Энциклопедия маркетинга, https://www.marketing.spb.ru

Адрес документа: https://www.marketing.spb.ru/mr/social/cali.htm
Обновлено: 20.11.2017

Мнение респондентов о страховых компаниях в регионах

MА ZOOM MARKET. Маркетинговые исследования рынка

Цель проведения: Выявление отношения потребителей к компаниям, работающих на рынке автострахования Уфы, Челябинска, Самары, Красноярска и Калуги. Измерение известности брендов, представленных на рынке. Мнение респондентов о страховых компаниях, представленных в каждом отдельном регионе.

Метод проведения: Количественное маркетинговое исследование (личный опрос), среднее время опроса одного респондента составило 10-15 минут.

География проведения маркетингового исследования: г. Уфа, г. Челябинск, г. Самара, г. Красноярск, г. Калуга

Количество анкет: За время проведения маркетингового исследования в общей сложности было опрошено 500 респондентов. г. Уфа (100 респондентов), г. Челябинск (100 респондентов), г. Самара (100 респондентов), г. Красноярск (100 респондентов), г. Калуга (100 респондентов).

Выборка: Мужчины и женщины в возрасте от 30 до 60 лет, владеющие автомобилем 2007 года и более позднего года выпуска и принимающие решение о его страховании.

Сроки проведения: 4-8 февраля 2013 года.

Г. Уфа c 4 по 8 февраля 2013 года

Общие выводы (Уфа):

  • Большинство опрошенных (78%) респондентов в г. Уфе мужчины.
  • Большинство (41%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
  • 56% респондентов относят себя к «специалистам».
  • У 69% респондентов уровень дохода составляет до 20000 рублей.
  • 89% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 11% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
  • У большинства (33%)опрошенных респондентов автомобиль 2011 и 2008 годов выпуска.
  • Согласно квоте выборки исследования у 71% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
  • 86% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
  • У большинства (85%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
  • Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (85) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
  • Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгоросстрах, ВСК, Ингосстрах.
  • У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): ВСК, Росгорострах, Ингосстрах.
  • Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): АльфаСтрахование, Гута-страхование, Росгорострах.
  • 89% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
  • Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за низкого качества обслуживания.

1. Пол респондента

Выводы:

Пол респондента:

  • Мужчина 78% респондентов (78 респондентов).
  • Женщина 22% респондентов (22 респондента)

2. Возраст респондента

Выводы:

Возраст респондентов:

  • От 30 до 35 лет 41% респондентов (41 респондент).
  • От 36 до 40 лет 27% респондентов (27 респондентов).
  • От 41 до 45 лет 12% респондентов (12 респондентов).
  • От 46 до 50 лет 8% респондентов (8 респондентов).
  • От 51 до 55 лет 7% респондентов (7 респондентов).
  • Старше 55 лет 5% респондентов (5 респондентов).

3. Ваша роль (должность)

Выводы:

Ваша роль (должность):

  • Специалист, ответили 56% респондентов (56 респондентов).
  • Рабочий, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
  • Руководитель, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
  • Пенсионер, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • ГОСслужащий, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Домохозяйка, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Другое, ответили 2% респондента (2 респондента).

4. Ваш уровень дохода

Выводы:

Ваш уровень дохода:

  • До 20000 рублей, ответило 69% респондентов (69 респондентов).
  • От 21000 до 40000 рублей, ответило 19% респондентов (19 респондентов).
  • От 41000 рублей, ответило 12% респондентов (12 респондентов).

5. У Вас есть личный автомобиль?

Выводы:

У Вас есть личный автомобиль?

  • Да, есть, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
  • Да, несколько, ответили 11% респондентов (11 респондентов).

6. Год выпуска Вашего автомобиля:

Выводы:

Год выпуска Вашего автомобиля:

  • 2011 года, ответило 33% респондентов (33 респондента).
  • 2012 года, ответил 21% респондентов (21 респондент).
  • 2010 года, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
  • 2008 года, ответило 33% респондентов (33 респондента).
  • 2009 года, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
  • 2007 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
  • 2013 года, ответило 2% респондентов (2 респондента).

7. Укажите марку Вашего автомобиля

Выводы:

Укажите марку Вашего автомобиля:

  • ВАЗ, ответили 71% респондентов (71 респондент).
  • VOLKSWAGEN, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
  • OPEL, ответило 4% респондентов (4 респондента).
  • RENAULT, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • HYUNDAI, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • BMW, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • FORD, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • KIA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • AUDI, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • HONDA, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • MERCEDES, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • NISSAN, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).

