Q3-Report-WEB-Nov-10.pdf (данные об операционной прибыли от розничных продаж представлены на стр. 18 и 27 указанного отчета).

13. Опросы среди операторов беспроводной связи в Европе и Северной Америке указывают на то, что сегменты малого и среднего бизнеса рассматриваются операторами как обладающие значительным потенциалом в плане оказания услуг по подбору и обслуживанию приложений для мобильных и планшетных устройств.

14. The End Of The BlackBerry Elite. Forbes, 20 апреля 2010 года: //www.forbes.com/2010/04/20/smartphone-mobile-iphone-technology-cio-network-blackberry.html

15. Более подробно см. прогноз «Смартфоны и планшеты: более половины всех компьютеров — уже не являются стандартными ПК » настоящего исследования.

16. How the PC Really Got Started. Fast Company, 19 декабря 2007 года: //www.fastcompany.com/articles/archive/pc_bday.html

17. «Нет никаких оснований считать, что кому-то может понадобиться домашний компьютер,» эти слова были произнесены Кеннетом Олсеном, президентом, председателем и основателем Digital Equipment Corp., в 1 977 году на съезде World Future Society.

18. Smartphones shifting power from carriers to OEMs: analyst. Mobile Marketer, 11 июля 2009 года: //www.mobilemarketer.com/cms/news/research/3453.htm

19. Сетевой эффект. «Википедия», //en.wikipedia.org/wiki/Network_effect

20. How Much Does it Cost to Develop an iPhone App? Ezine Articles, 9 августа 2010 года: //ezinearticles.com/?How-Much-Does-it-Cost-to-Develop-an-iPhone-App?&id=4825668

21. Gartner Says Effective Management Can Cut Total Cost of Ownership for Desktop PCs by 42 Per cent. Пресс-релиз компании Gartner, 10 марта 2008 года: //www.gartner.com/it/page.jsp7icM636308

22. Tablets are Toys (Not Mainstream Machines). ReaCWrite Enterprise, 4 августа 2009 года

23. Sprint Says 4G Tablet Coming In 2011, 80% Of ClOs Want To Buy Tablets. Forbes, 9 декабря 2010 года

24. AT&T to sell the iPaC to Businesses. Mashable, 15 октября 2010 года: //mashable.com/2010/10/15/att-ipaC-businesses/

25. iPaC Poised to Revolutionize Retail Industry, Advertising Age, 21 апреля 2010 года: //aCage.com/Cigital/article?article_iC=143416

26. With the iPaC, Apple may just revolutionize medicine. The Washington Post, 11 апреля 2010 года: //www.washingtonpost.com/wp-Cyn/content/article/2010/04/09/AR2010040906341.html

27. SAP NetWeaver on iPaC. The Citrix Blog, 29 сентября 2010 года: //community.citrix.com/Cisplay/ocb/2010/09/29/SAP+NetWeaver+on+iPaC

28. SAP To Deploy Up To 17,000 iPaCs In 12 Months, ZDNet, 7 сентября 2010 года: //www.zCnet.com/blog/sybase/sap-to-Ceploy-up-to-17000-ipaCs-in-12-months/4147tag=mantle_skin;content

29. Gartner to CEOs: Seize the iPaC Opportunity Now, Gartner, 4 ноября 2010 года: //www.gartner.com/it/page.jsp?iC=1462813

30. Rugged Tablet PC by MobileDemanC: //www.ruggeCtabletpc.com/ (пример планшетного ПК с повышенной конструктивной прочностью).

31. The 2010 Group Mobile Best Sellers Guide. Сайт компании GroupMobile Website: //www.groupmobile.com/bestof.asp

32. Web Apps vs. Native Apps.Блог главного исполнительного директора компании Mobile Roadie, 1 января 2010 года: //mobileroaCie.com/blog/2010/01/web-apps-vs-native-apps/

33. В Правительстве Новой Зеландии руководитель по информационным технологиям (Chief Information Officer) начнет свою работу 2 февраля 2011 года. Источник: Push for e-government creates CIO position, ComputerworlC, 23 ноября 2010 года: //computerworlC.co.nz/news.nsf/news/push-for-e-government-creates-cio-position. В некоторых странах, например в США, такая должность уже существует

34. Ожидается, что предоставление компаниями финансовой и другой отчетности в формате XBRL позволит обеспечить значительную экономию средств как для правительства, так и для самих компаний. См. статью: XBRL FOR TAX, BANKING, CORPORATE ACTIONS AND CAPITAL MARKETS EXPANDING GLOBALLY, //www.xbrl.org/LatestNews/. О факторах, способствующих распространению государственных электронных услуг в Пакистане, рассказывается в статье «PM for adoption of modern ICT applications to improve efficiency of public sector organizations», Associated Press for Pakistan, 26 декабря 2009 года: //www.app.com.pk/en_/inCex.php?option=com_content&task=view&iC=92666&ItemiC=2

35. Подробнее о стратегии «digital by default», о которой правительство Великобритании объявило 22 ноября 2010 года, см.: Digital by default proposed for government services, CabinetOffice UK, 25 ноября 2010 года: //www.cabinetoffice.gov.uk/newsroom/news_releases/2010/101122-CefaultCigital.aspx

36. E-Invoicing Could Help Save European Economy Millions And Support Growth. Гертруда Тумпель-Гугерель, Европейский центральный банк. eGov Monitor, 28 апреля 2010 года: //www.egovmonitor.com/noCe/36005

37. E-government is not a financial cure-all. Guardian, 6 апреля 2010 года: //www.guarCian.co.uk/commentisfree/libertycentral/2010/apr/06/smarter-government-costs-services

38. В Европейской комиссии выставление счетов в электронном виде не является обязательным требованием. Свой первый электронный счет Европейская комиссия получила в феврале 2010 года. Источинк: European Commission Receives Its First Electronic Invoice From Supplier in Feb 2010, eGov Monitor, 26 февраля 2010 года: //www.egovmonitor.com/noCe/34057

39. Например, в Дании выставление электронных счетов за работы и услуги, оказанные государственным органам, стало обязательным начиная с 2005 года. Источник: e-Invoicing in Denmark, eGov Monitor, 10 июля 2006 года: //www.egovmonitor.com/noCe/6669. К концу 2010 года станет обязательным выставление электронных счетов в государственном секторе Финляндии. Источник: E-Invoicing Could Help Save European Economy Millions And Support Growth, Гертруда Тумпель-Гугерель, Европейский центральный банк, eGov Monitor, 28 апреля 2010 года: //www.egovmonitor.com/noCe/36005; также см.:ManCatory Requirements (E-government in New Zealand), //www.e.govt.nz/programme/agency-checklist/manCatory-requirements

40. Подробнее см: //epp.eurostat.ec.europa.eu/portal/eurostat/home

41. European Commission Receives Its First Electronic Invoice From Supplier in Feb 2010. eGov Monitor, 26 февраля 2010 года: //www.egovmonitor.com/node/34057

42. Как указывает британский Институт сертифицированных бухгалтеров Англии и Уэльса (ICAEW): «Государственному управлению по налогам и сборам необходимо внедрить у себя инструменты для работы с электронной почтой (например, стандартные формы электронных писем) и по возможности разрешить использовать для входящей корреспонденции электронные письма как альтернативу обычным почтовым отправлениям. Это позволит повысить эффективность работы и снизить расходы как агентов и их клиентов, так и расходы самого Управления по налогам и сборам». Источник: ICAEW survey on HMRC service standards, ICAEW, 19 ноября 2010 года: //www.ion.icaew.com/ TaxFaculty/21018

43. О необходимости организации обмена данными между департаментами см.: E-government is not a financial cure-all, Guardian, 6 апреля 2010 года: //www.guardian.co.uk/commentisfree/libertycentral/2010/apr/06/smarter-government-costs-services

44. Подробнее об оценке планов расширения сферы использования государственных электронных услуг в Великобритании см.: Government plans to put services online 'could widen the digital divide', The Telegraph, 21 ноября 2010 года: //www.telegraph.co.uk/technology/broadband/8149609/Government-plans-to-put-services-online-could-widen-the-digital-divide.html

45. Подробнее об XBRL см.: //www.xbrl.org/Home/ и www.deloitte.com/iXBRL

46. По данным корпорации iSuppli, опубликованным в статье на сайте TechWorld 23 сентября 2010 года: //www.techworld.com.au/article/361947/rural_markets_hold_key_india_mobile_growth/

