Энциклопедия маркетинга, https://www.marketing.spb.ru

Адрес документа: https://www.marketing.spb.ru/read/sci/m3/index.htm
Обновлено: 20.11.2017

Маркетинг: философия моделирования

Тогунов И.А., igor@vofoms.vtsnet.ru

Введение

Проблемы адаптации и функционирования социально-экономических структур в поле рыночных отношений сегодня как никогда чрезвычайно актуальны. Повсеместное внедрение в социальную сферу экономических приоритетов, широкое использование маркетинговых технологий в сфере потребительских услуг - все это коренным образом влияет на производственные отношения. В современных реалиях для успешной конкурентно способной деятельности на рынке услуг необходимо использовать новые принципы управления, адекватные рыночной экономике. Маркетинг, как ориентированная на потребителя идеология управления, в полной мере отвечает целям и задачам устойчивого функционирования таких определенных систем. Исследования показывают, что теоретический и практический опыт традиционных методов управления сегодня разумно соединяется с научными основами маркетинга и новейшими информационными технологиями математического и экономического моделирования. Особое внимание уделяется фундаментальным концепциям и принципам управленческого финансирования в тех отраслях и структурах общества, в которых проблемы управления и принятия решений по инвестированию, начинают основываться на принципах экономической значимости. В последнее десятилетие появилось множество научных исследований и публикаций, изучающих отечественный рынок и отношения, характеризующие его. Правда, в отечественной литературе проблема маркетинга, особенно маркетинга услуг, освещена еще явно недостаточно. Но так или иначе, современный маркетинг включает в себя, с одной стороны, определенную среду функционирования конкретной социальной - экономической структуры по удовлетворению спроса потребителя, с другой - сущность и форму, которыми определена суть самой системы маркетинга.
В целях повышения эффективности использования ресурсов таких систем в поле рыночных отношений являются крайне актуальными разработка рыночно ориентированной парадигмы маркетинга, определение и согласование понятийного аппарата такой системы, а также построение научно обоснованных моделей системы маркетинга товаров и услуг, их описание и поиск вариантов оптимального функционирования. В современных условиях широкого внедрения информационных технологий актуальны научные исследования, вскрывающие роль и степень формализации управленческой и производственной деятельности и возможности ее моделирования.
Представляемое исследование предлагается использовать для понимания сущности перевода учреждений из административно-управленческой системы в систему с элементами рыночных отношений. В книге раскрывается сущность системы общего маркетинга, маркетинга услуг и в частности, медицинских. Представлен понятийный аппарат терминов и характеристик, описывающих эти системы. Обоснована концептуальность построенной модели системы маркетинга. Исследования одной из возможных моделей системы маркетинга, логика структурных и функциональных взаимосвязей ее элементов, в определенной степени, позволили описать объективными характеристиками до того мало формализованные состояния и понятия маркетинга. В качестве этих характеристик выступили сопричастные элементы самой системы маркетинга, сущность которых однозначна высокой степенью формализации. Такой подход определения одних элементов системы посредством других, с одной стороны, позволил вскрыть диалектику объективных взаимосвязей структур системы маркетинга, с другой - генетика таких взаимосвязей доказала объективность открытой модели и ее адекватность реальной системе маркетинга.
На примере частного исследования вскрыты и приведены соотношения понятий общего маркетинга и маркетинга медицинских услуг, разработана и представлена система формализации медицинской деятельности, как отображение сущности рыночных отношений врача и пациента. Системно и последовательно рассмотрено семейство блок-схем, позволяющих раскрыть сущность связей и взаимоотношений элементов, характеризующих маркетинговую деятельность. Логически осуществлен переход от представляемой модели системы маркетинга медицинских услуг и уровней ее формализации к методу структурного моделирования. Разработана и предложена оригинальная методика построения соответствия агрегатов имитационных моделей и структур модели системы маркетинга медицинских услуг. Учитывая представление и исследование концептуальной модели системы маркетинга до того не имеющей аналогов, в изложении материала сознательно допускается повторение отдельных утверждений и позиций.
Работа может представить определенный научно - практический и учебно-познавательный интерес и быть рекомендована тем, кто интересуется вопросами управления сложными социально - экономическими структурами, маркетологам и руководителям учреждений по предоставлению услуг, в частности, системы здравоохранения, специалистам использующим информационные технологии и методы моделирования производственных и финансовых процессов.
Автор выражает искреннюю признательность всем тем, кто был причастен к проведению представляемых научных исследований и изданию этой книги.

