Учредитель (издательство): Издательский дом «Имидж-Медиа»
Периодичность выхода: ежемесячно.
Internet: http://www.trademanagement.ru/

Журнал «Управление магазином» – ежемесячное прикладное методическое издание для директоров и владельцев магазинов и розничных сетей малого и среднего формата.

Журнал рассказывает о том, как управлять магазином или розничной сетью, как увеличивать объем продаж и какие техники продаж в торговом зале надо использовать, чтобы продажи росли.

Рубрики и разделы журнала

Продажи в торговом зале:

• ключевые техники работы с покупателем;
• базовые этапы продаж в магазине – секреты и техники их прохождения,
• новые методики продаж в торговом зале (с учетом отраслевой специфики),
• технология допродаж и повышения среднего чека,
• правильное поведение продавца с покупателем,
скрипты и алгоритмы поведения продавца, стандарты и регламенты для продавцов в магазине,
• контроль соблюдения техники продаж продавцами.

Маркетинг в магазине:

• как привлечь в магазин покупателя с деньгами;
• технология создания траффика;
• маркетинговые инструменты для магазина (маркетинг без денег, малозатратные инструменты, затратные инструменты);
• изучение конкурентов; отстройка от конкурентов
• имидж и репутация магазина, позиционирование имиджа магазина;
• рекламная стратегия и рекламный бюджет магазина;
• нестандартные методы привлечения внимания покупателей;
• информационная поддержка продаж;

Управление ассортиментом:

• современный категорийный менеджмент: секреты, советы, методики работы;
• анализ продаваемости товаров и товарных групп, обновление ассортимента;
• выбор поставщиков;
• эффективность формирования запасов товара на складе;
• закупки и логистика.

Управление персоналом магазина:

• эффективный найм торгового персонала;
• правила адаптации новых сотрудников;
• внешний вид продавца и корпоративный стандарт общения с покупателями;
• правила мотивации и стимулирования сотрудников, система поощрений и наказаний;
• методы оценки работы торгового персонала,
• правильное и своевременное увольнение персонала.

Мерчандайзинг:

• основы мерчандайзинга: продажи без продавца;
• размещение товарного ассортимента: удобство для покупателя и стимулирование продаж;
• планировка магазина и выгодные зоны размещения товара,
• зоны, где продается любой товар,
• анализ продаваемости товаров и корректировка выкладки;
• повышение продаж при помощи правильной системы навигации, ценников и дополнительной информации о товаре;
• эффективность формирования запасов товара на складе;
• закупки и логистика.

Клиентский сервис и удержание покупателей:

• клиентоориентированность в магазине: зачем она и как к ней идти;
• почему сервис это продажи и как повысить продажи при помощи сервиса;
• внедрение и контроль стандартов качества обслуживания;
• где взять клиентоориентированных продавцов, как сделать ваших продавцов клиентоориентированными;
• ожидания покупателей и как им соответствовать;
• программы лояльности: тонкости, нюансы, советы по внедрению;
• технология коммуникации с постоянными покупателями.

Магазин и новые технологии:

• интернет-торговля для оффлайнового магазина – как правильно выйти в онлайн, как развивать и продвигать интернет магазин;
• автоматизация в магазине – современные решения;
• CRM-система для магазина;
• Счетчики покупателей, RFID-системы, онлайн-кассы и прочие достижения цивилизации: как и зачем с ними работать.

Форматы небольших магазинов и их специфика:

• магазин «У дома»;
• магазин самообслуживания;
• дискаунтер;
• социальный магазин;
• DIY;
• Бутик и т.д..

Отраслевая направленность магазинов и их специфика:

магазин одежды;
• продуктовый магазин;
• мебельный магазин;
• спортивный магазин;
• аптека;
• хозтовары,
• электротовары и т.д.

Безопасность магазина:

• борьба с хищениями среди персонала;
• борьба с хищениями среди покупателей;
• взаимоотношения с контролирующими органами;
• техника на службе безопасности;
• охрана магазина;
• безопасность денежных средств в магазине и т.д.

Ваш юрист:

• юридические советы и рекомендации для директора магазина;
• тонкости оформления отношений с персоналом, поставщиками, подрядчиками;
• закон о торговле: вопросы и нюансы;
• конфликты с покупателями и потребительский экстремизм;
• ответы на вопросы читателей журнала.