47. Broadband Subscriptions in India. eMarketer, март 2010 года

48. Rajasthan Government reaches Underprivileged via Mobile Phone. eGov News, 11 мая 2010 года: //www.egovonline.net/news-list/34-news/8227-rajasthan-government-reaches-underprivileged-via-mobile-phone-.html

49. Например, в Кении сеть AfriAfya, в которую объединены крупнейшие негосударственные организации, работающие в сфере здравоохранения, включает в себя информационные технологии, использование которых призвано улучшить здоровье населения в сельской местности. В Алжире специально для населения и медицинских учреждений был открыт информационный портал, рассказывающий о вирусе гриппа H1N1. В области оказания государственных электронных услуг также могут появиться новые средства взаимодействия с населением. Так, например, в Бенине порталы государственных электронных услуг предлагают своим пользователям подкасты и различные интернетфорумы. На официальном веб-сайте правительства Ганы для взаимодействия с общественностью используются такие инструменты, как YouTube, а у ключевых представителей министерств имеются странички на сайте социальной сети Facebook. В республике Кабо-Верде начато внедрение системы электронного голосования. Эта система позволяет подсчитывать голоса буквально в течение нескольких минут по окончании выборов, а также избежать возникновения спорных ситуаций по результатам голосования. В 2010 году система электронного голосования начала работать в индийском штате Гуджарат. Источник: Gujarat introduces e-voting in civic elections. Gujarat Global News Network, 28 июля 2010 года: //www.gujaratglobal.com/index.php?option=com_content&task=view&id=2159&Itemid=38

50. Внедрение национальной широкополосной сети передачи данных и системы электронных государственных услуг, которая пока находится в зачаточном состоянии, стало возможным в Уганде благодаря займу в размере 110 млн долларов США, предоставленному китайским правительством, и оборудованию китайской компании Huawei Technologies. Источник: Huawei Technologies: China's Go-To Company for African ICT Infrastructure Investments, ICTworks, 7 апреля 2010 года: //www.ictworks.org/network/ictworks-network/359. Министерство экономики знаний Кореи и Корейское агентство содействия торговле и инвестициям (KOTRA) недавно пообещали предоставить помощь правительствам Кении и Танзании, поделившись своими технологическими знаниями. Источник: Africa e-government study to get underway, DatacenterDynamics, 15 ноября 2010 года: //www.datacenterdynamics.com/ME2/dirmod.asp?sid=&nm=&type=news&mod=News&mid=9A02E3B96F2A415ABC72CB5F516B4C10&tier=3&nid=2F41921D4E424A67A58EA3E77C6D7DDF

51. Например, в 2010 году в Дубае портал электронных платежей позволил властям собрать 1,1 млрд дирхамов в первом полугодии. Таким образом, годовой прирост сборов составил 60%. Источник: Popularity of ePay growing, says Dubai eGovernment. ITP.net, 11 августа 2010 года: //www.itp.net/581404-popularity-of-epay-growing-says-dubai-egovernment

52. Пример, см: iPad has 'changed' 99-year-old woman's life, CNET News, 22 апреля 2010 года: //news.cnet.com/8301-13506_3-20003192-17.html and a video on 'Virginia's new iPad': //www.youtube.com/watch?v=ndkIP7ec3O8

53. Please Rob Me: Site Tells The World When You're Not Home. The Huffington Post, 17 февраля 2010 года: //www.huffingtonpost.com/2010/02/17/please-rob-me-site-tells_n_465966.html

54. Более подробно о вопросе защиты информации, позволяющей идентифицировать личность пользователя, см.: Guide to Protecting the Confidentiality of Personally Identifiable Information (PII), National Institute of Standards and Technology, апрель 2010 года: //csrc.nist.gov/publications/nistpubs/800-122/sp800-122.pdf

55. «Quit Facebook» protest day flops, Telegraph, 1 июня 2010 года: //www.telegraph.co.uk/technology/facebook/7792970/Quit-Facebook-protest-day-flops.html

56. Так, например, в США игроки интернет-отрасли уж предпринимают ряд активных шагов, которые направлены на улучшение ситуации, связанной с саморегулированием. Принимаемые меры включают в себя проведение различных кампаний по информированию потребителей, а также внедрение программных инструментов, позволяющих пользователю запретить обработку его персональных данных. Ниже приведены примеры таких информационных кампаний и программ: 1) небольшое объединение Network Advertising Initiative, членами которого являются компании, занимающиеся рекламой и исследованиями в Интернете, разработало инструмент (NAI opt-out tool), который позволяет пользователям запретить веб-сайтам, входящим в объединение, использовать файлы cookie для изучения потребительских предпочтений; 2) некоммерческая организация Interactive Advertising Bureau организовала кампанию под названием «Privacy Matters», которая включает различные лозунги (например, ''Advertising is creepy'' «Реклама коварна»), а также ссылки в виде пиктограмм, по которым пользователи перенаправляются на сайт ''Privacy Matters''; 3) значок интернет-компании TRUSTe и инициатива Behavioral Advertising Notice and Choice Program, в рамках которой компании могут установить на своих сайтах специальное всплывающее окно, предоставляющее пользователю возможность отказаться от обработки его информации для рекламных исследований; 4) CLEAR Ad Notice уведомление, размещаемое рядом с рекламой, которое информирует пользователя о различных аспектах этой рекламы.

57. Реклама, направленная на людей, страдающих известными или очевидными слабостями (даже если такие люди и желают купить рекламируемую услугу или товар), считается неэтичной, а в некоторых случаях и незаконной. Так, например, людям, которые и без того много выпили, не следует наливать еще одну «на дорожку»; людям, которые имеют склонность к азартным играм, не должна предлагаться бесплатная возможность сделать ставку; кроме того, неэтичным поведением считается навязывание юридических услуг лицам, пострадавшим от несчастных случаев.

58. Do Not Track Proposal Unleashes Fresh Furor Over Online Privacy. E-Commerce Times, 12 февраля 2010 года: //www.technewsworld.com/story/71360.html?wlc=1291337891

59. Более подробно см.: Boucher, Stearns Release Discussion Draft of Privacy Legislation, сайт конгрессмена Рика Бушера, 4 мая 2010 года: // www.boucher.house.gov/index.php?option=com_content&view=article&id=1957; Best Practices Act: //www.house.gov/apps/list/press/il01_rush/h_r_5777_the_best_practices_act_2010.pdf

60. Директива содержит требования, в соответствии с которыми страны члены ЕС должны обеспечить конкретный результат, при этом они свободны в выборе средств для достижения этого результата, т.е. директивы оставляют странам место для маневра, чтобы установленные правила соответствовали конкретным условиям. В действительности, конкретная форма реализации правил может быть разной в разных юрисдикциях ЕС.

61. EU Chews on Web Cookies. Wall Street Journal, 22 ноября 2010 года: //online.wsj.com/article/SB10001424052748704444304575628610624607130.html#ixzz170MrDxm7. The new EU cookie rule — so, we need to get consent then? Computer Weekly, 23 ноября 2010 года: // www.computerweekly.com/Articles/2010/11/23/244068/The-new-EU-cookie-rule-so-we-need-to-get-consent.htm

62. EU proposes online right 'to be forgotten', Telegraph, 5 ноября 2010 года: //www.telegraph.co.uk/technology/internet/81 12702/EU-proposes-online-right-to-be-forgotten.html

63. FTC wants voluntary 'Do Not Track' for the Web, CNET News, 1 декабря 2010 года: //news.cnet.com/8301-13578_3-20024332-38.html

64. Так, например, в Канаде Управление уполномоченного по вопросам защиты конфиденциальности личной информации провело общественные слушания, чтобы оценить эффективность Закона об электронных документах и защите личной информации (Personal Information Protection and Electronic Documents Act PIPEDA). Закон оценивался на предмет эффективности регулирования различных аспектов, связанных с использованием Интернета, включая такие вопросы, как составление профилей пользователей, отслеживание их перемещения по сайту и позиционирование рекламы. Отчет, опубликованный 25 октября 2010 года, подтвердил эффективность PIPEDA как базового регулирующего документа. При этом была отмечена необходимость дополнительных указаний по применению закона в развивающейся среде. Источник: Draft Report on the 2010 Office of the Privacy Commissioner of Canada's Consultations on Online Tracking, Profiling and Targeting and Cloud Computing, сайт Управления уполномоченного по вопросам защиты конфиденциальности личной информации), 25 октября 2010 года: //www.priv.gc.ca/resource/consultations/report_2010_e.cfm

65. The new EU cookie rule so, we need to get consent then? Computer Weekly, 23 ноября 2010 года: //www.computerweekly.com/Articles/2010/11/23/244068/The-new-EU-cookie-rule-so-we-need-to-get-consent.htm

66. Online Privacy Bills Would Hurt E-commerce, Trade Group Says. PC World, 10 сентября 2010 года: //www.pcworlC.com/businesscenter/article/205157/online_privacy_bills_woulC_hurt_ecommerce_traCe_group_says.html

67. Summary of Draft Department of Commerce Privacy Green Paper. HL Chronicle of Data Protection, 15 ноября 2010 года: //www.hlCataprotection.com/2010/11/articles/general/summary-of-Craft-Cepartment-of-commerce-privacy-green-paper/

68. Например, в Нидерландах в пояснительной записке к закону использовался термин «onCubbelzinnige toestemming» («прямое согласие» [пользователя]). Однако затем слово «прямое» было убрано. В результате голландцы тоже, по-видимому, остановятся на решении, в соответствии с которым настройки будут изменяться через браузер.