Оглавление

РАЗДЕЛ I. ФИЛОСОФИЯ ПОСТРОЕНИЯ КОНЦЕПТУАЛЬНОЙ МОДЕЛИ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА
Глава 1. Представление теоретического обоснования и использование модели маркетинговой системы в условиях управления рынком услуг
Глава 2. Модель системы маркетинга и понятийный аппарат ее структурных элементов
Глава 3. Методологические основы построения модели маркетинговой системы
Глава 4. Архитектоника модели маркетинговой системы
Глава 5. Логика и некоторые законы соотношений элементов концептуальной модели маркетинговой системы
РАЗДЕЛ II. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ МАРКЕТИНГА И ЕЕ АДАПТАЦИЯ К СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИМ СИСТЕМАМ
Глава 1. Соотношение понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения в условиях рыночных отношений
Глава 2. Стандартизация как метод управления маркетинговыми системами. Уровни стандартизации в модели маркетинга
Глава 3. Уровни правовой оценки взаимоотношений субъектов маркетинга на примере системы здравоохранения
Глава 4. Концепция моделирования финансовой сферы маркетинговых систем
РАЗДЕЛ III. ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ
Глава 1. Блок-схемы имитационной модели и алгоритм взаимодействия элементов маркетинговой системы услуг
Глава 2. Основы структурного моделирования маркетинговой системы медицинских услуг
Глава 3. Соответствие позиций имитационной модели элементам маркетинговой системы медицинских услуг
РАЗДЕЛ IV. ПРИМЕР ПРИКЛАДНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МОДЕЛИ CИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА В ИМИТАЦИОННОМ МОДЕЛИРОВАНИИ
Глава 1. Имитационная модель по оптимизации финансирования лечебно-профилактического учреждения в системе обязательного
медицинского страхования

Глава 2. Математическая модель системы "Один врач - несколько болезней"
Глава 3. Структурное описание имитационной модели "Один врач - несколько болезней" в системе iThink
Глава 4. Результаты испытаний модели при различных наборах начальных параметров