8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

Выводы:

Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

  • Единолично, ответило 86% респондентов (86 респондентов).
  • Принимал участие в выборе, ответили 14% респондентов (14 респондентов).

9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

Выводы:

Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

  • Только по ОСАГО, ответило 85% респондентов (85 респондентов).
  • Затрудняюсь ответить, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
  • По ОСАГО и КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).

10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

Выводы:

Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

  • Низкая цена, гибкая ценовая политика (85 респондентов).
  • Надёжность и добросовестность компании (52 респондента)
  • Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (14 респондентов)

11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

Выводы:

Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

  1. Росгоросстрах
  2. ВСК
  3. Ингосстрах
  4. МСК
  5. Ресо-гарантия
  6. Согласие
  7. Альфастрахование
  8. Гута-страхование
  9. Югория
  10. Компаньон

12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

Выводы:

Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

  • ОСАГО, ответили 85% респондентов (85 респондентов).
  • КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).

13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

  • ВСК, ответили 35% респондентов (35 респондентов).
  • Росгорострах, ответило 27% респондентов (27 респондентов).
  • Ингосстрах, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
  • Ресо-гарантия, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • МСК, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • Согласие, ответили 4% респондентов (4 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • Гута-страхование, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Компаньон, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Югория, ответил 1% респондентов (1 респондент).

14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

  • АльфаСтрахование, ответило 11% респондентов (7 респондентов).
  • Гута-страхование, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
  • Росгорострах, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • ВСК, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • Ресо-гарантия, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • МСК, ответил 1% респондентов (1 респондент).

15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

Выводы:

Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

  • Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
  • Собираюсь менять страховую компанию, ответили 11% респондентов (11 респондентов).

16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

Выводы:

Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

  • Низкое качество обслуживания, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
  • Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Дополнительные сервисные услуги, ответил 1% респондентов (1 респондент).

Г. Челябинск c 4 по 8 февраля 2013 года

Общие выводы (Челябинск):

  • Большинство опрошенных (72%) респондентов в г. Челябинск мужчины.
  • Большинство (36%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
  • 53% респондентов относят себя к «рабочим».
  • У 67% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
  • 89% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 11% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
  • У большинства (43%)опрошенных респондентов автомобиль 2009 года выпуска.
  • Согласно квоте выборки исследования у 49% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
  • 76% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
  • У большинства (74%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
  • Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (134) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
  • Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгоросстрах, ВСК, АльфаСтрахование.
  • У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорострах, ВСК, АльфаСтрахование.
  • Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): ВСК, АльфаСтрахование, Цюрих.
  • 69% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
  • Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за низкого качества обслуживания.

1. Пол респондента

Выводы:

Пол респондента:

  • Мужчина 72% респондентов (72 респондентов).
  • Женщина 29% респондентов (29 респондента)

2. Возраст респондента

Выводы:

Возраст респондентов:

  • От 30 до 35 лет 36% респондентов (36 респондентов).
  • От 36 до 40 лет 23% респондентов (23 респондента).
  • От 41 до 45 лет 17% респондентов (17 респондентов).
  • От 51 до 55 лет 12% респондентов (12 респондентов).
  • От 46 до 50 лет 9% респондентов (9 респондентов).
  • Старше 55 лет 4% респондентов (4 респондентов).

3. Ваша роль (должность)

Выводы:

Ваша роль (должность):

  • Рабочий, ответили 53% респондентов (53 респондента).
  • Специалист, ответили 27% респондентов (27 респондентов).
  • ГОСслужащий, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • Пенсионер, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • Руководитель, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Домохозяйка, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).

4. Ваш уровень дохода

Выводы:

Ваш уровень дохода:

  • От 21000 до 40000 рублей, ответило 67% респондентов (67 респондентов).
  • До 20000 рублей, ответили 23% респондентов (23 респондента).
  • От 41000 рублей, ответило 11% респондентов (11 респондентов).

5. У Вас есть личный автомобиль?

Выводы:

У Вас есть личный автомобиль?

  • Да, есть, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
  • Да, несколько, ответили 11% респондентов (11 респондентов).

6. Год выпуска Вашего автомобиля:

Выводы:

Год выпуска Вашего автомобиля:

  • 2010 года, ответило 43% респондентов (43 респондента).
  • 2012 года, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
  • 2011 года, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
  • 2009 года, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
  • 2007 года, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
  • 2008 года, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • 2013 года, ответило 3% респондентов (3 респондента).

7. Укажите марку Вашего автомобиля

Выводы:

Укажите марку Вашего автомобиля:

  • ВАЗ, ответили 49% респондентов (49 респондентов).
  • FORD, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
  • KIA, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
  • VOLKSWAGEN, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
  • HONDA, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • HYUNDAI, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • AUDI, ответил 3% респондентов (3 респондента).
  • BMW, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • NISSAN, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).