69. MRS warns strict EU cookie rules could 'severely disrupt' online MR. Research Magazine, 9 декабря 2010 года: //www.research-live.com/news/government/mrs-warns-strict-eu-cookie-rules-coulC-severely-Cisrupt-online-mr/4004220.article

70. A Proposed Framework for Businesses and Policymakers. Federal Trade Commission, декабрь 2010 года: //www.ftc.gov/os/2010/12/101201privacyreport.pCf.

71. Инициатива «Privacy by Design» была разработана и продвигается Энн Кавукян (Ann Cavoukian), которая занимает пост уполномоченного по вопросам информационных технологий и защиты конфиденциальности личной информации в провинции Онтарио. См.: //www.privacybyCesign.ca.

72. Expectations for Consumer Consent in Interest Based Advertising: Regulatory and Industry Positions in the United States, Europe, and Canada Jordan Prokopy and Megan Brister. BNA Privacy and Security Law Report. Том 9, №. 21, стр. 775-779, 2010 год.

73. Is lithium-ion the ideal battery? Battery University: //batteryuniversity.com/inCex.php/learn/article/is_lithium_ion_the_iCeal_battery

74. What does the future hold for battery technology? ICIS, 9 июля 2008 года: //www.icis.com/Articles/2008/07/14/9139058/what-Coes-the-future-holC-for-battery-technology.html

75. Building a better battery. Associated Press, 17 октября 2005 года: //www.msnbc.msn.com/iC/9689826/ns/technology_anC_science-innovation/

76. A tenfold improvement in battery life? CNET News, 15 января 2008 года: //news.cnet.com/A-tenfolC-improvement-in-battery-life/2100-1041_3-6226196.html

77. A Better Battery? The Lithium Ion Cell Gets Supercharged, Scientific American. 11 марта 2009 года: //www.scientificamerican.com/article.cfm?id=better-battery-lithium-ion-cell-gets-supercharged and Toshiba — Rechargeable Battery: //www.scib.jp/en/

78. The Innovation Process for Battery Technologies. ATP Working Paper Series, 21 июля 2005 года: //www.atp.nist.gov/eao/wp05-01/chapt3.htm

79. Семинар Cleantech, проведенный «Делойтом» в Канаде 4 ноября 2009 года: //cleantechincanaCa.com/?p=183

80. Is Lithium-ion safe? Исидор Бухман, CaCex Electronics, сентябрь 2006 года://www.buchmann.ca/article28-page1.asp

81. A Quicker Test for Hybrid Batteries, Technology Review, 4 августа 2010 года: //www.technologyreview.com/energy/25925/

82. Peak Lithium? EV World, 28 января 2007 года: //www.evworlC.com/article.cfm?storyiC=1180

83. An Abundance of Lithium. Р. Кит Эванс, март 2008 года: //www.che.ncsu.eCu/ILEET/phevs/lithium-availability/An_AbunCance_of_Lithium.pCf

84. A Cheaper Battery for Hybrid Cars. Technology Review, 24 января 2008 года: //www.technologyreview.com/energy/20105/

85. Transact Energy Secures Altergy Systems Fuel Cell Technology for India. TransAct Energy Corp., 2 ноября 2010 года: //www.transactenergy.com/2010/11/transact-energy-secures-altergy-systems-fuel-cell-technology-for-inCia/

86. Plug Power Inc: Fuel Cells Power Walmart Lift Trucks, Business Review Canada, 23 июня 2010 года, //www.businessreviewcanaCa.ca/sectors/renewables/plug-power-inc-fuel-cells-power-walmart-lift-trucks

87. HyCrotopia. Salon.com, 24 сентября 2002 года: //Cir.salon.com/tech/feature/2002/09/24/hyCrogen/print.html

88. Economics of Fuel Cell Solutions for Material Handling. Ballard, апрель 2009 года: //www.ballarC.com/files/pCf/Case_StuCies/Material_HanCling_Economic_Benefits_041510.pCf

89. FCC moves forward on backup power rules. ITExaminer.com, 14 сентября 2008 года: //www.itexaminer.com/fcc-moves-forwarC-on-backup-power-rules.aspx

90. Ballard, Tokyo Gas to Develop Fuel Processor for Residential Fuel Cell Generator, HighBeam Research, 13 января 2000 года: //www.highbeam.com/doc/1G1-58575057.html

91. Согласованный экспертный прогноз. Thomson FirstCall, октябрь 2010 года.

92. Second Wind for Hydrogen In the Eco-car Race? CBS News, 19 апреля 2010 года: //www.cbsnews.com/stories/2010/04/17/tech/main6406094.shtml

93. Hard cell. The Globe and Mail, 10 июля 2009 года: //www.theglobeandmail.com/globe-drive/green-driving/news-and-notes/hard-cell/article1 176394/

94. Hydrogen/Fuel Cells. US News and World Report, 11 января 2008 года: //money.usnews.com/money/personal-finance/articles/2008/01/11/hydrogenfuel-cells.html

95. The hydrogen car fights back. CNN Money, 14 октября 2009 года

96. Canadian Fuel Cell Commercialization Roadmap Update. Ballard, декабрь 2008 года: //www.ballard.com/files/pdf/PWC_Report.pdf, стр. 31

97. Sorry, There's No Way To Save The TV Business. Business Insider, 12 июня 2009 года: //www.businessinsider.com/henry-blodget-analysts-begin-to-realize-that-theres-no-way-to-save-television-2009-6. TiVo CEO Declares TV Almost-Dead. Wired, 20 октября 2008 года: //www.wired.com/epicenter/2008/10/tivo-ceo-declar/

98. Бразилия, Россия, Индия и Китай

99. PAY TV subscriber base expands in BRIC Countries while revenues grow more modestly. DatAxis Intelligence, 13 июля 2010 года: //www.dataxisnews.com/?p=19220

100. A growing genre of cookbooks skips recipes and focuses on science. The Globe and Mail, 23 ноября 2010 года: //www.theglobeandmail.com/life/food-and-wine/a-growing-genre-of-cookbooks-skips-recipes-and-focuses-on-science/article1810272/

101. Согласно данной статье посты про телевидение — это большая часть из 90 млн ежедневных записей в Twitter, по данным на ноябрь 2010 года. Эта «большая часть» составляет по крайней мере 5 млн в день, что означает более миллиарда постов в год. Источник: There Are 90 Million Tweets per Day, And A Lot Are TV Related, TechCrunch, 10 ноября 2010 года: //techcrunch.com/2010/11/10/twitter-tv/. Для получения информации о самых обсуждаемых телевизионных темах в Twitter в 2009 года см.: Top Twitter Trends of 2009, Twitter Blog, 15 декабря 2009 года: //blog.twitter.com/2009/12/top-twitter-trends-of-2009.html

102. Advertising Expenditure Forecasts. ZenithOptimedia, 6 декабря 2010 года: //www.zenithoptimedia.com/about-us/press-releases/zenithoptimedia-adspend-forecast-update-dec-2010/

103. Там же.

104. Расчеты на основе данных компании Nielsen, определяющих время, проведенное пользователями на сайте Facebook в США, Великобритании, Австралии и Бразилии, на июнь 2009 и июнь 2010 годов. Во всех четырех странах среднее время, проведенное на сайте Facebook, составило 7,5 минут в июне 2009 года и 10,3 минуты год спустя. При условии аналогичного ежегодного увеличения среднее время, проведенное на сайте в 2011 году, составит свыше 14 минут. Данные компании Nielsen представлены в исследовании: The ups and downs of social networks, BBC News, 22 июля 2010 года: //www.bbc.co.uk/news/technology-10719042

105. Данный результат основывается на общем населении в США в возрасте старше двух лет, вне зависимости от того, есть ли у них компьютер. Nielsen Three Screen Report. Том 8, 1-ый квартал 2010 года.