Литература

    Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977.
  1. Берг А.И., Бирюков И.В. Кибернетика - путь решения проблем управления. / В кн.: Будущее науки. М., Знание, 1970.
  2. Бояджян В.А., Гаенко О.Н. Система диагностически связанных групп как инструмент определения стоимости больничного лечения в условиях медицинского страхования. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 3. - С. 41-44.
  3. Бояринцев Б.И. Рынок и здравоохранение. // Экономика здравоохранения - N 2 - 1996 -С.5-10.
  4. Быкова Ж.Е., Федорова Э.Г. Методические подходы к оценке медико - экономических стандартов и возможности их использования в практике здравоохранения. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 1. - С. 47-49
  5. Вартофский М. Модели. Репрезентация и научное понимание: /Пер. с англ./ Общ. ред. и послесл. И.Б.Новика и В.Н.Садовского. М., Прогресс, 1988.
  6. Васнецова О.А. Введение в медицинский и фармацевтический маркетинг. // Экономика здравоохранения - N 3 - 1996 -С.23-26.
  7. Венедиктов Д.Д. К вопросу повышения эффективности управления в системе здравоохранения. // Сов. здравоохранение - 1972 -N 6. - С.3-11
  8. Ветитнев А.М. Организационные аспекты маркетинга санаторно-курортных учреждений // Экономика здравоохранения - N 12 - 1997 -С.40-44.
  9. Гарантии качества медицинской помощи и их правовое обеспечение системой обязательного медицинского страхования./ Методическое пособие. Под ред. В.Ф.Чавпецова, В.В.Гришина, В.Ю.Семенова, А.М.Рабец, М.,1998. - 368 с.
  10. Гришин В.В. и др. Контроль качества оказания медицинской помощи в условиях медицинского страхования в ведущих странах мира. // Аналитический обзор по данным зарубежной печати. -М., -1995.
  11. Гришин В.В. Медицинское страхование в России. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю. Семенова., М.,-1996. - С. 7-22.
  12. Житников Ю.М., Шипова В.М., Совершенствование методических подходов к определению доли оплаты труда в стоимости больничной помощи. // Здравоохранение. - 1998. - N3. -С.5-11.
  13. Зимин В.П. и др. Контроль качества медицинской помощи в многопрофильном стационаре и независимая паталогоанатомическая экспертиза. // Здравоохранение Российской Федерации - 1996. - N 4. - С. 23-26.
  14. Зекий О.Е. и др. Автоматизированная система управления, организация и законодательно-нормативная база обязательного медицинского страхования территориального уровня. Практическое руководство. - М., 1994.
  15. Закон Российской Советской Федеративной Социалистической Республики от 28 июня 1991 года N 1499-1 "О медицинском страховании граждан РСФСР". // Сборник законодательных актов и нормативных документов, регламентирующих обязательное медицинское страхование в Российской Федерации. / Под редакцией В.В.Гришина, В.Ю. Семенова. М., ПАИМС, 1994. С. 23-28.
  16. Индейкин Е.Н., Кричагин В.И., Мыльникова И.С. Больницы, производительи, фармацевты. М., - 1992.
  17. Калью П.И. Современные проблемы управления здравоохранением. М., "Медицина", 1975.
  18. Канеп В.В., Липовецкая Л.Л. Организация труда в учреждениях здравоохранения. - М., "Медицина", 1977.
  19. Кант В.И. Математические и экономические методы в здравоохранении. Кишенев, 1969.
  20. Киселев С.В. Медицинское страхование: экономические условия функционирования. // Экономика здравоохранения - Спец. выпуск - 1997 -С.72-79.
  21. Клинико-статистические группы: теория и практика./ Подготовлено Карасевой Т.В. и др. Иваново, 1993.
  22. Концепция развития здравоохранения и медицинской науки в Российской Федерации. // Медицинский вестник. - 1998. - N 2 (93). С.2-7.
  23. Кравченко Р.Г., скрипка А.Г. Основы кибернетики. М,. "Экономика", 1974. - С. 20-38.
  24. Кричагин В.И., Мыльникова И.С., Индейкин Е.Н. Развитие систем страхования. М.,- 1992.
  25. Кучеренко В.З., Галкин Е.Б. Предмет экономики здравоохранения. // Экономика здравоохранения - N 1 - 1996 -С.5-9
  26. Лебедев А.А. Использование меркетинговой философии в деятельности медицинских учреждений государственной системы здравоохранения в условиях рыночной экономики // Экономика здравоохранения - N 7 - 1997 -С.31-37
  27. Лебедев А.А., Лисицын Ю.П. Новые подходы в моделировании взаимоотношений различных субъектов здравоохранения в условиях рыночной экономики переходного периода (или о применении маркетинговой стратегии в реформировании здравоохранения). // Экономика здравоохранения - N 5 - 1996 -С.5-14.
  28. Линденбратен А.Л. Медико-экономическая поддержка здравоохранения и обеспечение качества медицинской помощи. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996.- С. 108-112.
  29. Линденбратен А.Л. Методологические основы и организационные технологии оценки качества и эффективности медицинской помощи // Автореф. на соиск. учен. степ. докт. мед. наук / НИИ СГЭ и УЗ РАМН им. Н.А.Семашко, 1994
  30. Линденбратен А.Л. и др. Оценка качества и эффективности медицинской помощи. Методические материалы. НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А. Семашко.- М.,1995.
  31. Линденбратен А.Л., Шипова В.М. Организационно-экономические аспекты введения обязательного медицинского страхования. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 4. - С. 20-23.