8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

Выводы:

Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

  • Единолично, ответило 76% респондентов (76 респондентов).
  • Принимал участие в выборе, ответили 25% респондентов (25 респондентов).

9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

Выводы:

Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

  • Только по ОСАГО, ответило 74% респондентов (74 респондента).
  • По ОСАГО и КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
  • Затрудняюсь ответить, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
  • По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).

10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

Выводы:

Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

  • Низкая цена, гибкая ценовая политика (134 респондента).
  • Надёжность и добросовестность компании (44 респондента)
  • Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (24 респондента)

11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

Выводы:

Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

  1. Росгоросстрах
  2. ВСК
  3. АльфаСтрахование
  4. Ингосстрах
  5. Ресо-гарантия
  6. Цюрих
  7. Ренессанс-страхование
  8. Согласие
  9. Оранта
  10. Гута-страхование
  11. Компаньон

12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

Выводы:

Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

  • ОСАГО, ответили 74% респондентов (74 респондента).
  • КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).

13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

  • Росгорострах, ответило 21% респондентов (21 респондентов).
  • ВСК, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответили 16% респондентов (16 респондентов).
  • Ингосстрах, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
  • Ресо-гарантия, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
  • Цюрих, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • Ренессанс страхование, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • Согласие, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • Оранта, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Компаньон, ответил 1% респондентов (1 респондент).

14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

  • ВСК, ответили 19% респондентов (19 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
  • Цюрих, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Ингосстрах, ответили 3% респондентов (3 респондентов).
  • Согласие, ответил 2% респондентов (2 респондент).
  • Оранта, ответил 1% респондент (1 респондент).

15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

Выводы:

Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

  • Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 69% респондентов (69 респондентов).
  • Собираюсь менять страховую компанию, ответили 32% респондентов (32 респондента).

16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

Выводы:

Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

  • Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
  • Дополнительные сервисные услуги, ответили 11% респондентов (11 респондентов).
  • Низкое качество обслуживания, ответили 8% респондентов (8 респондентов).

Г. Самара c 4 по 8 февраля 2013 года

Общие выводы (Самара):

  • Большинство опрошенных (67%) респондентов в г. Самаре мужчины.
  • Большинство (39%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
  • 49% респондентов относят себя к «рабочим».
  • У 63% респондентов уровень дохода составляет до 20000 рублей.
  • 83% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 17% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
  • У большинства (32%)опрошенных респондентов автомобиль 2010 года выпуска.
  • Согласно квоте выборки исследования у 79% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
  • 91% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
  • У большинства (93%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
  • Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (178) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
  • Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгорострах, Ингосстрах, Ресо-гарантия.
  • У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорострах, Ингосстрах, Ресо-гарантия.
  • Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, АльфаСтрахование, Гута-страхование.
  • 76% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
  • Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: из-за высокой цены на новый период страхования.

1. Пол респондента

Выводы:

Пол респондента:

  • Мужчина 67% респондентов (67 респондентов).
  • Женщина 33% респондентов (33 респондента)

2. Возраст респондента

Выводы:

Возраст респондентов:

  • От 30 до 35 лет 39% респондентов (39 респондентов).
  • От 36 до 40 лет 25% респондентов (25 респондентов).
  • От 41 до 45 лет 18% респондентов (18 респондентов).
  • От 46 до 50 лет 9% респондентов (9 респондентов).
  • От 51 до 55 лет 2% респондентов (2 респондента).
  • Старше 55 лет 7% респондентов (7 респондентов).

3. Ваша роль (должность)

Выводы:

Ваша роль (должность):

  • Рабочий, ответили 49% респондентов (49 респондентов).
  • Специалист, ответили 36% респондентов (36 респондентов).
  • Пенсионер, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • Руководитель, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • ГОСслужащий, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • Домохозяйка, ответил 1% респондентов (1 респондент).

4. Ваш уровень дохода

Выводы:

Ваш уровень дохода:

  • До 20000 рублей, ответило 63% респондентов (63 респондента).
  • От 21000 до 40000 рублей, ответило 26% респондентов (26 респондентов).
  • От 41000 рублей, ответило 11% респондентов (11 респондентов).

5. У Вас есть личный автомобиль?

Выводы:

У Вас есть личный автомобиль?

  • Да, есть, ответили 83% респондентов (83 респондента).
  • Да, несколько, ответили 17% респондентов (17 респондентов).