106. В 2009 году 9 из 50 самых продаваемых книг в Великобритании были написаны ведущими телевизионных программ, частыми гостями телевизионных шоу или теми, кто стал знаменитым, благодаря телевидению. Источник: Обзор The Bestsellers за 2009 год, TheBookSeller.com, 7 января 2010 года: //www.thebookseller.com/in-depth/feature/108940-review-of-2009-the-bestsellers.html

107. Два самых крупных тележурнала в Великобритании расходятся в количестве 2 млн копий. Пять из десяти ведущих журналов в Великобритании связаны с телевидением. Источник: MAGAZINE ABCs: New editor puts Radio Times back over a million, MediaWeek, 11 февраля 2010 года: //www.mediaweek.co.uk/news/983483/MAGAZINE-ABCs-New-editor-puts-Radio-Times-back-million/; журнал X Factor в Великобритании расходится в количестве 300 тыс. копий в неделю. Источник: Why the 'x factor' is A licence to print money, Independent.ie, 30 октября 2010 года: //www.independent.ie/entertainment/music/why-the-x-factor-is-a-licence-to-print-money-2400552.html

108. Apax on track to sell Hit Entertainment. Financial Times, 29 октября 2010 года: //www.ft.com/cms/s/0/6c92bd10-e2dd-11df-9735-00144feabdc0.html#axzz16Dx4O9nS

109. 'Got Talent' Kid Jackie Evancho Makes Chart Impact. Billboard, 19 август 2010 года: //www.billboard.com/news/got-talent-kid-jackie-evancho-makes-chart-10041 10235.story; Susan Boyle achieves transatlantic sales record, monsterandcritics.com, 17 ноября 2010 года: // www.monstersandcritics.com/people/news/article_1599771.php/Susan-Boyle-achieves-transatlantic-sales-record

110. Strictly Come Dancing is 'world's most successful reality television format'. Telegraph, 23 ноября 2010 года: //www.telegraph.co.uk/news/worldnews/northamerica/usa/8155637/Strictly-Come-Dancing-is-worlds-most-successful-reality-television-format.html

111. Для получения более полной информации о динамике телевизионного рынка в Китае см.: China's got viewers, The Economist, 18 ноября 2010 года: //www.economist.com/node/17522454

112. China broadcasters strike gold with foreign formats. AFP, 23 ноября 2010 года: //www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5j5Cdo04NVSYsQwSYE3Lk-M1AnYCw?docId=CNG.9d7cb2e161ee25e135303c0ac0ee51ec.281

113. Там же.

114. Year-on-year change at current prices. ZenithOptimedia, декабрь 2010 года. Для получения дополнительной информации пройдите по следующей ссылке: //www.zenithoptimedia.com/about-us/press-releases/zenithoptimedia-adspend-forecast-update-dec-2010/

115. PAY TV subscriber base expands in BRIC Countries while revenues grow more modestly. DatAxis Intelligence, 13 июля 2010 года: //www.dataxisnews.com/?p=19220

116. В конце 2-го квартала 2010 года у 40% семей США был DVR, что на 14% больше чем в предыдущем квартале. Источник: Bigger TVs, DVR and Wi-Fi among Hot U.S. Home Technology Trends, Nielsen, 30 сентября 2010 года: //blog.nielsen.com/nielsenwire/consumer/report-bigger-tvs-dvr-and-wi-fi-among-hot-u-s-home-technology-trends/

117. Предположение о том, что DVR сведет на нет традиционную рекламу на телевидении, остается актуальным последние десять лет. Источник: TV advertising's DVR challenge, CNET News, 23 мая 2006 года: //news.cnet.com/2100-1024_3-6075233.html; для получения информации по данным за 2005 год, согласно которым к 2010 году 50% времени просмотра будет пропускаться, см.: Sky+ won't kill TV ads, says media buyer, Guardian, 28 ноября 2005 года: //www.guardian.co.uk/media/2005/nov/28/advertising.broadcasting1

118. Согласно одному исследованию 75% игроков рынка сократят бюджет на рекламу на телевидении в пропуска просмотра рекламы. Данные Forrester приводятся в: The TiVo Effect: Advertisers See Less TV Ad Spending, ClickZ, 25 ноября 2002 года: //www.clickz.com/clickz/news/1704616/the-tivo-effect-advertisers-see-less-tv-ad-spending ; также см.: TiVo teams up with the Omnicom Group to tell the world about digital video recorders, New York Times, 13 октября 2000 года: //select.nytimes.com/gst/abstract.html?res=F00E14FF3E5B0C708DDDA90994D8404482

119. Одно из исследований, проведенных среди потребителей в 2002 году, выявило, что 72% обладателей DVR перематывают рекламные ролики. Источник: Will TiVo revolutionize television viewing?, CNN, 5 декабря 2002 года: //edition.cnn.com/2002/SHOWBIZ/12/04/hln.connect.tivo/

120. CEA Finds American Adults Spend $1,200 Annually on Consumer Electronics Products. Ассоциация потребителей бытовой техники, 26 апреля 2007 года: //www.ce.org/Press/CurrentNews/press_release_detail.asp?id=11274

121. Bush 160GB Top Up TV Digital TV Recorder. Amazon, //www.amazon.co.uk/Bush-160GB-Top-Digital-Recorder/dp/B002H9G5Z6/ref=sr_1_3?s=electronics&ie=UTF8&qid=1289717850&sr=1-3

122. Duke study: TiVo doesn't hurt TV advertising. Triangle Business Journal, 3 мая 2010 года: //www.bizjournals.com/triangle/stories/2010/05/03/daily6.html

123. Согласно данным, предоставленным социальной сетью микроблогов Twitter, большинство сообщений в Twitter посвящены телевизионным шоу. Источник: Twitter Plus TV Creates «Social Viewing», GigaOM, 10 ноября 2010 года: //gigaom.com/2010/11/10/twitter-plus-tv-creates-social-viewing/

124. Для ознакомления с информацией о приложении смартфона, предназначенного для того, чтобы оставлять комментарии о телевизионной программе, см.: tvChatter iPhone Application from frog design Uses Twitter to Make TV Social, Frog design press release, 16 октября 2009 года: //www.frogdesign.com/press-release/frog-design-hosts-unique-digital-think-in-with-npr-10072009.html

125. Why DVR Viewers Recall Some TV Spots. Wall Street Journal, 26 февраля 2008 года: //online.wsj.com/public/article/ SB120398730105292237.html?mod=blog ; также см.: DVR Fast-Forwarding May Not be Fatal to TV Ads, PRNewswire, 3 ноября 2008 года: //www.prnewswire.com/news-releases/dvr-fast-forwarding-may-not-be-fatal-to-tv-ads-65213522.html

126. Исследование: TiVo, other DVRs don't negatively affect TV advertising, CrunchGear, 4 мая 2010 года: //www.crunchgear.com/2010/05/04/study-tivo-other-dvrs-dont-negatively-affect-tv-advertising/

127. Примером данных программ в Великобритании могут служить True Blood и Glee. Источник: PVR pumps up the numbers, Broadcast, 18 марта 2010 года: //www.broadcastnow.co.uk/ratings/pvr-pumps-up-the-numbers/5011886.article?query=0

128. Например, в Канаде, несмотря на то, что 86% обладателей DVR заранее записывают передачи для просмотра, только 3% времени просмотра фактически приходится просмотр заранее записанного материала. В среднем канадцы смотрят телевизор около 30 часов в неделю. Источник: One in five Canadians own a PVR, Digital Home, 13 августа 2010 года: //www.digitalhome.ca/2010/08/one-in-five-canadians-own-a-pvr/

129. On TV: perspectives on television in words and numbers. «Делойт ЛЛП Великобритания», август 2010 года: //www.deloitte.com/view/en_GB/uk/industries/tmt/media-industry/81fdbc5df883a210VgnVCM200000bb42f00aRCRD.htm

130. Например, см.: SundayTimes.co.uk's paying readers can set Sky TV recordings, Guardian, 27 апреля 2010 года: //www.guardian.co.uk/media/pda/2010/apr/27/times-sky or see this video: TiVo Premiere app for iPad, //www.youtube.com/watch?v=IQ82HW81t9o

131. «Делойт ЛЛП Великобритания»/YouGov, июль 2010 года: выборка, 567 обладателей DVR, записывающих больше по сравнению с прошлым годом.