  32. Линденбратен А.Л. Стоит ли соблюдать стандарты. // Страховое дело - август 1996 - С.26-31
  33. Лисицын Ю.П. и др. Медицинское страхование / Учебное пособие для студентов медицинских ВУЗов и слушателей факультетов усовершенствования производительей. - М.: ТОО "Воля", 1994.
  34. Макаров А.И. Актуальные проблемы управления муниципальным здравоохранением и пути их решения. // Доктор Лэндинг - 1996. -N5. - С. 2-3.
  35. Малахова Л.А. с соавт. Некоторые аспекты изучения моделей взаимоотношений производительа и больного // Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А. Семашко. - 1997. - N 4. - 118 с.
  36. Марков М. Технология и эффективность социального управления. / Пер. с болгарского. М.: Прогресс, 1982. 226 с.
  37. Маркетинг медицинских услуг. Методические рекомендации. Подготовлены Толстовым С.Н. и др. М. -1993.
  38. Медицинское страхование. Экспертиза качества медицинской помощи в системе обязательного медицинского страхования. (Проблемы, задачи и подходы к их решению). Методическое пособие. / Под редакцией: ЧавпецоваВ.Ф., Гришина В.В., Семенова В.Ю., Глущенко П.П. Москва, 1995.
  39. Медицинское страхование: нормативные документы, комментарии, страховые компании. Словарь терминов / Сост. Д.Гурак, П.Кремнев, В.Ксенофонтов. - М.: "Партнер", 1994.
  40. Методические материалы по оценке обеспечения качества работы медицинских учреждений и удовлетворенности клиентов. / Подготовлены В.К.Овчаровым и др. - М.: НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А.Семашко, 1993.
  41. Методологические проблемы внедрения страховой медицины на территориальном уровне. // Сост. Зекий О.Е. и др./ Деловая жизнь. Специальный выпуск. - М. 1994.
  42. Мыльникова И.С., Кричагин В.И., Индейкин Е.Н. Стандарты медицинской помощи. - М. -1993.
  43. Овчаров В.К., Щепин В.О. Необходимость структурных перемен и их медико-экономические тенденции в здравоохранении. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 4. - С. 24а-32.
  44. Основы экспертизы качества медицинской помощи и автоматизированная технология его экспертизы. Дидактическое пособие. // Федеральный Фонд ОМС. Подготовили Чавпецов В.Ф., Перепич Н.Б., Михайлов С.М., Лифшиц В.М. и др. Санкт-Петербург. 1994.
  45. Ориентировочные сроки временной нетрудоспособности при наиболее распространенных заболеваниях и травмах. // Рекомендации для руководителей лечебно-профилактических учреждений и лечащих производительей. Сост. Шумский В.И. и др. -М. -1995.
  46. Оценка качества и эффективности медицинской помощи. Методические материалы. // НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А.Семашко, -М. - 1992.
  47. Поляков И.В.с соавт. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования // Методическое пособие Изд."Слово", С.Пб.-Саратов - 1996 -С. 49
  48. Преображенская В.С. Территориальные стандарты амбулаторно-поликлинической помощи по основным нозологическим формам взрослому населению - М., 1992.
  49. Ройтман М.П., Линденбратен А.Л. От нового хозяйственного механизма в здравоохранении к обязательному медицинскому страхованию. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 1. - С. 30-36.
  50. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления /Под ред. Е.С.Кузьмина. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. 175 с.
  51. Семенов В.Ю., Резниченко В.Ю. Что является товаром на рынке здоровьяN // Экономика здравоохранения - N 5 - 1996 -С.15-18
  52. Сламин Б.Ф., Чесноков В.С. О системных принципах моделирования тенденций войны и мира в условиях становления ноосферы. / Кибернетика, ноосфера и проблемы мира. М,: Наука, - 1986. - С.48-58
  53. Стародубов В.И. Основные положения концепции стандартизации медицинских услуг. // Экономика здравоохранения - N 10 - 1997 -С.5-10.
  54. Стародубов В.И., Лисицын Ю.П., Родионова В.Н. Вопросы управления медицинским учреждением в условиях введения медицинского страхования. - М. 1994.
  55. Статистическая классификация болезней, травм, и причин смерти. Часть I,II. МКБ-9 - Адаптация I. - М. -1986.
  56. Тарасова Г.В., Семенов В.Ю. Некоторые результаты комплексной оценки состояния здоровья населения, ресурсов здравоохранения и социально-экономического состояния территорий РФ. // Проблемы социальной гигиены и истории медицины - 1996. - N 4. - С. 3-6.
  57. Тавровский В.М. Лечебно-диагностический процесс. Тюмень, 1997.
  58. Терехов Л.П. Экономико-математические методы. М., "Статистика", 1972.
  59. Тихомиров Ю.А. Управленческое решение. М., "Наука", 1972.
  60. Тогунов И.А. Городская поликлиника в системе обязательного медицинского страхования. Владимир, 1997.
  61. Тогунов И.А. Роль клинико-статистических групп при функционировании амбулаторных учреждений в системе обязательного медицинского страхования. // Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А. Семашко. - 1995. - N 3. - 67 с.
  62. Тогунов И.А. Проблемы стандартизации медицинской деятельности в амбулаторно-поликлиническом учреждении. // Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им.Н.А.Семашко - 1996 -N 3, С.86-92
  63. Тогунов И.А. Медицинская услуга и методология экспертизы (к вопросу формализации медицинской помощи). // Проблемы социальной гигиены и история медицины - 1996. - N 4. - С. 18-20.
