Энциклопедия маркетинга, https://www.marketing.spb.ru

Адрес документа: https://www.marketing.spb.ru/soft/products/kasatka_ponomarev.htm
Обновлено: 20.11.2017

Касатка

Дмитрий Пономарев, dz@analyst.yaroslavl.ru
Опубликовано в рассылке "Маркетинговые исследования"
//www.analytic-center.ru/

В моем распоряжении была версия Касатки К-8.1. иначе называемая «КасаткаПроф», т.е. я мог познакомиться со всеми возможностями программы (естественно в рамках времени, уделенного мною этому процессу).

Скажу сразу, что о Касатке рассказывать достаточно сложно. И я даже решил не ставить перед собой задачу описать всю (или хотя бы основную) функциональность программы. Связано это с тем, что я не знаю ни одной аналогичной программы. Это вовсе не комплимент Касатке, а скорее признание в узости собственного горизонта: ну не видел я ничего подобного!

Поскольку текста впереди будет много, для самых нетерпеливых сообщу главное свое резюме: задумка отличная, реализация немного меня разочаровавшая. Касатка может пригодиться на средних и малых предприятиях, только подошедших к использованию маркетинга, как концепции ведения бизнеса. Думаю, что этот продукт подходит и для обучающих функций. Для специалистов, хорошо разбирающихся в маркетинге, для профессионалов - он слаб. Теперь давайте в деталях.

В ярко желтой коробке я обнаружил диск с самой программой, диск с мультимедийной презентацией, руководства и даже видеокассету.

Раньше я уже писал, что мне не очень нравится стилистика текстов авторов Касатки. Ну не нравится мне это проповедничество от бизнеса, раздражают все эти призывы к миллионным прибылям, заявления об экономии времени непременно в десятки раз, etc. Во всех материалах, независимо от медиа, это неоднократно повторяется. Но не будем на этом останавливаться - к сути дела это не имеет отношения, а на «вкус и цвет - товарищей нет».

Если говорить по сути, то, безусловно, на презентационную часть создатели не поскупились. И деморолик, и мультимедийная презентация, и видео выполнены на хорошем уровне. (А какая девушка в роли секретарши, супер! :-)) Более того, в программе имеются аудиоподсказки к каждому окну (мне они показались очень удобными при освоении новой программы).

Продолжает эту линию и оформление самих экранов программы - яркие цветные картинки в качестве фонов, некоторые анимированные, крупные кнопки с веселыми пиктограммами, сообщения типа «Ай! Не тыкай, я не кнопка!» и т.п. Я бы сказал «кич», «лубок», а кто-то другой скажет «давно пора! Надоела строгая серость». С точки зрения эргономики это ничего не убавляет и не добавляет - с интерфейсом достаточно просто разобраться, я к нему быстро привык.

Подобный стиль преподнесения софта для нас, конечно, необычен, но может быть так и надо «фаршировать» продукт, предназначенный для широкой публики, вполне вероятно не очень близко знакомой с компьютером? В общем, я думаю, что если бы ко мне попали только деморолик и мультимедиа презентация, я бы, наверное, задумался о приобретении этой программы. Тем более что цена отнюдь не шокирующая - пять сотен уев. В целом, за маркетинг Касатке - 5.

Со всем остальным гораздо сложнее. Идея программы состоит в том, чтобы создать логическую, информационную и даже коммуникационную среду, в которой было бы удобно разрабатывать стратегию компании, создавать комплексы маркетинга и управлять их реализацией.

Программа пытается решить эту задачу, предоставляя пользователю инструменты, которые я бы разделил на следующие группы:

  1. Пошаговые руководства.
  2. Структурированные тексты (теория, примеры, альтернативы).
  3. Шаблоны документов.
  4. Программно реализованные инструменты анализа.
  5. Средства для коллективной работы (как бы элементы workflow, groupware, календарного планирования и др.)
  6. Разные полезняшки.

Первая группа - пошаговые руководства - в целом хороша. Большинство управленческих задач разбито на подзадачи, перечень тем большой, охват тем достаточно полный, чтобы вы ничего не забыли. В то же время у пользователя есть возможность многое изменить. С другой стороны, тут есть один минус - автоматически достичь комплексной увязки не получится. Это обратная сторона имеющейся гибкости программы.

Все остальные группы инструментов, увы, явно заслуживают критики. Особенно жестко я, как любитель печатного слова, должен высказаться в адрес текстов. Сама идея ведь очень продуктивна - окружить пользователя корпусом текстов, во-первых, в электронной форме, а во-вторых, подобранных именно к данной теме. Ведь как часто бывает - помню, что где-то читал, но что именно и где - забыл. Не менее полезно наличие под рукой в электронном виде схем и рисунков из этих книг. Нажимаешь кнопочку - и все схемы по теме у тебя под рукой, здорово! И такая кнопочка в Касатке есть. Есть и кнопочка для примеров, есть и для альтернативных вариантов…

Но реализация всех этих замечательных идей мне не понравилась.