132. Тезисы Герберта Маршалла МакЛюэна «О телевидении»: //www.utoronto.ca/mcluhan/mcluhanprojekt/fernsehen2.htm

133. Данная функция теперь доступна через iPlayer BBC, см: //iplayerhelp.external.bbc.co.uk/help/using_bbc_iplayer/friends_feature

134. Google TV reviewed: Did Google get ahead of itself? Crosscut.com, 8 ноября 2010 года: //crosscut.com/2010/11/08/technology/20319/Google-TV-reviewed:-Did-Google-get-ahead-of-itself-/

135. Для получения более подробной информации о снижении цен на некоторое оборудование, позволяющее вести расширенный поиск см. данную статью: Struggling Google TV Devices Have Prices Slashed at Retail, Gizmodo, 28 ноября 2010 года: //gizmodo.com/5700535/struggling-google-tv-devices-have-prices-slashed-at-retail

136. Sony Google TV Remote Leaked, Designed in 1980? Wired, 6 октября 2010 года: //www.wired.com/gadgetlab/2010/10/sony-google-tv-remote-leaked-designed-in-1980/

137. Оценка «Делойта» основывается на данных, полученных с сайта Strategy Analytics: Social Networks Set to Conquer Asia, 18 октября 2010 года: //blogs.strategyanalytics.com/dcp/555/, а также данные, полученные из исследования The Social Networking Marketing Opportunity, Business Insights, апрель 2010 года, на которые ссылается eMarketer.

138. В 3-м квартале 2010 года Facebook разместил 291 млрд рекламных объявлений в США и 68 млрд в Великобритании. Источник: Facebook Is Dominating The Display Ad Market, Business Insider, 8 ноября 2010 года: //www.businessinsider.com/chart-of-the-day-online-ad-impressions-2010-11; Facebook Grabs Huge Portion of Display Ad Market for Q3, Daily Tech, 9 ноября 2010 года: //www.dailytech.com/Facebook+Grabs+Huge+Portion+of+Display+Ad+Market+for+Q3/article20105c.htm; UK online display ads up 34pc — comScore, Business & Leadership, 4 ноября 2010 года:

139. Для получения информации о мнениях за 2007 год см.: Facebook $100 billion?, Scobleizer, 11 октября 2007 года: //scobleizer.com/2007/10/11/facebook-100-billion/; для получения информации о мнениях за 2008 год см.: MySpace and Friends Need to Make Money. And Fast, Wired, 24 марта 2008 года: //www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-04/bz_socialnetworks; для получения информации о мнениях за 2009 год см.: MySpace's Revenue Problems, GigaOM, 6 февраля 2009 года: //gigaom.com/2009/02/06/myspaces-revenue-problems/; для получения информации о мнениях за 2010 год см.: Facebook's $100 Billion Valuation Doesn't Sound Stupid Anymore, All Facebook, 22 апреля 2010 года: //www.allfacebook.com/facebooks-100-billion-valuation-doesnt-sound-stupid-anymore-2010-04

140. Согласно одному прогнозу, сделанному в 2006 году, предварительные доходы мобильной социальной сети составят 52 млрд долларов США к 2012 году. Некоторые обозреватели оценивают Facebook в 100 млрд долларов США. По данным одного исследования стоимости социальных сетей по состоянию на июнь 2008 года, MySpace оценен в 3,3-19,9 млрд долларов США, а Facebook в 2,5-15 млрд долларов США. Предположительная стоимость дающих право голоса акций Facebook, проданных в августе 2010 года, составила 33,7 млрд долларов США. Twitter оценен в 4 млрд долларов США. Источник: Mobile Social Networking Revenues Could Reach US$52 Billion by 2012, Cellular-news, 11 февраля 2008 года: //www.cellular-news.com/story/29233.php; Facebook's $100 Billion Valuation Doesn't Sound Stupid Anymore, All Facebook, 22 апреля 2010 года: //www.allfacebook.com/facebooks-100-billion-valuation-doesnt-sound-stupid-anymore-2010-04; Could Facebook be Worth $100 Billion by 2015? DailyFinance.com, 3 апреля 2010 года: //www.dailyfinance.com/story/company-news/ could-facebook-be-worth-100-billion-by-2015/19383338/; Modeling The Real Market Value Of Social Networks, TechCrunch, 23 июня 2008 года: //techcrunch.com/2008/06/23/modeling-the-real-market-value-of-social-networks/; Facebook's 'value' soars as investors seek pre-IPO stake, Financial Times, 24 августа 2010 года: //www.ft.com/cms/s/0/054fc0ee-afa7-11df-b45b-00144feabdc0.html; Bidding War for Twitter Raises Valuation to Nearly $4 Billion. Kleiner Perkins Currently In Pole Position, TechCrunch, 30 ноября 2010 года: //techcrunch.com/2010/1 1/30/bidding-war-for-twitter-raises-valuation-to-nearly-4-billion-kleiner-perkins-currently-in-pole-position/

141. Look upon MySpace, Facebook, and despair. Financial Times, 4 ноября 2010 года: //blogs.ft.com/gapperblog/2010/11/look-upon-myspace- facebook-and-despair/

142. CPM — cost per mille, стоимость за тысячу показов. CPM традиционный показатель, используемый в рекламной деятельности.

143. Valuing Facebook's ACs. Wall Street Journal, 11 ноября 2010 г: //online.wsj.com/article/SB100014240527487036659045756004828514 30358.html?moC=googlenews_wsj; Social Networks Sink Online-AC Pricing, Adage, 12 июля 2010 года://aCage.com/Cigital/article7article_ iC=144884; Social Networking, Financial Times, 28 июля 2010 года: //www.ft.com/cms/s/3/C3e24a92-9a50-11Cf-8346-00144feab49a. html

144. Затраты Twitter в 2009 году оцениваются в 25 млн долларов США. Источник: Twitter Starts Selling Advertising to Boost Revenue, Business Week, 13 апреля 2010 года: //www.businessweek.com/news/2010-04-13/twitter-starts-selling-aCvertising-to-boost-revenue-upCate1-.html

145. В 2010 году количество интернет-пользователей достигло двух миллиардов. Источник: The World in 2010, ITU Report: //www.itu.int/ITU-D/ict/material/FactsFigures2010.pCf

146. Forrester прогнозирует прибыль от размещения графической рекламы на мобильных телефонах в США в размере 1,26 млрд долларов США в 2015 году. Источник: Mobile search and display aC spending to hit $816 million this year, Internet Retailer, 10 ноября 2010 года: //www.internetretailer.com/2010/11/10/2010-mobile-search-anC-Cisplay-aC-spenCing-hit-816-million

147. UK mobile advertising revenues top £27.47 million in 2010. Internet Retailing, 9 сентября 2010 года: //www.internetretailing.net/2010/09/uk-mobile-aCvertising-revenues-top-27-47-million-in-2010/

148. Согласно данным comScore в феврале 2009 года, европейский пользователь сети Facebook в среднем проводил на этом сайте три часа в месяц. Источник: Fast-Growing Facebook #1 in Most of Europe, данные компании comScore, приведенные на сайте Marketing Charts, 1 5 апреля 2009 года: //www.marketingcharts.com/interactive/fast-growing-facebook-tops-in-most-of-europe-8725/comscore-facebook-time-spent-europe-minutes-february-2009jpg/

149. В 3-м квартале 2010 года Facebook распространил 24% всех рекламных роликов среди пользователей в США, но получил лишь 10% прибыли. Источник: Facebook Gets 24% Of All Display AC Impressions, But Only 10% Of All Display AC Dollars, Business Insider, 11 ноября 2010 года: //www.businessinsiCer.com/facebook-gets-24-of-all-Cisplay-aC-impressions-but-only-10-of-all-Cisplay-aC-Collars-2010-11

150. Social Networks Sink Online-AC Pricing, Adage, 12 июля 2010 года: //aCage.com/Cigital/article?article_iC=144884

151. comScore: Social media stifling CPM rates. NewMeCiaAge, 13 июля 2010 года: //www.nma.co.uk/news/comscore-social-meCia-stifling-cpm-rates/3015741.article

152. Google and Facebook face new privacy code. Guardian, 3 ноября 2010 года: //www.guarCian.co.uk/technology/2010/nov/03/google-facebook-new-privacy-coCe; NHS Link to Facebook Raises Privacy Concerns, PCWorlC, 25 ноября 2010 года: //www.pcworlC.com/ businesscenter/article/211711/nhs_link_to_facebook_raises_privacy_concerns.html

