Энциклопедия маркетинга

Точные коммуникации – сильный бренд

Эта статья рассказывает о способах продвижения обуви различной ценовой категории и целевых сегментов. В ней анализируется фактическое положение на рынке, и даются некоторые советы относительно продвижения.

Обувь одна из самых важных вещей, составляющих имидж и образ человека. В большинстве своем люди покупают обувь несколько раз в год. При выборе обуви, уже находясь в магазине, для одних наиболее важным фактором является качество товара (63,7%), для других значимое место занимает цена товара (38,2%), третьим важна широта предлагаемого ассортимента (14,4%), четвертым – степень удобства обуви (13,3%) и т. д. (смотри график 1)

График 1. Факторы выбора товара при покупке обуви (по данным маркетингового агентства “Мастер Маркет” за июнь 2003 г.)

Давайте же рассмотрим, как продвигается обувь в Москве, и на что те или иные компании делают упор в продвижении своей продукции.

Существуют различные способы продвижения обуви на рынке. Не претендуя на полноту и законченность, тем более невозможную в рамках статьи, кратко рассмотрим некоторые из них.

ТВ-реклама. Один из наиболее дорогих и эффективных способов рекламы, если надо обеспечить высокий охват массовой аудитории. В большей степени этот вид рекламы используют производители мужской обуви. За период с 2003 года по март 2005 года реклама мужской обуви на телевидении составила 80% всей рекламируемой обуви.

Радиореклама. В основном этот способ рекламы используют фирмы, выпускающие молодежную обувь, что связано со спецификой социально-демографических данный аудитории радиостанций.

Интернет-реклама. Большинство фирм, особенно современной и молодежной обуви, используют этот вид рекламы, размещая свои баннеры и ссылки в поисковых системах и на различных посещаемых сайтах. У многих фирм, производящих обувь, есть не только интернет-сайты, но они также сотрудничают с интернет-магазинами, где клиент может посмотреть и заказать обувь, не выходя из дома.

Реклама в прессе. Это один из самых распространенных способов продвижения обуви. Многие обувные фирмы, да и магазины, занимающиеся реализацией обуви, помещают рекламу своей продукции в прессе. Чаще всего рекламу в прессе используют компании, производящие женскую обувь. Фирмы же, производящие недорогую продукцию, используют, как правило, для рекламы такие журналы, как “7 Дней”, “Лиза”, “ТВ 7” и аналогичные.

Фирмы, производящие дорогую женскую обувь, дают рекламу в женских глянцевых журналах, таких как Vogue, Elle, Cosmopolitan и другие. Фирмы, занимающиеся производством мужской обуви, так же рекламируют свою продукцию в мужских журналах, например в Men's Health, GQ и др., но значительно реже.

Для активизации продвижения выпускаются специализированные рекламно-информационные журналы, такие как “Кожевенно-обувная промышленность”, “Обувь сезона”, Shoes Report, предназначенные как для профессионалов в области производства, дизайна и продажи обуви, обувных комплектующих, изделий из кожи и сопутствующих товаров, так и для потребителей.

Реклама в метро. Размещение рекламы в метро очень популярно среди обувных фирм, т. к. это выявляет определенную целевую аудиторию с малым и средним достатком, а так же молодежь, что позволяет направить свою рекламу на ту категорию потребителей, которая нужна.

Наружная реклама. Не самый популярный вид рекламы среди обуви по сравнению с остальными. Такая реклама не может экономично охватить всех потенциальных потребителей, она, скорее, направлена на напоминание фирмы о себе клиентам и несет больше имиджевую составляющую. Таким рекламным способом пользуются в основном уже известные фирмы. Часто наружная реклама является указателем местонахождения магазина.

Реклама на местах продаж. Такой способ рекламы эффективен, т. к. в голове покупателя при этом возникает образ рекламы, которую он когда-то видел или слышал раньше (то есть происходит напоминание). Этот вид рекламы в большей степени рассчитан на людей, чей выбор колеблется между 2–3 марками обуви. Реклама или промомероприятия в магазине одной из этих марок может помочь покупателю сделать выбор в ее пользу.

Модные показы. Такие мероприятия устраивают очень дорогие и эксклюзивные марки обуви для своих лояльных клиентов и прессы как PR-акции. Целью таких показов является поддержание лояльности клиентов к “конкретной” марке, а так же вызвать желание писать о ней журналистов.

Прямая рассылка. Когда постоянным или потенциальным клиентам высылаются каталоги с новыми коллекциями, скидками, приглашениями на презентации новых магазинов и т.п. Этот вид рекламы обычно используют дорогие марки обуви. Такой способ рекламы повышает лояльность потребителей к какой-то “конкретной” марке, что наиболее характерно именно для этих марок, а также может привлечь новых клиентов.