Книг, «распатроненных» на отрывки маловато: по маркетингу неувядающий Котлер, неплохой компилятор из Белоруссии Дурович, учебник «Маркетинг» под ред. Романова и еще пара тройка популярных изданий; по менеджменту и того меньше (в основном «Основы менеджмента» Мескона, Альберта и Хедоури, толстенный и дорогой двухтомник Гончарова «Руководство для высшего управленческого персонала» (как мы гордились, купив его, и как были разочарованы, прочитав), да учебник «Менеджмент» Герчиковой). Примеры все из этих же книг и в подавляющем большинстве «старобуржуйские».

Честно говоря, я был очень всем этим расстроен :-(

Да, в Касатке предусмотрена возможность добавления своих текстов. Но сделано это так, чтобы добавить конспект-другой. Для серьезного, коренного дополнения библиотеки (такого, чтобы «легко и непринужденно» ввести туда еще книг 100 хотя бы) адекватного инструментария, увы, нет.

Я понимаю, что нельзя просто так «засунуть» чужую книгу в программу и распространять ее: каждому автору нужно оплачивать авторские права. Но ведь хочется - для профессиональной работы изданий явно мало. Для людей, которые только начинают заниматься маркетингом на предприятии, а тем более, тем кто ничего не знает об этом предмете - для начала вполне достаточно.

Шаблоны документов также не вызвали радости. Да, их много, но очень часто они убоги с практической точки зрения… Взять хоть «образцы» всевозможных политик компании (общие положения о различных областях внутренней жизни, названные по аналогии с учетной политикой), предлагаемых программой. Вот что можно прочесть в «политике по вопросу управления»: «Так как принятие решений базируется на знаниях и опыте, каждый руководитель должен иметь опыт и профессиональные знания в трех главных областях: менеджмента, маркетинга, своей специализации» :-)))) Конечно, не будем "вырывать" слов из "песни", но все же…

Среди программно реализованных инструментов анализа можно назвать SWOT-анализ, ситуационный анализ и матрицу BCG, вот, пожалуй, и все. Реализованы они тоже слабовато, на мой взгляд.

Приведу один пример. Нельзя же думать, что, расчертив лист на четыре части и написав в соответствующих четвертушках угрозы и возможности, слабости и сильные стороны, мы провели SWOT-анализ. И если мы взяли вместо листа бумаги компьютер, предусмотрительно «расчертивший» экран на четыре окошка, от этого тоже ничего не изменилось. Увы, но именно в таком виде SWOT-анализ присутствует в большинстве мест Касатки.

Впрочем, есть одно место, специально посвященное корпоративному SWOT-анализу, где он реализован сложнее. В каждой из «четвертинок» вы можете структурировать свое описание по STEEP-факторам и даже поставить оценку силе воздействия каждого фактора по 10-балльной шкале. Это уже, конечно, интересней (хоть и не имеет отношения к продвинутому варианту SWOT-анализа).

В целом можно сказать так, программно реализованные инструменты в Касатке используют компьютер лишь как рисовалку, помощи от них в анализе для профессионалов мало. Компьютер в этом случае остается на уровне печатной машинки.

Говоря о предусмотренных средствах для коллективной работы, можно заметить, что само их появление в продукте следует приветствовать. Представив работу отдела маркетинга в системе Касатка, мне показалось уместным использование доски объявлений, библиотеки общих документов и шаблонов, средств постановки заданий и отсылки отчетов, средств для подготовки совещаний, всяких напоминалок и прогресс-баров… Но вот ведь в чем хитрость - все это на самом деле квазиgroupware, потому что «живет» внутри одной программы и никак не связано с внешним миром. То есть, если у вас еще нет настоящей электронной почты, Интернета, удаленных офисов и мобильного персонала, может быть такое квазирешение и подойдет. Но… у многих все это уже присутствует в работе. Тогда все эти «маленькие хитрости» внутри базы просто не будут вами востребованы, а проблема коммуникаций и совместной групповой работы все равно останется.

То, что я назвал чуть раньше полезняшками представляет собой статистические данные по регионам России и странам СНГ, шаблоны для подготовки бизнес-плана и примеры нескольких бизнес-планов, экономические карты, кучу готовых Excel'овских таблиц с различными экономическими и финансовыми модулями и моделями. Непосредственно к логике Касатки это отношения не имеет, но все равно приятно и «в хозяйстве» точно пригодится

В Касатке есть еще много различной функциональности и мне бы не хватило даже нескольких выпусков, чтобы рассказать обо всем. Может быть, я упустил что-то существенное, что ж - не взыщите.

В заключение хочу сказать следующее. В своем нынешнем виде Касатка представляет собой зачаток очень интересного и полезного программного продукта. Для меня как для профессионального консультанта - он слаб, но, возможно, многим будет полезен. На сегодняшний день все производители программного обеспечения развиваются вместе с рынком, то есть вместе с нами - пользователями. Идеальных программных продуктов пока, к сожалению, нет. Но нужна точка отсчета и лично меня радуют подобные начинания: софтверная индустрия заметила потребности маркетологов и уже предлагает нам первые варианты решений.

И самое последнее. Не забывайте, пожалуйста, что все вышеизложенное - лишь мнение одного человека. Принимая решение - думайте сами. Дополнительная информация может быть найдена тут: www.kasatka.ru



Вернуться к описанию программы

© 1998-2023 Дмитрий Рябых