153. A video on 'The Growth of Social Media'. Mashable: //www.mashable.com/2010/05/07/social-meCia-stats-viCeo/

154. World Video Games Market: Data and Forecasts 2010-2014. IDATE, 2 июня 2010 года: //www.iCate.org/en/Research-store/Collection/Market-Data-Reports_23/WorlC-ViCeo-Games-Market_515.html

155. По данным одного исследования в Японии, убытки от пиратства только по карманным играм составляют 41,5 млрд долларов США. //games.slashCot.org/article.pl?siC=10/06/08/057245

156. Homefront Studio: Rising Cev costs post greatest challenge to games industry. That Videogame Blog, 14 сентября 2010 года,: //www.thatviCeogameblog.com/2010/09/14/homefront-stuCio-rising-Cev-costs-pose-greatest-challenge-to-games-inCustry/

157. Xbox birthday signals death of 5-year console cycle. CNET News, 29 ноября 2010 года: //news.cnet.com/8301-13772_3-20023926-52.html

158. PlayStation 3 is «most connected» console in US, The Diffusion Group Research, 12 апреля 2010 года: //tCgresearch.com/blogs/press-releases/archive/2010/04/06/sony-ps3-most-connecteC-game-console.aspx

159. Статья Game Hacking 101, являющаяся главой из книги Exploiting Online Games: Cheating Massively Distributed Systems, опубликована издательством ACCison-Wesley Professional, InformIT, 21 ноября 2007 года: //www.informit.com/articles/article.aspx?p=1074291

160. Microsoft redeploys Massive technology, Microsoft website, 20 октября 2010 года: //community.microsoftaCvertising.com/blogs/aCvertising/archive/2010/10/20/microsoft-reCeploys-massive-technology.aspx

161. Cloud gaming means sky's the limit for any PC. Guardian, 24 ноября 2010 года: //www.guardian.co.uk/technology/2010/nov/24/cloud-gaming-pc-onlive-gaikai. Хотя вопрос является сложным, некоторые считают, что GaaS вытесняется играми F2P, тогда как ряд тех, кто отказался от подписки в пользу F2P, возвращаются назад к подписке

162. Lord of the Rings Online Revenue Doubles Since Going F2P. MMO Hut, октябрь 2010 года: //mmohut.com/news/lord-of-the-rings-online-revenue-doubles-since-going-f2p

163. Блог Top Moneymaking Online Games Of 2009. Forbes, 10 июня 2010 года: //blogs.forbes.com/velocity/2010/06/10/top-moneymaking-online-games-of-2009/

164. EA: Free-to-play will threaten console business. News at GameSpot, 5 ноября 2010 года: //www.gamespot.com/news/6283592.html

165. Nvidia describes 10 teraflops processor. EE Times Europe, 18 ноября 2010 года: //eetimes.eu/en/nvidia-describes-10-teraflops-processor.html?cmp_id=7&news_id=222904640&vID=209.

166. В качестве примера инвестиций, необходимых для продвижения нового релиза, представлена информация о двухлетней маркетинговой кампании по финансированию релиза Тейлора Свифта в октябре 2010 года под названием Speak Now, который был продан в количестве одного миллиона экземпляров в течение первой недели после выпуска. Источник: Taylor Swift Album Is a Sales Triumph. New York Times, 3 ноября 2010 года: //www.nytimes.com/2010/11/04/arts/music/04country.html

167. Отчет раскрывает данные об объеме инвестиций звукозаписывающих компаний. Пресс-релиз сайта Music Industry Report, 10 марта 2010 года: //musicindustryreport.org/?p=17865

168. Live music boom drives off recording blues. Financial Times, 20 августа 2010 года: //www.ft.com/cms/s/0/c8ff8d50-ac85-11df-8582-00144feabdc0.html

169. См. вложение о потенциальном влиянии повышения НДС в секторе «живой» музыки. Источник: Budget threatens ticket price hike as global live music biz sags, Beehivecity.com, 17 июня 2010 года: //www.beehivecity.com/politics/budget-threatens-ticket-price-hike-as-global-live-music-biz-sags191049/

170. Еще одним фактором кассового успеха в США была концентрация событий в течение одних и тех же месяцев. Источник: Live Biz Hit By Summer Slump, Cancellations, Billboard.biz, 16 июня 2010 года: //www.billboard.biz/bbbiz/content_display/industry/e3ic9efda4c1138e1a1d77221cc685b20ae

171. Топ туры за 200-2009 года в Северной Америке, Pollstar://pollstarpro.com/files/TopTourOfTheDecade.pdf

172. Одной из причин невысокого спроса на некоторые гастрольные выступления в США стало отсутствие недавно выпущенных альбомов или синглов. Источник: Live Biz Hit By Summer Slump, Cancellations, Billboard.biz, 16 июня 2010года: //www.billboard.biz/bbbiz/content_display/industry/e3ic9efda4c1138e1a1d77221cc685b20ae

173. Например, Converse открыла свою студию звукозаписи в Бруклине, штат Нью-Йорк. См.: We are opening a community-based recording studio in Brooklyn. For real., Converse, 5 октября 2010 года://play.converse.com/play/blog/?p=2809

174. По мнению одного из отраслевых экспертов, выручка сектора цифровой музыки растет аналогично развитию нишевых технологий. Источник: iPod hits a sour note as apps take over, Guardian, 29 августа 2010года: //www.guardian.co.uk/business/2010/aug/29/apple-ipod-apps-music-industry. Согласно данным Международной федерации звукозаписывающей индустрии (IFPI) в 2009 году продажи CD-дисков упали на 12,7%, тем самым приведя к потере 1,6 млрд долларов США; объем скачиваний цифровой музыки возрос на 9,2%, принеся доход в размере чуть меньше 400 млн долларов США.

175. В 2010 году сеть магазинов ToysRUs открыла 600 «сезонных» магазинов по продаже игрушек в США. Источник: Boo! Pop-Up Stores Popping Up All Over, NPR, 19 сентября 2010 года: //www.npr.org/templates/story/story.php?storyId=129942010

176. По мнению «Делойта», возможна обратная смена лидера на тех рынках, где сейчас объем продаж цифровой музыки превышает продажи музыкальных CD-дисков. Если бы в 2012 году был бы составлен график выпуска альбомов по типу исполнителей, предпочитаемых зрелой аудиторией, это позволило бы увеличить объем продаж CD-дисков, поскольку эта возрастная группа склонна покупать такой товар, особенно в предпраздничный сезон. Любая смена лидерства будет, скорее всего, недолговечной.

177. Информация о перспективах на других рынках, в частности в Канаде, представлена в статье Industry looks to the titans to revive flat sales, Metro News, 25 ноября 2010 года: //www.metronews.ca/halifax/scene/article/702329--industry-looks-to-the-titans-to-revive-flat-sales

178. Закрытие одного из крупнейших музыкальных магазинов Лондона намечено на 2011 год. Источник: HMV to leave Oxford Street store, Retail Gazette, 18 ноября 2010 года: //www.retailgazette.co.uk/articles/22302-hmv-to-leave-oxford-street-store

179. Продажа виниловых пластинок в США. Источник: Top Ten Selling Vinyl Albums of 2009, Musicbyday.com, 10 января 2010 года: //www.musicbyday.com/top-ten-selling-vinyl-albums-of-2009/768/. Продажа альбомов в США в 2009 году. Источник: U.S. album sales fall despite Michael Jackson boost, Reuters, 6 января 2010 года: //www.reuters.com/article/idUSTRE6055R020100106

180. X Factor finalists top UK chart with Bowie's Heroes. BBC News, 28 ноября 2010 года: //www.bbc.co.uk/news/entertainment-arts-11858000. Take That album sales frenzy. itv.com, 16 ноября 2010 года://xfactor.itv.com/2010/music/viewer/read_take-that-album-frenzy_item_100929.htm. Industry looks to the titans to revive flat sales. Metro News, 25 ноября 2010 года: //www.metronews.ca/halifax/scene/article/702329--industry-looks-to-the-titans-to-revive-flat-sales

181. HMV to open pop-up shops. BBC 6 Music News, 19 октября 2009 года: //www.bbc.co.uk/6music/news/20091019_hmv.shtml. Pop up shops, LoveCamden.com: //www.lovecamden.org/pop-up-shops

182. Пример использования данного подхода в ювелирной промышленности для удовлетворения спроса в преддверии Дня Святого Валентина представлен в статье Signet Group jewellers open pop-up stores for Valentines, MarketingWeek.co.uk, 8 февраля 2010 года: //www.marketingweek.co.uk/signet-group-jewellers-open-pop-up-stores-for-valentines/3009713.article.