6. Год выпуска Вашего автомобиля:

Выводы:

Год выпуска Вашего автомобиля:

  • 2010 года, ответило 32% респондентов (32 респондента).
  • 2008 года, ответило 18% респондентов (18 респондента).
  • 2011 года, ответило 16% респондентов (16 респондентов).
  • 2009 года, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
  • 2012 года, ответил 12% респондентов (12 респондентов).
  • 2007 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
  • 2013 года, ответил 1% респондентов (1 респондент).

7. Укажите марку Вашего автомобиля

Выводы:

Укажите марку Вашего автомобиля:

  • ВАЗ, ответили 79% респондентов (79 респондентов).
  • FORD, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • VOLKSWAGEN, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
  • KIA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • RENAULT, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • TOYOTA, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • CITROEN, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • HONDA, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • NISSAN, ответил 1% респондентов (1 респондент).

8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

Выводы:

Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

  • Единолично, ответило 91% респондентов (91 респондентов).
  • Принимал участие в выборе, ответили 9% респондентов (9 респондентов).

9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

Выводы:

Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

  • Только по ОСАГО, ответило 93% респондентов (93 респондента).
  • По ОСАГО и КАСКО, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • Затрудняюсь ответить, ответило 2% респондентов (2 респондента).
  • По ОСАГО и ДСАГО, ответило 1% респондентов (1 респондент).

10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

Выводы:

Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

  • Низкая цена, гибкая ценовая политика (178 респондентов).
  • Надёжность и добросовестность компании (14 респондентов)
  • Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (8 респондентов)

11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

Выводы:

Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

  1. Росгоросстрах
  2. Ингосстрах
  3. Ресо-гарантия
  4. МСК
  5. ВСК
  6. Ренессанс страхование
  7. Компаньон
  8. Югория
  9. Согласие
  10. АльфаСтрахование
  11. Цюрих
  12. Альянс
  13. Гута-страхование
  14. Оранта

12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

Выводы:

Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

  • ОСАГО, ответили 93% респондентов (93 респондентов).
  • КАСКО, ответили 4% респондентов (4 респондентов).

13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

  • Росгорострах, ответило 26% респондентов (26 респондентов).
  • Ингосстрах, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
  • Ресо-гарантия, ответили 14% респондентов (14 респондентов).
  • МСК, ответили 13% респондентов (13 респондентов).
  • ВСК, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
  • Ренессанс страхование, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • Согласие, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответили 5% респондентов (5 респондента).
  • Альянс, ответило 3% респондентов (3 респондента).
  • Гута-страхование, ответил 1% респондентов (1 респондент).

14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

  • Ингосстрах, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • АльфаСтрахование, ответило 3% респондентов (3 респондента).
  • Гута-страхование, ответили 1% респондентов (1 респондент).
  • Ресо-гарантия, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).

15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

Выводы:

Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

  • Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 76% респондентов (76 респондентов).
  • Собираюсь менять страховую компанию, ответили 26% респондентов (26 респондентов).

16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

Выводы:

Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

  • Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 16% респондентов (16 респондентов).
  • Низкое качество обслуживания, ответило 2% респондентов (2 респондента).
  • Дополнительные сервисные услуги, ответил 2% респондентов (2 респондента).

Г. Красноярск c 4 по 8 февраля 2013 года

Общие выводы (Красноярск):

  • Большинство опрошенных (56%) респондентов в г. Красноярске мужчины.
  • Большинство (46%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
  • 58% респондентов относят себя к «специалистам».
  • У 72% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
  • 72% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 28% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
  • У большинства (38%)опрошенных респондентов автомобиль 2012 года выпуска.
  • Согласно квоте выборки исследования у 42% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
  • 72% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
  • У большинства (67%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
  • Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (136) респондентов является «надёжность и добросовестность компании»
  • Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Ингострах, Согласие, АльфаСтрахование.
  • У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, Согласие, АльфаСтрахование.
  • Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ингострах, АльфаСтрахование, Согласие.
  • 87% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
  • Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: высокая цена полюса на новый период страхования.

1. Пол респондента

Выводы:

Пол респондента:

  • Мужчина 56% респондентов (56 респондентов).
  • Женщина 44% респондентов (44 респондента)

2. Возраст респондента

Выводы:

Возраст респондентов:

  • От 30 до 35 лет 46% респондентов (46 респондентов).
  • От 36 до 40 лет 26% респондентов (26 респондентов).
  • От 41 до 45 лет 14% респондентов (14 респондентов).
  • От 46 до 50 лет 8% респондентов (8 респондентов).
  • От 51 до 55 лет 6% респондентов (6 респондентов).
  • Старше 55 лет 4% респондентов (4 респондента).

3. Ваша роль (должность)

Выводы:

Ваша роль (должность):

  • