Энциклопедия маркетинга

Хитрый уход от опасной ситуации и, что важно, — своевременный: стратагемы № 9, 11, 21, 36.

Стратагема № 9

[Как бы не участвуя] наблюдать за пожаром на противоположном берегу

«Сидя на горе, смотрят на борьбу тигров». Прежде всего, не вмешиваются в кризисную ситуацию, в которой находится оппонент, когда вы сами слабы, например по причине, чтобы самому не быть втянутым в кризисную ситуацию, а позже, когда она разовьется в вашу пользу, не нужно было одному собирать все плоды, свалившиеся с неба (Chen 2, S. 93). Стратагема является гибридом, она занимает промежуточное место между стратагемой бегства и стратагемой извлечения выгоды.

Стратагема невмешательства; стратагема выжидания, стратагема задержки ответа.

Радиус действия стратагемы

В профессиональной жизни возможны ситуации, когда три человека — А, Б и В стремятся к одной и той же цели. У А и Б для этого примерно одинаковая квалификация, В подготовлен несколько хуже и, собственно говоря, не имеет шансов. Между А и Б разгорается серьезное соперничество. В относится к этому спокойно и не вмешивается. Между А и Б тем временем летят клочья. Под конец А и Б были изнурены и в результате своих споров дискредитировали себя. Итак, кто достигает цели? Слабый В, причем не из-за своей квалификации, а из-за того, что благодаря стратагеме № 9 он никогда не проявлял себя с негативной стороны (Chen 2, S. 93). В европейском и китайском быту эту стратагему используют люди, которых упрекают в недостаточной гражданской смелости. Они не принимают участия в плохих делах, разыгрывающихся на их глазах, чтобы остаться безнаказанными.

Предотвращение стратагемы

Не следует необдуманно выносить на суд общественности внутренние трудности, так чтобы все видели, как полыхает «пламя», и оппонентам предоставлялся шанс «использовать пожар для грабежа», то есть применить стратагему № 5.

Риск при использовании стратагемы

Кто, не участвуя, «наблюдает за пожаром на противоположном берегу», будет, вероятно, когда огонь перекинется вдруг на его собственный берег, горевать из-за своей пассивности. Поэтому простого наблюдения совершенно недостаточно. Необходимо предпринимать дополнительные защитные меры.

Пример

Строить корабли во время засухи

В Древнем Китае были распространены такие высказывания, как: «Если наступила засуха, строят корабли; в ожидании наводнения строят повозки». Обычная коммерческая логика требует как раз противоположного, а именно во время засухи строить повозки, а в период наводнения — корабли, так как во время засухи нужны повозки, а при наводнении — корабли. Процитированное предложение, учитывающее волнообразные движения рынка, представляет, однако, далекую перспективу, так как «глупый зарабатывает сегодня, умный зарабатывает завтра» (Zhang, S. 44). Нужно направить свой взор за пределы непосредственного положения на рынке, на противоположный берег и горящий там «огонь» будущих потребностей и предпринимать соответствующие стратегические коммерческие меры. Так как засуха и наводнение наверняка пройдут, тот, кто производил только повозки для засухи и только корабли для наводнения, будет потом разочарован. Его дело, приносившее прибыль в течение непродолжительного времени, окажется мимолетным успехом. Однако тот, кто заранее готовился производить товары, необходимые клиентам после засухи и после наводнения, заработает много денег.

Стратагема № 11

Дать засохнуть сливе вместо персика

Спасают собственную шкуру или шкуру другого, подставляя голову третьего. Кого-то используют (с его согласия или без него, информируя его об этом или нет) как пешку и жертвуют им. Убирают второстепенную фигуру, чтобы спасти главную. Чтобы снять с себя ответственность за неполадки, можно возложить вину на вымышленные предметы или обстоятельства, как, например, «бремя традиции», «дух времени», «глобализация», «объективная необходимость», «негативная пресса», «рынок», «черта», «звезды» и т. д. Китайские государственные служащие объясняют свои ошибки бюрократизмом, то есть виноваты не они лично, а общий, конкретно неописуемый недостаток (Arbeiter-Tageszeitung, Beijing, 1988, 09.02, S. 2).

