Sales Expert
Программа для автоматизации прямых продаж
Разработчик: Про-Инвест ИТ
Официальное представление продукта разработчиком
Эта информационно-аналитическая система предназначена для управления процессами работы с клиентами. Sales Expert позволяет снизить затраты на работу с ними и улучшить качество их обслуживания за счет организации согласованной работы различных подразделений компании и учета всей истории работы с каждым клиентом - в ее базе данных хранится вся необходимая информация о клиентах и проведенной с ними работе на всех этапах сделок - от первого контакта до оплаты и поставки товара.
Sales Expert помогает в любой момент получать точные данные об объемах продаж, представленные в любом необходимом разрезе (по подразделениям, менеджерам, группам товаров, регионам, отраслям и другим признакам), и контролировать работу менеджеров.
Система позволяет определить результативность маркетинговых акций и провести анализ причин отказа от покупки, что помогает при необходимости корректировать маркетинговую деятельность компании.
Подробнее - см. на сайте разработчика.
Наша рецензия
Программа предназначена для автоматизации работы отдела продаж. При этом разработчики не старались охватить все возможные варианты работы, а создали продукт под конкретную схему - прямые продажи. Этот вариант реализован в программе очень хорошо, уже через пять минут после установки я смог разобраться с интерфейсом и попробовать поработать с данными, ни разу не возникало ощущение дискомфорта от неудобства реализации или отсутствия нужного функционала. Очень хорошо реализована связь с 1С - работает выписка счетов и других документов, контроль прихода денег по счетам.
Главный неприятный момент - отойти от стандартной, предусмотренной разработчиками, схемы практически невозможно. В программе предусмотрены только самые минимальные механизмы настройки. И хотя базовый функционал достаточно широк, есть множество случаев, в которых Sales Expert оказывается непригодным из-за мелких, но необходимых деталей.
Резюме: если ваша компания занимается прямыми продажами и вы хотите сделать процесс продаж более организованным и прозрачным, то Sales Expert - это первое, с чем вам следует познакомиться. Но при этом надо очень внимательно оценить его пригодность именно для вашего случая, попробовать пройти в программе через весь процесс продаж. И вполне возможно, что вам придется искать другую, возможно, менее легкую в использовании, но более гибкую программу.
Отзывы пользователей и независимых экспертов
В программе интерфейс статический, реализован в виде набора стандартных форм. Настраивать интерфейс нельзя, хотя есть возможность добавления текстовых полей (вер. 1.4), Концепция универсального пользовательского интерфейса имеет свои плюсы и минусы. С одной стороны, если бизнес-логика, реализованная в SE адекватна вашему предприятию, то у системного администратора исчезают проблемы, связанные с адаптацией (и это проблемная вещь для Клиент Коммуникатора). С другой стороны, если все же бизнес-логика отличается, то использовать программу становиться неудобно. - Андрей Фёдоров Полный текст обзора