Спонсорство. Спонсорством в основном занимаются компании, выпускающие спортивную обувь. Они спонсируют соответствующие мероприятия, например, трансляции Олимпийских игр, чемпионатов Европы, чемпионатов мира. Тем самым в сознании потребителя их марки связываются со спортом и спортивным стилем, а их ценность в глазах “спортивных” и “псевдоспортивных” потребителей повышается.

По данным маркетингового агентства “Мастер Маркет” за июнь 2003 г., основными каналами сбыта обуви в Москве являются торговые центры – 41% всех москвичей покупают обувь именно там, из них 17,7% предпочитают покупать обувь в специализированных обувных магазинах. Рынки все еще очень популярны среди москвичей – 22,7% предпочитают их другим каналам сбыта (смотри график 2), хотя на лицо тенденция к снижению их популярности.

Для того чтобы более подробно рассмотреть продвижение обуви на рынке Москвы, мы сегментировали рынок. Обувь можно классифицировать по нескольким признакам: по цене, по социально-демографическому признаку ее потребителей, по стилю и т.п.

Давайте рассмотрим, какие виды рекламы используют определенные марки, относящиеся к определенной классификации, и на что они делают упор, продвигая свою обувь. Начнем с классификации по цене. В таблице приведены ценовые сегменты обуви и примеры соответствующих им марок.

Дешевая обувь. Магазины, торгующие дешевой обувью, в своих рекламных сообщениях делают акцент на цену продукта, иногда в ущерб качеству.

Как правило, обувь низкой ценовой категории не рекламируется сама по себе. Как и в случае с дорогой обувью, продвигаются в основном не марки обуви, а магазины или торговые центры, такие как “Фамилия”, “Ж”, “ЦентрОбувь” и другие, где ее можно купить, за исключением нескольких фирм.

За истекший период (с 2003 по март 2005г.) компания “Паяна” использовала печатную рекламу в тележурнале “7 Дней”, также компания “Паяна” использовала несколько раз наружную рекламу, размещая по Москве билборды с рекламой своей продукции.

Компания “Юничел”, наоборот, акцентирует в своей рекламе не только цену, но и вопрос качества. В продвижении своей обуви она делает основной упор на то, что это долговечная обувь, не смотря на низкую цену.

Обувь средней ценовой категории рассчитана на массового потребителя. В продвижении такой обуви делается упор на качество продукции и приемлемую цену.

Например, компания Ecco в основном использует радиорекламу на таких радиостанциях, как “Европа Плюс”, “Ретро FM” и “Серебряный дождь”, и рекламу в прессе в таких журналах, как Cosmopolitan, “Караван истории”, “Домашний Очаг”, Men’s Health, “Здоровье”, Cool Girl, “Лиза”, “Большой город” и другие. Несколько раз фирма Ecco давала рекламу на телевидении на каналах ТНТ и НТВ.

Компания Salamander традиционно использует наружную рекламу, размещая ее на билбордах и сити-форматах в местах ожидания общественного транспорта. Она также размещает рекламу в прессе, в основном в “7 Днях”. Рекламу Salamander также можно услышать на “Авторадио”, “Love радио” и “Радио 7 на семи холмах”.

Категория дорогой обуви. Как правило, в своем продвижении фирмы, производящие дорогую обувь, делают упор на качество своей продукции, иногда давая гарантию до 10 лет (например, фирма John Lobb), а также на известность и престижность марки.

Дорогая обувь не нуждается в массовой рекламе. Сами по себе такие марки обуви продвигаются реже, чем магазины или торговые центры, продающие их, такие как ТЦ “Атриум”, “ГУМ”, “Салон престижной обуви” и другие. Человек, покупающий дорогую обувь, зачастую уже знает, какую марку обуви он хочет, т. к. покупатели в большей степени лояльны к дорогим маркам обуви, чем к среднеценовым или тем более дешевым. Тем не менее можно увидеть в местах продаж рекламу с той или иной маркой дорогой обуви (смотри ранее про рекламу на местах продаж). Такие марки чаще используют печатную рекламу в дорогих глянцевых журналах, наподобие Vogue, Elle, GQ, MAXIM, Men’s Health и др., для того чтобы оповестить покупателей о новой коллекции или распродаже.

Вторая сегментация по поло-возрастному признаку включает в себя мужскую, женскую, молодежную и детскую обувь. В этой классификации мы рассмотрим продвижение обуви только средней ценовой категории.

В период с 2003 г. по март 2005 г. рекламные затраты фирмы Ralf Ringer составили 46% от всех затрат на рекламу обуви.

