Библиотека маркетолога

Круглый стол, семинар

Организаторы: Российская ассоциация маркетинга, Abercade Consulting
//www.ram.ru, //www.abercade.ru


Круглый стол
Семинар

Михаил Македонский

Должность: исполнительный директор
Компания: "Аплана"
Адрес: 117485, Москва, ул.Профсоюзная, 84/32,
под.6, эт.7
Тел.: (095) 748-13-45/46
Электронный адрес: maria@aplana.com
Сайт: www.aplana.ru

Выступление на круглом столе
Создание на базе CRM-решений корпоративной клиенто-ориентированной среды управления проектами

Основная идея доклада - CRM не очередной элемент автоматизации отдельного блока задач, а средство повышения эффективности производственной деятельности проектно-ориентированной компании. В рамках единой информационной среды интегрируются и взаимодействуют все программные подсистемы, которые обеспечивают выполнение клиенто-ориентированных задач, таких как управление требованиями, управление договорами, планирование производства, планирование взаимоотношений, работа с проектной документацией и многие другие. CRM система в данном случае является начальной точкой входа в этот интегрированный комплекс, но функциональность CRM покрывает лишь часть задач, остальные задачи решаются "дополняющими" специализированными решениями (в каждом конкрентом случае они могут быть свои). Почему именно проектно-ориентированные компании ? Именно здесь, как правило, присутсвуют сложные, комплексные продукты и услуги, необходимо взаимодействие команды сотрудников - т.е. как раз тот случай, когда CRM решения начинают реально "работать". Доклад построен на базе практического опыта создания подобной среды в компании Аплана (интеграция CRM Relavis eSales со средствами управления проектами MS и Rational), проиллюстрированы реальные преимущества и выигрыш в эффективности.

Выступление на семинаре
Представление продукта CRM Relavis.

     Презентация PowerPoint, сжатая в zip-файл, размер - 354 Кб