183. Пример работы «сезонных» магазинов в других секторах представлен в статье The pop-up shop phenomenon, Sunday Times, 28 декабря 2008года: //www.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/food_and_drink/eating_out/article5388955.ece. Пример работы «сезонных» магазинов в секторе розничной торговли продуктами питания представлен в статье Marmite reopens pop-ups, Marketing Week, 20 октября 2010 года: //www.marketingweek.co.uk/sectors/food-and-drink/marmite-reopens-pop-ups/3019578.article

184. Примеры расположения музыкальных магазинов представлены в статье Third Man pop-up stores to hit London this week, DrownedinSound. com, 27 октября 2009 года: //drownedinsound.com/news/4138263-third-man-pop-up-stores-to-hit-london-this-week. The Black Keys release Brothers + NYC pop-up store + 2010 tour dates, bandweblogs.com, 11 мая 2010 года: //bandweblogs.com/blog/2010/05/11/the-black-keys-release-brothers-nyc-pop-up-store-2010-tour-dates/

185. Popping for Shoppers. Hub Magazine, февраль 2010года: //www.hubmagazine.com/archives/the_hub/2010/jan_feb/the_hub34_tracylocke.pdf

186. 'X Factor effect' boosts profits, says Sainsbury's boss. Independent, 10 ноября 2010года: //www.independent.co.uk/news/business/news/x-factor-effect-boosts-profits-says-sainsburys-boss-2130007.html

187. Get Ready for the Next Wave of Wireless. Computerworld, 14 марта 2007 года: //itreports.computerworld.com/s/article/print/287965/ Fast_Furious?taxonomyName=Mobile+and+Wireless&taxonomyId=15

188. The LTE (and LTE-Advanced) Guide. LTE Portal, 15 ноября 2010 года: //lteportal.com/LTE_Business_Guide/; стр. 41 и 48

189. Более подробную информацию по модуляции и MIMO см: //en.wikipedia.org/wiki/MIMO и //en.wikipedia.org/wiki/Quadrature_amplitude_modulation

190. First Hands-On Impressions of Verizon 4G: It's Fast! GigaOM, 1 декабря 2010 года: //gigaom.com/2010/12/01/verizon-4g-review/

191. Фактически все пользователи, имеющие доступ к технологии LTE на конец 2011 года, будут находиться в Японии, Южной Корее и США. По данным LTE Business Guide, там же, стр. 48, IDATE forecast.

192. Who's Going to Win the LTE Race? GigaOM, 24 ноября 2010 года: //gigaom.com/2010/11/24/whos-going-to-win-the-lte-race/

193. Nortel reports loss in Q3, sees pickup in Q4. Network World Newsletter, 20 декабря 2004 года: //www.mail-archive.com/nelayan_indo0setio.net/msg07639.html

194. Analysis: Speedier downloads on your iPhone? Not so fast in Asia, Reuters, 23 ноября 2010 года: //www.reuters.com/article/idUSTRE6AM1OG20101123

195. См. рис. 2: Cisco Visual Networking Index: Global Mobile Data Traffic Forecast Update, 2009-2014, сайт Cisco, 9 февраля 2010 года: //www.cisco.com/en/US/solutions/collateral/ns341/ns525/ns537/ns705/ns827/white_paper_c1 1-520862.html

196. Например, срок работы аккумулятора в некоторых электронных книгах, оборудованных только Wi-Fi-доступом, превосходит показатели эквивалентных мобильных моделей.

197. Vodafone pins future on tiered data pricing, services. Total Telecom, 9 ноября 2010 года: //www.totaltele.com/view.aspx?ID=460094; T-Mobile USA promises better value-tiered pricing, Reuters UK edition, 2 ноября 2010 года: //uk.reuters.com/article/idUKTRE6A132U20101102; IBM: Tiered mobile data pricing here to stay, Network World, 9 июля 2010 года: //www.networkworld.com/news/2010/070910-ibm-tiered-mobile-data-pricing.html; Verizon CEO confirms plans for tiered data pricing, engadget, 24 сентября 2010 года: //www.engadget.com/2010/09/24/verizon-ceo-confirms-plans-for-tiered-data-pricing/

198. Бесплатные публичные точки доступа Wi-Fi часто не защищены, чтобы пользователи могли подсоединяться к ним без запроса идентификатора или пароля. Связь через незащищенные соединения можно сделать безопасной, например, включив межсетевой защитный экран, отключив совместный доступ к файлам и принтерам и кодируя данные. Источник: Mobile broadband or WiFi? You betcha, The Register, 29 января 2009 года: //www.theregister.co.uk/2009/01/29/notebook_connectivity/page2.html

199. Следует отметить, что один из операторов сетей Wi-Fi Cablevision планирует обеспечить возможность Wi-Fi-соединения на всем протяжении городской сети электропоездов. См.: Cablevision Tries To Extend WiFi Network To Trains, paidContent.org, 2 июня 2010 года: //paidcontent.org/article/419-cablevision-tries-to-extend-wifi-network-to-trains/

200. Пример роста и консолидации на рынке точек доступа Wi-Fi см.: Bitbuzz grabs majority of Ireland's public Wi-Fi market and eyes UK, Guardian, 25 ноября 2010 года: //www.guardian.co.uk/technology/blog/2010/nov/25/irish-bitbuzz-wifi-public-startup

201. Более подробную информацию см. на сайте Fon: //corp.fon.com/en/this-is-fon/wifi-everywhere/

202. В США компания Cablevision установила десятки тысяч точек доступа на ж/д станциях, улицах, где расположены магазины и рестораны, в общественных парках и на пляжах. Источник: Cablevision Ads Attack Slow 3G Networks, Light Reading, 10 июня 2010 года: //www.lightreading.com/document.asp?doc_id=193085&site=lr_cable

203. Free Wi-Fi at Westfield London, //uk.westfield.com/london/services/concierge/free-wifi

204. Who's afraid of free WiFi? The Globe and Mail, 18 ноября 2010 года: //www.theglobeandmail.com/news/technology/duncan-stewart/whos-afraid-of-free-wifi/article1803347/

205. См.: AT&T adds Wi-Fi hot zone to relieve Times Square congestion. Computerworld, 25 мая 2010 года: //www.computerworld.com/s/article/9177327/AT_T_adds_Wi_Fi_hot_zone_to_relieve_Times_Square_congestion; AT&T Expands Wi-Fi Hot Zones to Take the Heat Off Its Network, GigaOM, 26 июля 2010 года: //gigaom.com/2010/07/26/att-expands-wi-fi-hot-zones-to-take-the-heat-off-its-network/

206. Например, см.: London Underground and BT to trial Wi-Fi at Charing Cross tube station, BT Press Release, 29 октября 2010 года: //www.btplc.com/news/articles/showarticle.cfm?articleid=%7Befb77907-6741-4f53-9b65-fd464785cb2d%7D; Great Scot! Wi-Fi on the Glasgow Subway, Metro Networking, 26 октября 2010 года: //www.reghardware.com/2010/10/26/the_cloud_wifi_underground_glasgow/

207. В США большинство публичных точек доступа в настоящий момент бесплатны. Источник: JiWire Mobile Audience Insights Report, Q2 2010: //www.jiwire.com/downloads/pdf/JiWire_MobileAudienceInsightsReport_Q32010.pdf. В 2010 году компания Starbucks в США начала предлагать бесплатное пользование Wi-Fi. Источник: сайт компании Starbucks, //www.starbucks.com/coffeehouse/wireless-internet. «Макдональдс» предлагает бесплатный Wi-Fi в 11 тыс. ресторанов США. Источник: сайт компании McDonalds: //www.mcdonalds.com/us/en/services/free_wifi.html

208. Например, см.: Skype provides free wifi access across the UK for Internet Week, The Telegraph, 8 ноября 2010 года: //www.telegraph.co.uk/technology/news/8117427/Skype-provides-free-wifi-access-across-the-UK-for-Internet-Week.html; Free Airplane WiFi Is Google's Holiday Gift To The Internet Obsessive, Taylor Buley blog on Forbes, 8 ноября 2010 года: //blogs.forbes.com/taylorbuley/2010/11/08/free-airplane-wifi-is-googles-holiday-gift-to-the-internet-obsessive/?boxes=financechannelforbes ; Google Gives Wi-Fi Away Free at 47 U.S. Airports for Holidays, PCWorld Blogs, 10 ноября 2010 года: //www.pcworld.com/article/181807/google_gives_wifi_away_free_at_47_us_airports_for_holidays.html

209. Например, клиенты ВТ, пользующиеся услугой широкополосного доступа в Интернет, могут пользоваться 1,6 млн точек Wi-Fi-доступа по всему миру. Источник: BT launches 'free' Wi-Fi mobile app, Guardian, 7 сентября 2010 года: //www.guardian.co.uk/money/2010/sep/07/bt-wi-fi-mobile-app; Virgin Media mulls Wi-Fi network launch, marketingmagazine.co.uk, 23 ноября 2010 года: //www.brandrepublic.com/news/1042388/virgin-media-mulls-wi-fi-network-launch/

210. Cablevision Preps Network DVR, WiFi Phone. Light Reading, 25 февраля 2010 года: //www.lightreading.com/document.asp?doc_id=188425&site=lr_cable

211. На основе цен на Kindle на 5 декабря 2010 года; см. www.amazon.com и другие национальные сайты Amazon.