Другим способам рекламирования фирма Ralf Ringer предпочитает рекламу в прессе: в мужских журналах – MAXIM, Men’s Health; в автомобильных журналах – “Автомир”, “Клаксон”, “Авторевю”, “За рулем”; в спортивных журналах – “Спорт-Экспресс”, “Советский спорт”, т. е. там, где большую часть читателей составляют мужчины. Ralf Ringer также одна из немногих компаний, которая размещает свою рекламу на телевидении, в основном на таких каналах, как НТВ и ТНТ.

Фирма Kaiser в рекламе своей обуви основной упор делает на то, что эта мужская удобная обувь разработана с учетом особенностей российской стопы, которая значительно отличается от европейской стопы. В обуви Kaiser ноги не будут уставать, и в связи с этим обувь Kaiser продвигается как повседневная.

В период с 2003 г. по март 2005 г. фирма Kaiser из массовых традиционных носителей давала рекламу только в журнале “Товары и цены”. В 2003 г. она также размещала свою рекламу в сети Интернет на таких сайтах, как система интернет-скидок “Клуб’ок” //www.club-ok.ru/descr/319.html.

Фирмы, производящие женскую обувь, предпочитают использовать рекламу в прессе. В зависимости от ценовой категории обуви и выбирается печатное средство (дорогой журнал или еженедельная газета), где будет рекламироваться та или иная фирма.

Например, компания Monarch, производящая женскую обувь средней ценовой категории и позиционирующая себя как обувь с наилучшим соотношением цены и качества, размещает рекламу своей продукции в таких журналах, как “Домашний очаг”, “Отдохни”, Beauty, “Лиза” и “МК Бульвар”.

Молодежная обувь. Фирмы, производящие молодежную обувь, делают основной акцент в продвижении своей продукции на моду, стиль и имидж.

Такая обувь рекламируется в основном на радио на таких станциях, как “Наше радио”, “Максимум”, “Европа Плюс” (в 2003 г. по наличию рекламы молодежной обуви лидировала радиостанция Ultra), где значительную часть аудитории составляет молодежь. За истекший период (с 2003 г. по март 2005 г.) реклама марок молодежной обуви составила 81% от всей рекламы обуви на радио. В основном рекламируются такие марки, как Dr. Martens, Shellys, Grinders, Yellow Cab. Большое количество рекламы молодежной обуви можно увидеть в метро и в сети Интернет. Также фирмы, занимающиеся этим видом обуви, спонсируют различные молодежные мероприятия, например, концерты известных молодежных групп или исполнителей. Многие молодежные фирмы предоставляют свои товары ведущим молодежных каналов, таким как “Муз ТВ” и “MTV”, рекламируя тем самым себя.

Детская обувь. В рекламе детской обуви делается упор на то, что растущая и изменяющаяся детская нога не будет чувствовать дискомфорта. Также многие фирмы акцентируют внимание на ярких красках, рисунках и аппликациях на детской обуви.

Производители детской обуви рекламируют свою продукцию в основном в прессе, в таких журналах как “Счастливые родители”, “Мой ребенок”, “Няня”, Burda. Также рекламу детской обуви можно услышать на радио на таких станциях, как “Европа Плюс”, “Ретро FM” и “Серебряный дождь”.

В России реклама детской обуви не имеет такого распространения, как другая обувь в этой группе. Как правило, в Москве рекламируются не конкретные марки детской обуви, а магазины для мам и детей, такие как “Кенгуру”, торговый комплекс “Совёнок” и другие, где можно купить не только обувь, а практически все для детей от коляски до одежды.

Фирма, производящая детскую обувь Elefanten, дает свою рекламу в основном в такой прессе, как “Счастливые родители” и “Мой ребенок”. Фирма “Топ-Топ” размещает свою рекламу в журнале “Товары и цены”. Фирма “Парижская коммуна” размещает свою рекламу детских товаров на радио “Ретро FM” и на телевидении на канале ТВ-3.

Также фирмы, занимающиеся детской обувью, активно используют рекламу в местах продаж. Создаются интернет-сайты и интернет-магазины, специализирующиеся на детской обуви, такие как “Антилопа” (//www.obuvka.ru/), “Сандалики.ру” (//www.sandaliki.ru/) и другие.

Третья классификация по стилю подразделяет обувь на классическую, спортивную, домашнюю и эксклюзивную.

Классическая обувь. В основном продвигается классическая мужская обувь, и способы рекламирования используются такие же, как и для мужской обуви, т. е. реклама в прессе и на телевидении.

В продвижении классической обуви делается упор на то, что это уже проверенные удобные модели, сделанные по проверенным технологиям, т. к. такая обувь рассчитана на людей, предпочитающих строгий стиль одежды.