Стратагема козла отпущения/невинной жертвы.

В более абстрактном смысле эта стратагема нацелена на то, чтобы потом, меняясь в сторону стратагемы извлечения выгоды и принимая гибридный характер, получить существенную прибыль, пойдя на сравнительно небольшие потери, жертвовать неважным и обеспечивать важное; жертвовать тактическим преимуществом, чтобы выиграть стратегический козырь; отдать часть, чтобы сохранить целое.

Стратагема жертвы пешки/жертвы ферзя.

Радиус действия стратагемы

Метод использования этой стратагемы состоит в том, чтобы ограничить неправильное поведение исключительно отдельными ответственными лицами. Тем самым нужно воспрепятствовать распылению ответственности, когда вина возлагается не только на определенных индивидуумов, но и на их начальников, а неправильное поведение объясняется структурными и организационными недостатками предприятия. После китайской «культурной революции» (1966-1976) к ответу за все преступления, совершенные в этот период, привлекались так называемые «четверки». Этим можно было спасти реноме Мао Цзэдуна, который развязал «культурную революцию». В Китайской Народной Республике во время критики ревностно следят за тем, чтобы обличались только «отдельные личности» или «отдельные феномены (гэбе сяньсян)», а не политическая система.

Хотя папа римский извинился за прошлые преступления католиков, но он объявил виновными в этом отдельных христиан. Так он хотел добиться того, что не виновная «в греховном поведении своих членов» (NZZ, 2000, 11.08, S. 54) церковь в целом может оставаться незапятнанной и продолжать сиять ярким светом. Подобная аргументация была у представителей аудиторской фирмы Andersen во время скандала с Enron, что «неправильное поведение отдельных членов в офисе в Хьюстоне (где главным образом были уничтожены документы) не оправдывает уголовное преследование всей фирмы» (NZZ, 2002, 15.03, S. 21).

Вся внешнеторговая политика Китайской Народной Республики была разъяснена китайской общественности непосредственно в начале так называемой фазы открытия 1978/79 года, когда стратегическое применение нашла стратагема № 11, даже если при этом она (стратагема) не была четко названа. Оперировали ленинскими цитатами, относившимися к советской «новой экономической политике», согласно которым экономика не может быть восстановлена без технической помощи из капиталистических стран. Соглашения с капиталистами должны подлежать точному контролю, а чтобы получить иностранную помощь, капиталисты должны получать прибыль — и все это с одной целью — приобрести, в конце концов, явное итоговое преимущество, а именно в виде сильного советского народного хозяйства (Strategeme 1, 11.18).

Во время первенства мира по футболу 1954 г. в Берне Зепп Хербергер в групповой игре против Венгрии оставил на трибуне семерых своих игроков основного состава команды. Венгры усмирили «запасную команду» со счетом 8:3. Правда, Германия, таким образом, с треском проиграла. Однако затем в полуфинале немцы были в лучшей форме, чем австрийцы, уставшие от матча со Швейцарией (7:5), они победили со счетом 6 : 1 и вышли в памятный финал против венгров (NZZ, 2003, 07.11, S. 58).

Предотвращение стратагемы

С самого начала нужно избегать попадания в ситуацию, когда отвечаешь головой за действия других, или нужно вовремя выходить из нее. Перекладывание ответственности на отдельных людей пресекают с помощью тщательного глобального анализа.

Риск при использовании стратагемы

«Одно исследование показывает, что менеджеры редко бывают самокритичны и постоянно разыгрывают из себя тефлоновую сковородку: к ним ничего не должно приставать. Виновны всегда другие. Перекладывание вины на внешние факторы по-человечески, конечно, понятно, но это смертельно при попытках спасения» (Handelsblatt, 2003, 22-23.08). Кто допускает, что можно спастись только с помощью стратагемы № 11, слишком на многое отваживается. Он рискует не найти «сливы». Если судорожно ищут козлов отпущения, вместо того чтобы предпринять честный анализ ситуации и быть готовым решить проблемы, то можно самим оказаться в положении вне игры. Почему бы, впрочем, подчас самому не разыграть искусно роль мальчика для битья (см. об этом стратагему № 34)?

Примеры

Сливы Якокки

С китайской точки зрения гениально использовал стратагему № 11 Ли Якокка (1924-1999), человек, с деятельностью которого начался публичный культ известных и успешных генеральных директоров в США. В 1979 г. он был назначен председателем и генеральным директором Chrysler Motor Corporation. В последующие годы он провел «одну из крупнейших в истории автомобильной промышленности акций по санации» (CM, S. 1323). Среди прочего он ввел жесткие меры экономии, ликвидировал избыточные складские запасы и провел массовые увольнения. Это были «сливы», которыми пожертвовали (Yu 1994, S. 83 f.). Благодаря этому он спас «персик» в виде доверенного ему концерна, который уже в 1983 г. принес прибыль в 900 млн дол.

100 тысяч пар потерянной обуви

В 1984 г. господин Сато, член правления японской коммерческой компании, купил у китайской обувной фабрики 100 тыс. пар обуви, безупречной во всех отношениях, и отправил их в Японию. Но обувь не подошла клиентам, и его компания осталась с непроданным товаром. Затем Сато лично поехал в Китай и попросил помощи у китайской фирмы. Через неделю она ему сообщила, что заменит 100 тыс. пар старой обуви на 100 тыс. пар обуви с новым дизайном. Довольный Сато возвратился в Японию. Обещанная обувь прибыла вовремя. В своих PR-акциях в отношении новой обуви японская компания подчеркивала прекрасный сервис китайской обувной фабрики. На сей раз китайская обувь имела успех. На следующий год японцы заказали 300 тыс. пар, а в 1988 г. — даже 1,5 млн пар обуви. Согласно китайскому комментарию, это было удачное использование стратагемы № 11: «Фабрика отправила 100 тыс. пар, чтобы в конце концов продать миллион пар» (Yu 1994, S. 84).

Щедрый покупатель бобов сои

Как-то во время торговли бобами сои продавец А начал с цены 150 дол. за 1 тонну, а покупатель Б — с предложения 136 дол. за тонну. В конце концов А согласился на 145 дол. Тем временем Б не хотел ни в коем случае платить больше 140 дол. Так они разошлись ни с чем. Через три дня А вдруг столкнулся с проблемами платежей. Он очень хотел быстро договориться о продаже с Б. Тогда А позвонил Б и предложил ему сою по 140 дол. за тонну. Во время новых переговоров А совершенно открыто сказал о своих финансовых проблемах. После тщательного обдумывания Б несколько позже сообщил, что хочет купить бобы сои по цене 145 дол. за тонну. Радость и удивление А не знали границ. Позже кто-то из ответственных работников спросил Б, почему тот заплатил большую сумму. В ответ было сказано, что речь шла лишь о 3000 тонн, то есть об убытке в 15 тыс. дол., — мелочь для Б. Однако эта жертва могла бы иметь неоценимое значение для будущих отношений с поставщиком сои. Действительно, с этих пор обе фирмы тесно сотрудничали, и Б стал пользоваться «особым обхождением и привилегиями. Потеря за один день 15 тыс. дол. не шла ни в какое сравнение с долгосрочной прибылью, получаемой в результате этого» (Yu 1994, S. 90 f.).

Правила ведения переговоров в тени сливы

Если уже делают уступки, то есть жертвуют сливой, то в начале переговоров — ни в коем случае в отношении важных пунктов.

Отдельная уступка, то есть одна слива, не должна быть слишком большой. Рекомендуется делать уступки понемногу. Сливой не следует жертвовать легко, быстро и беззвучно, а нужно бороться за каждую отдаваемую сливу и требовать за нее возмещения. Тут и там можно жертвовать также ложными сливами, то есть делать якобы уступки, которые вам ничего не стоят. Не теряйте из виду уступку, которая последней кладется на стол, так как она будет важнейшей!

Стратагема № 21

Цикада сбрасывает свою золотую кожицу

Цикада освобождается от своей ставшей узкой оболочки чудовища, которая блестит на солнце, как золото, и исчезает незаметно вдали, поскольку внимание преследователя концентрируется на оставленной золотой кожице. Как правило, стратагему используют, чтобы уйти от опасности (Zhou 1992, S. 61). Стратагема описывает сначала особый вид «ухода» в смысле стратагемы № 36 (Lin, S. 30). В таком понимании эта стратагема относится к стратагемам бегства. Но метаморфоза может служить также другим целям (Yu 2003, S. 122), например подготовке к осуществлению стратагемы № 1 «Обманув небо, пересечь море» (например, шпион маскируется под коммерсанта или полицейский — под покупателя наркотиков). В бизнесе стратагема может к тому же использоваться наступательно, скажем, для улучшения позиции на рынке (Lin, S. 30).

Формула стратагемы может иметь две интерпретации.

1. С помощью мнимого образа, как простое предложение («Я отлучусь в туалет»), или придуманного художественно оформленного образца товара отвлекают внимание оппонента от спасающегося бегством. Бегство нужно понимать не только в физическом, но и в абстрактном смысле. Так объясняют китайцы определенные методы освобождения от ответственности в качестве применения этой стратагемы. Стратагема бегства.

2. Цикада сбрасывает свою кожицу, чтобы перейти в другую форму существования и завоевать новое пространство для своих действий.

Стратагема смены образа/стратагема метаморфозы.

Радиус действия стратагемы

Стратагема ухода

В 1930-х гг. шанхайский спекулянт Чжао предлагает банкиру Ду основать консорциум для торговли чрезвычайно ненадежными государственными займами. В течение двух дней Чжао потребовалось 4 млн дол. наличными. Банкир Ду раздумывает: «Парень боится. В своих спекуляциях он просчитался. Теперь он дрожит перед приближающимся сроком расчета с биржей». Через предложенный им консорциум Чжао пытается отвлечь кредиторов, которым он не может вернуть деньги, и договориться с ними о задержке уплаты долга. Так они подумают, что тот, кто смог создать такой огромный консорциум, в любое время является платежеспособным. Поэтому они не будут с нетерпением и с точностью до дня взыскивать долги, а будут обнадежены. Так Чжао сможет на первых порах уйти от непосредственно стоящих перед ним обязательств по платежам. Может быть, Чжао хочет применить стратагему «Цикада сбрасывает свою золотую кожицу»? Банкир однозначно приписывает в своих предположениях поведение Чжао стратагеме № 21. Подтверждение этому свидетельству высокой степени чувствительности к хитрости среди китайских коммерсантов можно прочитать в одном романе, автором которого является Мао Дунь (1896-1981) 48.

Стратагема № 21 может быть осуществлена также через ловкие отговорки. «Мы в конце концов всего лишь люди, а не машины! Поэтому могут случаться ошибки». Тем самым тот, у кого что-то не получилось, может ловко избежать критики. Далее, стратагемой № 21 пользуются в качестве приема оправдания, когда критика направлена на вас. При этом открыто заявляют о чем-то второстепенном с целью переключить на это внимание. В результате выигрывают время, чтобы устранить доказательства, касающиеся отягчающих обстоятельств (Yu 1993, S. 204).

В крупных организациях можно так тонко распределять и делегировать ответственность на разные уровни, что каждый в длинной очереди расплывчатой ответственности должен пройти через ячейки юридического сита (NZZ, 2004, 26.03, S. 19).

