Библиотека маркетолога

Круглый стол, семинар

Организаторы: Российская ассоциация маркетинга, Abercade Consulting
//www.ram.ru, //www.abercade.ru

Круглый стол
Семинар

Самохвалов Роман

Должность: Менеджер по развитию бизнеса

Кудрявцев Денис

Должность: старший консультант по приложениям Oracle

Компания: Oracle
Адрес: 119435, Москва, Саввинская наб., 15
Тел.: (095) 721-32-37
Электронный адрес: Roman.Samokhvalov@oracle.com
Сайт: www.oracle.com/ru

 

Выступление на круглом столе
Критерии выбора CRM-системы.

Опыт применения CRM систем показывает, что успех их внедрения на 30% определяется выбором поставщика решения. В условиях нашего рынка эта цифра может быть существенно увеличена, поскольку поставщиков, работающих в России, единицы, и сама практика использования CRM еще недостаточно развита.

Эта презентация подготовлена с целью научить принимать решения или составлять запросы на коммерческие предложения потенциальным поставщикам. Мы выработали модель критериев, учитывающую именно "российскую специфику" при выборе CRM решения. В нее вошли следующие факторы:

  • Функциональность
  • Ценовые характеристики
  • Присутствие на рынке
  • Методология и бизнес-консультирование
  • Интеграция и внешние интерфейсы
  • Прочие

На основе накопленного опыта и анализа текущей ситуации мы попытались охватить наиболее важные факторы, которые могут помочь сориентироваться на рынке CRM-поставщиков и услуг.

Выступление на семинаре
Критерии выбора CRM-системы.



Версия для печати