Все фирмы, специализирующиеся на мужской обуви, выпускают коллекции классической мужской обуви. Коллекции классической женской обуви не так распространены, т. к. женщины, в большинстве своем, подвержены тенденциям моды и хотят выглядеть современно, модно, оригинально и не быть похожими на других.

Спортивная обувь. Это самая рекламируемая обувь. Основной упор в продвижении спортивной обуви делается на активность жизни, на удобство и комфорт в этой обуви в любой ситуации. Эта обувь позиционируется как обувь на каждый день.

Рекламу спортивной обуви можно увидеть по телевидению, в метро, на рекламных щитах города, в сети Интернет, в журналах (как в мужских, так и в женских, т. к. эта обувь универсальна и подходит всем). Также производители спортивной обуви активно занимаются спонсорской деятельностью, выделяя деньги на такие мероприятия, как теннисные турниры, футбольные матчи и другие мероприятия. При этом они часто используют спортивных кумиров. Так, например, компания Nike является личным спонсором Анастасии Мыскиной, а компания Reebok является личным спонсором спортсмена Игоря Андреева.

В рекламе домашней обуви делается основной акцент на уют, комфорт и спокойствие в семье и в доме. Реклама домашней обуви старается вызвать у людей ассоциации с домашним теплом. Часто рекламу домашней обуви можно увидеть в метро. Также фирмы, производящие домашнюю обувь, используют интернет-сайты и интернет-магазины.

Эксклюзивная обувь – это дорогая обувь. А дорогая обувь, как уже было сказано ранее, не особо использует массовую рекламу. Эксклюзивная обувь – это, как правило, обувь ручной работы из очень дорогих эксклюзивных материалов с оригинальным дизайном. Выпускается в одном или нескольких экземплярах, за счет чего цена возрастает еще больше. Такая обувь рекламируется в специализированной прессе, плюс многие фирмы устраивают показ новых эксклюзивных коллекций для своих постоянных покупателей, присылая им приглашения на эти мероприятия, а иногда и скидки, и каталоги с товарами своей продукции по почте. При продвижении дорогой обуви особое значение приобретают PR-мероприятия.

В продвижении эксклюзивной обуви основной упор делается на материал, из которого шьется обувь, на дизайн, на оригинальность и неповторимость продукта, а также на саму работу, которая часто выполняется вручную. Так, например, недавно в Москве открылся магазин дорогой и эксклюзивной обуви Manolo Blahnik, которых всего четыре в мире. Обувь Manolo Blahnik носят и голливудские звезды, и модели, и поп-дивы. Эта обувь зарекомендовала себя как качественная эксклюзивная и очень дорогая, каждая пара стоит не меньше 1000 $. В России эта марка пока не столь популярна, как в Европе и США, но рекламу этой обуви можно было увидеть в сериале “Секс в большом городе”, где главная героиня расхаживала в обуви Manolo Blahnik и больше ни в какой другой. Так, посредством product placement в известном и популярном сериале, создавая определенный образ главной героини сериала, фирма Manolo Blahnik разрекламировала себя. (Этот пример может сам служить образчиком PR-события, которое привлечет внимание некоторой части целевой аудитории, особенно если его должным образом обставить и рассказать о нем.)

Салон эксклюзивной обуви Carlo Amina привлекает клиентов тем, что предлагает им попробовать себя в роли дизайнера и с помощью мастеров, работающих в салоне, воплотить любую идею в обувь по собственному индивидуальному проекту.

О рынке обуви можно рассказывать еще долго, но давайте подведем итоги:

1. Обувь можно классифицировать по нескольким признакам (по цене, по социально-демографическому признаку ее потребителей, по стилю и др.). Продвижение обуви на рынке зависит от ее принадлежности к определенной категории.
2. В большинстве своем продвигаются марки обуви, относящиеся к средней ценовой категории, т. к. эта категория пользуется наибольшим спросом у москвичей.
3. В последнее время все чаще стали появляться специализированные обувные магазины, которые предлагают большой ассортимент товара, это дает возможность покупателю на месте выбрать ту марку, которая ему понравится. При этом становится больше магазинов, специализирующихся на обуви по ценовой категории (магазины, продающие дорогую обувь, обувь средней ценовой категории и дешевую обувь).
4. При том что обувь начинает больше рекламироваться, в конкурентной борьбе все более важную роль начинают приобретать мероприятия мерчандайзинга, промоакции, работа по повышению лояльности покупателей и торговых точек.

В конце хотелось напомнить общую схему работы над кампанией по продвижению марки (смотри схему 3). Для правильного планирования маркетинговой стратегии сначала необходимо провести анализ уже сложившейся ситуации, понять свои собственные цели и оценить имеющиеся ресурсы, а затем уже искать пути решения намеченных целей. Примером анализа рекламной активности конкурентов и являлась эта статья.

Версия для печати