Стратагема метаморфозы

Китайский артист кабаре Ван Цзи исполнил в транслировавшейся на всю страну новогодней программе Центрального телевидения Китая скетч, предметом которого была недобросовестная реклама. В качестве примера он выбрал PR-акции для воображаемой марки сигарет «Universum». Переданный в лучшее эфирное время всего года скетч имел громадный успех. Ван Чжэнчжэнь, директор одной табачной фабрики в провинции Хэйлунцзян, не смеялся, а призадумался. Хотя артист кабаре критиковал сигареты «Universum», но теперь об этих вымышленных сигаретах говорили все. На этом Ван хотел сделать капитал! Он сразу организовал на своей фабрике рабочую группу, которая занялась производством сигарет марки «Universum». В тот же год она появилась на рынке и пользовалась большим спросом. Чтобы повысить его, Ван включил в рекламу самого артиста кабаре и все время улучшал качество продукции. Она завоевала на жестком китайском рынке сигарет прочное место. Вышеназванная фабрика раньше уже выпускала одну марку сигарет, но это была просто «золушка». Переведя незаметно, без всякой рекламы первоначальную собственную продукцию под уже известное название марки «Universum», директор фабрики умело воспользовался стратагемой № 21 (Chen 2, S. 220).

Некоторые виды продукции из Китайской Народной Республики оставались незамеченными иностранными коммерсантами к началу «периода открытия», то есть в 1980-е гг., несмотря на их хорошее качество. В конце концов китайские производители поняли, в чем дело: дело было в старомодной или непривлекательной упаковке. Безликая упаковка не мешала товарам на внутреннем китайском рынке в условиях государственного планового хозяйства. На мировом рынке, однако, нельзя было добиться успеха со старой упаковкой. Как только китайские производители это поняли, они стали использовать для своих товаров новую, привлекательную упаковку и добились вожделенных успехов в продажах на мировом рынке (Yu 1994, S. 171 ff.).

Пионер экономики США Уильям Боинг (1881-1956) взлетел на вершину успеха со своей фирмой Boeing Airplane Company после вступления США в Первую мировую войну в 1917 г., ведь военно-морской флот заказал ему 50 гидросамолетов. Однако с окончанием войны прекратились и заказы со стороны правительства. Будущее представлялось мрачным. Оставляя за собой сегмент военных самолетов, он, чтобы не уступать конкурентам все шансы на рынке, основной упор с успехом перенес на строительство коммерчески используемых гражданских самолетов и к тому же подключился к доставке авиапочты (CM, S. 1225 ff.). 1акой своевременный перенос центра тяжести с продолжающего свое существование нерентабельного сектора на новый сектор бизнеса, приносящий прибыль, а также тщательная разработка вариантов поведения на случай наступления различных будущих сценариев также считаются применением стратагемы № 21 (Chen 1, S. 221 f.; Wee, S. 169 f.).

Предотвращение стратагемы

Не нужно давать увлечь себя какими-либо образами, на которые оппонент упорно обращает внимание.

Риск при использовании стратагемы

Если «кожица» слишком невзрачна и не привлекает к себе внимание золотым блеском, применяющий стратагему не останется незамеченным.

Примеры

Спасительное банкротство

В Китайской Народной Республике даже крупнейшая ежедневная газета высказала сожаление, что власти прибегли к стратагеме «Цикада сбрасывает свою золотую кожицу», чтобы освободить государственные предприятия от их долговых обязательств. Они заставляли такие предприятия неожиданно заявлять о своем банкротстве и регистрировали их затем под другим названием. Так было осложнено взыскание долгов исчезнувшего предприятия (RR, 1997, 20.08, S. 9). Что в Китае должно быть достигнуто с помощью стратагемы № 21, на Западе может быть осуществлено «обычным» законным путем, если речь не идет о затягивании процедуры банкротства или обманном банкротстве. Использование стратагемы № 21 здесь в известной степени легализуется и регламентируется. Так, в США WorldCom, потерпевшая крах в шумном бухгалтерском скандале, вышла 20 апреля 2004 г. из процедуры банкротства под новым названием MCI. В ходе почти двухлетней санации согласно главе 11 Закона о банкротстве были исправлены бухгалтерские книги за 2000-2002 гг. на 73,7 млрд дол. Долги на сумму около 35 млрд дол. были списаны. Большинство кредиторов получили в результате 36% своих требований в форме новых акций и облигаций. Акционеры, которые на пике биржевой эйфории объявили своей собственностью 180 млрд дол., практически остались ни с чем. У фирмы MCI были с самого начала долги всего в 5,5 млрд дол. (NZZ, 2004, 21.04, S. 21).

Невиновность в срыве переговоров

Если китайцы решили не продолжать переговоры со своим партнером, то может случиться, что они предъявляют невыполнимые требования, и это не оставляет партнеру ничего другого, как прервать переговоры. Китайская сторона может таким образом снять с себя всю ответственность за неудачу проекта (Fang, S.270).

Стратагема № 36

[Своевременное] бегство лучше всего [при намечающемся абсолютно безвыходном положении]

Жизнь всегда состоит не только из побед, но и из ряда многих маленьких побед и поражений. Редко война или сделка решается за одну «кампанию».

Следует стремиться не только исключительно к тактическим победам в отдельных перестрелках, а к конечной стратегической победе, которой могут предшествовать многие тактические поражения. Кто в ходе стратегического спора никогда не «убегает», не является настоящим героем; кто временами «убегает» с умыслом, никоим образом не является трусом (Chen 2, S. 362). «Хороший боец не стесняется убежать», — говорил Цао, сын Цао, актера в эпоху Трех империй (220-280 гг.). Только тот, кто может потерять, сможет также победить (Yu 2003, S. 183). Во всяком случае «выжидание» и «бегство» нужно тщательно уравновешивать, и время возможного «бегства» должно быть очень хорошо выбрано (Chen 1, S. 365).

Упрямство может завести в тупик. Если на горизонте недвусмысленно вырисовывается безнадежная ситуация, то нужно вовремя найти спасение в бегстве, вместо того чтобы бесполезно истощать свои силы. В самом худшем случае «бегство» выливается в побег (Yu 2003, S. 178). Более искусно, конечно, стратагема используется в форме своевременной планомерной смены тактической или стратегической цели (Zhou 1992, S. 114; Yu 2003, S. 178). Благодаря своевременному отступлению перед непобедимым в то время конкурентом можно, во-первых, сохранить свои силы и, во-вторых, иметь в будущем максимальное число торговых соглашений, а также возможность возвращения. Чтобы суметь использовать эту стратагему в случае необходимости, нужно позаботиться о пути к отступлению, по которому в любое время можно осуществить отход. Место, куда будет осуществляться отход, нужно заранее хорошо подготовить.

Стратагема отхода; стратагема смены курса; стратагема спасения бегством

Стратагему используют также, не имея непосредственного противника, перед лицом задачи, превосходящей собственные силы. В момент наивысшего успеха перед неизбежным падением она может использоваться для дополнительного выигрыша поля действий. Кроме того, она может применяться, когда нечего больше выигрывать, но можно много чего проиграть; когда ничего нельзя сделать, чтобы не подвергнуться опасности, но позаботиться заранее о том, чтобы в случае необходимости можно было вывернуться из затруднительного положения и не понести ответственности.

Стратагема выигрыша дистанции

Нужно быть также всегда готовым к упадку бизнеса. При выборе моделей бизнеса нужно заранее брать установку на то, что они могут устареть и «убежать» от вас в направлении прибыльных сфер бизнеса. В щекотливых делах следовало бы постоянно иметь открытые пути для отхода и резервный ключ. Высказывания о будущем или о каких-либо других неясных условиях следует формулировать так, чтобы вас нельзя было поймать на слове. При этом наряду со стратагемой № 20 «Мутить воду, чтобы поймать рыбу [лишенную четкого видения]» (использование неопределенных выражений) может помочь также стратагема взаимосвязи: двойственное поведение «как... так и», а пророческие заявления могут помочь расширить в будущем сферу действия и избежать тупиков. Если вы выразились ясно, но затем опровергаете собственное заявление или должны утверждать, что вас неверно поняли, то это неумная шутка, которой следует избегать.