  64. Тогунов И.А. Модель системы маркетинга и методологический подход к экспертизе качества медицинской помощи / Сб. Опыт работы лечебно - профилактических учреждений г.Тольятти Самарской области по обеспечению качества медицинской помощи и возможности его применения некоторыми территориями Российской Федерации. // Материалы межрегионального рабочего совещания. 16-17 декабря 1997 года, Тольятти, -1998 г.
  65. Тогунов И.А. Ситуационное моделирование как перспективный метод прогнозирования качества медицинской помощи. // Бюллетень Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им.Н.А.Семашко. - 1998. - Вып. 3.
  66. Тогунов И.А., Хохлов А.В. Метод обработки баз данных статистической информации клиентов с распределением по возрасту, полу и группам заболеваний. // Сб. Физика и радиоэлектроника в медицине и биотехнологии: Материалы III международной научно - технической конференции ФРЭМБ'98. Владимир, - 1998 г.
  67. Тогунов И.А. Модель маркетинговой системы как парадигма ситуационного моделирования в здравоохранении. // Сб. Физика и радиоэлектроника в медицине и биотехнологии: Материалы III международной научно - технической конференции ФРЭМБ'98. Владимир, -1998 г.
  68. Тогунов И.А. Соотношение и адекватность понятий модели маркетинговой системы и категорий системы здравоохранения, функционирующей в условиях рынка. // Экономика здравоохранения - N 7 - 1998 -С.21-24
  69. Тогунов И.А О взаимоотношениях врача и пациента в маркетинговой системе медицинских услуг. // Здравоохранение Российской федерации, N 2. -1999.
  70. Тогунов И.А Концептуальное обоснование применения метода системного подхода к оценке качества медицинской помощи. // Проблемы социальной гигиены и история медицины - N 3.- 1998
  71. Тогунов И.А., Демидов К.В. Имитационное моделирование способов оплаты медицинских услуг как метод прогнозирования качества медицинской помощи. // Сб. Опыт применения автоматизированной технологии экспертизы качества медицинской помощи в отдельных регионах Российской Федерации (Межрегиональное рабочее совещание, г.Белгород, 14-15 мая 1998 г.)- Белгород-1998. - с.95-98.
  72. Толмачев В.А. Основы характеристики медицинской услуги. // Бюллетень НИИ СГЭ и УЗ им. Н.А.Семашко,- 1995. - N 3. -С.57-61
  73. Фатхутдинов Р.А. Научное обоснование системы менеджмента. // Управление персоналом. - 1997. - N 2. - С.111
  74. Федоров В.В., Привалова В.Ю. Эксперт качества медицинской помощи и его роль в системе современного здравоохранения. // Здравоохранение Российской Федерации. - 1995. - N 1. -С.12-16
  75. Философский энциклопедический словарь. Под ред. Л.Ф.Ильичева и др. - М., Сов. Энциклопедия. - 1983. -С. 610 - 613.
  76. Чавпецов В.Ф., Бершадский Б.Г., Перепич Н.Б., Шамелашвили А.Р. Кардиологическая помощь: проблемы качества./ Под ред. В.А. Алмазова; - Ставрополь. Кн. изд-во, 1989. - 188 с.
  77. Чумаченко И.Г. Статистико-математические методы анализа в управлении производством США. М., "Статистика", 1973.
  78. Шипова В.М., Братков О.И. Инструкция по проведению исследования "Рациональное использование штатных нормативов амбулаторно - поликлинического учреждения для проведения ежегодной диспансеризации населения сельского района с небольшой численностью населения. // НИИ СГ и ОЗ им. Н.А.Семашко, М., 1985, С.5-16.
  79. Щепин О.П. "Программа Здоровье для всех" и реформы здравоохранения в России. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. // Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996. - C. 22-35.
  80. Янг С. Системное управление организацией. М., "Советское радио", 1971.
  81. Альбуи Ф. Управление территориальным фондом обязательного медицинского страхования и медицинскими страховыми компаниями на примере Тверской области. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. /Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996. - С. 41-47.
  82. Аффельд Д. Проблемы адаптации государственной системы здравоохранения к медицинскому страхованию. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996.-С. 47-52.
  83. Принципы обеспечения качества. Отчет о совещании ВОЗ. Европейское региональное бюро. Барселона 17-19 мая 1983 г. W.F. Jeesse (составитель отчета).
  84. Райс Д.А. Преобразование системы здравоохранения США в контексте мирового процесса реформ, // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В. Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996.-С. 47-52.
  85. Томас Йеннер. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления - 1997. - N6. -С. 106 - 111
  86. Черниховски Д., Чинитц Д. Политические аспекты экономических проблем реформы здравоохранения в Израиле. // Роль и место медицинского страхования в реформировании здравоохранения. Материалы международной конференции 20-22 сентября 1995 г. / Под редакцией В.В.Гришина, О.П.Щепина, В.Ю.Семенова., М.,-1996.- С. 47-52.
  87. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. Сокр. пер. с англ. / Авт. предис. и науч. ред. А.А.Горячев. М.: Экономика, 1990. 350 с.
  88. Bertalan B. General Systems Theory and Psychiatry. / Am. Handbook Psychiat., 1968 -N 3, p. 705-721.
  89. Drucker P. Innovation and antrepreneurship practice and principles. N.Y.: Harper and Rew, 1985.

© 1998-2018 Дмитрий Рябых