212. Услуга FaceTime от Apple была доступна только через Wi-Fi по состоянию на ноябрь 2010 года. Источник: Apple Website: //www.apple.com/iphone/features/facetime.html

213. Долгосрочным ориентиром для скоростей Wi-Fi-соединений является 1 Гбит. Источник: 802.1 1n: Ratified at Last, Wi-Fi Planet, 14 сентября 2009 года: //www.wi-fiplanet.com/news/article.php/3838991/80211n-RatifieC-at-Last.html. The upcoming standard, 802.1 1 ac may offer 1 Gbit/s //www.pcworlC.com/article/184067/80211ac_stanCarC_will_bring_gigabit_speeCs_to_wifi.html

214. Например, услуга 150/35 Мбит/с от Verizon предлагает скорость входящего трафика 100 Мбит/с через Wi-Fi-роутер. Данная услуга базируется на домашнем широкополосном роутере Actiontec, включающем технологию 802.1 1н. Источник: Verizon debuts 150/35 Mbps FiOS speed tier, FierceTelecom.com, 22 ноября 2010 года:

//www.fiercetelecom.com/story/verizon-Cebuts-15035-mbps-fios-speeC-tier/2010-11-22

215. О взгляде на качество сетей Wi-Fi в Англии. см.: Wi-Fi NotSpots: Massive failure rates revealed, Electricpig.co.uk, 19 ноября 2010 года: // www.electricpig.co.uk/2010/11/19/wi-fi-notspots-massive-failure-rates-revealeC/

216. What's the TAM and Where Are the Remaining Sweet Spots? ABI Research, 1-й квартал 2007 года: //www.abiresearch.com/research/1000462-Wi-Fi+in+the+Retail+Vertical

217. Источник: беседы с представителями розничных компаний из США и Канады сентябрь-ноябрь 2010 года

218. Sam's Club to offer Wi-Fi access, mobile app. CNET News, 10 августа 2010 года: //news.cnet.com/8301-1035_3-20013167-94.html?part=rss&subj=news&tag=2547-1_3-0-20

219. Nordstrom Upgrades Store, Online Technology as Part of $69 Million Spend. Retail Info System News, 22 ноября 2010 года: //risnews.eCgl.com/retail-news/NorCstrom-UpgraCes-Store,-Online-Technology-as-Part-of-$69-Million-SpenC56744

220. Tracking Shoppers with Wi-Fi and RTLS. Datamation, 5 декабря 2008 года: //itmanagement.earthweb.com/mowi/article.php/3789256/Tracking-Shoppers-with-Wi-Fi-anC-RTLS.htm

221. У многих розничных компаний есть отличные базы данных, основанные на интернет-продажах через ПК при этом они получают гораздо меньше полезной информации о клиентах через мобильные устройства. Источник: беседы с представителями ключевых розничных компаний из США сентябрь 2010 года. По некоторым оценкам, каждый новый электронный адрес, добавленный в базу данных, может в будущем принести выручку размером до 150 долларов США.

222. Online Privacy Policy. BolCstreet Wireless: //www.bolCstreet.com/privacy.html

223. Easy Wi-Fi at Retail Locations, A Devicescape Application Note, январь 2009 года: //Cevicescape.com/assets/Cocs/DS_EWF_Retail_Whitepaper.pCf

224. Expectations for Consumer Consent in Interest Based Advertising: Regulatory and Industry Positions in the United States, Europe, and Canada, Jordan Prokopy and Megan Brister. BNA Privacy and Security Law Report. Том 9, №. 21, стр. 775-779.

225. Stage Set for Showdown on Online Privacy. New York Times, 9 ноября 2010 года: //www.nytimes.com/2010/11/10/business/meCia/10privacy.html

226. Например, см.: The Human Cloud Is A Greener Workforce, Reuters, 12 ноября 2010 года: //www.reuters.com/article/iCUS278531536120101112; T-Mobile and Qik Launch Breakthrough Mobile Video Chat Service, Qik.com, 3 ноября 2010 года: //qik.com/blog/t-mobile-anC-qik-launch-breakthrough-mobile-viCeo-chat-service/; Polycom Delivers Breakthrough Video Integration for Microsoft Unified Communications Environments, сайт Polycom, 9 ноября 2010 года: //www.polycom.com/company/news_room/press_releases/2010/20100209_1.html

227. Mobile Video Calling Drives for Critical Mass: Revenue to Surpass $1 Billion by 2015. In-Stat, 27 октября 2010 года: //www.instat.com/newmk.asp?ID=2898&SourceID=00000652000000000000

228. Cisco unveils home video conferencing system with $599 price tag. Total Telecom, 7 октября 2010 года: //www.totaltele.com/view.aspx?ID=459191. Список телевизоров, работающих со Skype, см.: //shop.skype.com/skype-for-tv/#skype-enableC-tvs

229. Skype Goes HD: Pro-Quality Videoconferencing for Small Business with LG, Panasonic TV's. TechStartups, 5 января 2010 года: //www.techstartups.com/2010/01/05/skype-goes-hC-pro-quality-viCeoconferencing-for-small-business-with-lg-panasonic-tvs/

230. Apple iPaC to Have Two Cameras? Gaj-it.com, 30 октября 2010 года: //www.gaj-it.com/26553/apple-ipaC-to-have-two-cameras/

231. Например, см.: https://buy.garmin.com/shop/shop.Co?pID=26876&ra=true

232. Видеосвязь высокой четности скоро станет доступна на планшетных компьютерах. Источник: Galaxy Tabs to soon have access to HD videoconferencing, Computerworld, 9 ноября 2010 года: //www.computerworld.com/s/article/9195659/Galaxy_Tabs_to_soon_have_access_to_HD_videoconferencing. Также см. в данной статье точку зрения на повышение качества, доступного на уровне смартфонов: Apple's FaceTime freakin' rocks, iTWire, 28 октября 2010 года: //www.itwire.com/your-it-news/mobility/42749-apples-facetime-freakin-rocks; см. в данной статье об интеграции функций видеосвязи Skype с Facebook: Skype and Facebook announce video calls deal, Telegraph, 14 октября 2010 года: //www.telegraph.co.uk/technology/news/8063498/Skype-and-Facebook-announce-video-calls-deal.html

233. Это объясняется лучшей способностью передавать сигнал для видеосвязи.

234. В мире имеется почти 50 тыс. аэропортов. Данные по оборудованию высокого класса для проведения видеоконференций см.: AT&T and BT in telepresence exchange, Financial Times, 1 декабря 2010 года: //www.ft.com/cms/s/0/6adeaf40-fcb1-11df-bfdd-00144feab49a.html#axzz16qWDQMf2

235. См., например: Call Me! But Not on Skype or Any Other Videophone, Time, 18 января 2010 года: //www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1952314,00.html

236. Will Videoconferencing Replace the Telephone? PCWorld, 25 ноября 2010 года: //www.pcworld.com/businesscenter/article/211699/will_videoconferencing_replace_the_telephone.html

237. На сентябрь 2010 года 19% взрослого населения США когда-либо пробовало совершать видеозвонки через свои ПК или мобильные телефоны. Источник: Pew Research Center's Internet & American Life Project Survey, PewInternet, 13 октября 2010 года: //www.pewinternet.org/Reports/2010/Video-chat/Findings.aspx

Версия для печати