Радиус действия стратагемы

В бизнесе содержание стратагемы № 36 предполагает своевременный уход фирм из обременительных сфер на новое поле деятельности или переход владельцев фирм, которые считают, что скоро наступит спад в сфере их бизнеса, в частную жизнь (Chen 2, S. 365). К этой стратагеме относятся также своевременная постановка задачи о снятии непригодной более тактики или какой-либо устаревшей продукции. Далее стратагема № 36 рекомендует избегать конфронтации с конкурентом там, где трудно выступать против его присутствия, а вместо этого в тех сегментах рынка, в которых конкурент имеет слабые места, соорудить собственную точку на рынке с оригинальной продукцией (Zhou 1992, S. 114). В США после Второй мировой войны таким пивоварням, как Heinecken, удалось в стороне от основного направления рынка пива, которым владели лидеры рынка, переключиться на нераскрытые сектора рынка и занять ведущие позиции, например, в области импорта пива (Yao, S. 293 ff.). Если вхождение в рынок оказывается трудным, то лучше до поры до времени из него выйти. Это уже продемонстрировала фирма Kentucky Fried Chicken (KFC). В конце 1960-х гг. фирма KFC через Гонконг попыталась проникнуть на азиатский рынок, но Гонконг не был тогда еще готов к принятию сети быстрого питания из США. Вместо того чтобы вгрызаться в Гонконг, фирма KFC ушла из этого города, намереваясь через некоторое время повторить свою попытку в Азии, на сей раз в Сингапуре. Здесь фирме KFC повезло больше. На основе опыта в Гонконге и Сингапуре фирма Kentucky Fried Chicken больше не преподносила свою продукцию как быстрое питание, а продавала ее как символ нового стиля жизни. Успех в Сингапуре сделал возможным новое вхождение сети закусочных на рынок в Гонконге, и сегодня KFC занимает прочное место в Китайской Народной Республике (Wee, S. 287).

Попытки дать взятку можно избежать, не просто бестактно предлагая деньги, а находя альтернативы, которые имеют смысл в рамках общественных связей, как, например, образцы собственной продукции вместо каких-то подарков, стипендии в иностранных вузах, участие в работе курсов повышения квалификации в западной материнской фирме и т. д. Когда предоставляются такие льготы, то это делается всегда только в формах, в которых с правовой и этической точек зрения все надежно и в случае срыва всегда имеется путь к отступлению.

Для недееспособных фирм использование стратагемы № 36 может означать прекращение работы или слияние с другой фирмой (Yu 1994, S. 314 f.).

Стратагеме № 36 соответствует включение оговорок в напечатанной мелким шрифтом части, например, договора о страховании, которые освобождают страховую компанию от различных обязательств по выплатам.

В «бегстве» от сложных вопросов большим специалистом является французский президент Жак Ширак. Когда на приеме для представителей прессы одна журналистка спросила его о тщеславном политике Саркози *, он посмотрел на вырез ее платья и ответил: «У вас очень красивое колье». Когда дама продолжала настаивать: «Да, но Саркози?» — Ширак оставался непреклонным: «Это колье с Антильских островов?» Третью попытку журналистки он также отбил: «Ах, как прекрасны Антильские острова» (Der Spiegel, 2004, № 5, S. 157). Успешному выполнению стратагемы № 36 Шираку помогла стратагема № 27.

Предотвращение стратагемы

В качестве законодателя государству следовало бы позаботиться о правопорядке, который не заставлял бы экономику «убегать» в смысле налогов и в других смыслах. Если во время переговоров противоположная сторона применяет эту стратагему, то этого не нужно бояться, а следует направить свои дальнейшие действия не на «бегство», а на стоящее за ним предполагаемое намерение противоположной стороны. Можно с самого начала сказать противоположной стороне, что она должна обо всем честно проинформировать, чтобы не допустить использования стратагемы № 36. В договорах нужно свести на нет все пути отхода, которыми мог бы воспользоваться оппонент из-за нечетких формулировок (стратагема № 20).

Риск при использовании стратагемы

«Бегство» может быть преждевременным и привести к тому, что можно упустить благоприятные возможности.

Пример

«Извините, у меня есть еще другие дела»

В июле 1984 г. одна китайская делегация вела переговоры с представителем тунисской фирмы о строительстве завода удобрений в очень удачном месте у гавани Цинхуангдао. После долгих вялотекущих переговоров в октябре 1984 г. подключилась третья сторона — председатель правления одной кувейтской фирмы. Это был опытный и энергичный человек. Выслушав во время первого заседания на переговорах информацию о достигнутых результатах китайско-тунисских переговоров, он решительно заявил: «Все, что обсуждалось до сих пор, никуда не годится, переговоры должны начаться сначала». Как китайская, так и тунисская стороны были ошеломлены. Только на изучение вопроса было потрачено 200 тыс. дол., и в течение трех месяцев работали более десяти экспертов. Новое развертывание переговоров не имело никакого смысла. Но никто не отваживался сказать об этом прямо в лицо кувейтцу. Его авторитет был очень высок, ведь в кувейтской иерархии выше него был только министр нефтяной промышленности. К тому же он был председателем международной организации по производству удобрений и имел фирму, которую представлял, также он владел большим количеством акций тунисских компаний. Атмосфера в зале переговоров была невыносимой. Наконец, представитель местных китайских властей встал и сказал: «Для строительства этого завода мы предоставили великолепный участок, расположенный недалеко от гавани. Многие совместные предприятия стремились получить право пользования этим участком земли. Мы им всем отказали. Если теперь по предложению кувейтского председателя правления проект будет бесконечно затягиваться, нам не останется ничего иного, как отдать участок земли другим. Извините, у меня есть еще другие дела. Настоящим я заявляю о своем уходе с переговоров». После этого китаец взял свою папку и ушел. Китайский служащий помчался за ним и хотел склонить его вернуться в зал переговоров. Но он улыбнулся лукаво и сказал: «Я не ухожу, я просто спрячусь в другом кабинете. Я уверен, что следующий раунд переговоров пройдет гладко». Уже через полчаса мелкий китайский чиновник примчался и сказал ждущему в соседнем кабинете представителю местного правительства, что все изменилось к лучшему. Спорный участок земли понравился кувейтскому председателю правления. Он хочет обязательно закрепить его за проектом.

Как и предполагал представитель местного правительства, переговоры пошли теперь как по маслу и завершились вскоре заключением договора. Вывод одного китайского автора: стратагема № 36 может разблокировать критический период переговоров и привести к смягчению позиции противоположной стороны. Во всяком случае, стратагема должна использоваться в нужный момент и в случае необходимости должна быть усилена действенной, понуждающей противоположную сторону к большей активности приманкой. Ото, скорее, упрямые, не стремящиеся к сотрудничеству партнеры по переговорам, в отношении которых рекомендуется применять стратагему № 36. К доброжелательному партнеру по переговорам не следует применять стратагему № 36. При использовании стратагемы № 36 на переговорах нужно мыслить далее использования стратагемы и подумать о том, какие меры предпринять потом. Тем самым вы сохраните власть в своих руках. Конечно, использование стратагемы № 36 может не удаться и действительно привести к срыву переговоров. Возьмете ли вы на себя такой риск, нужно тщательно продумать заранее (Yu 1994, S. 317 ff.).

Версия для печати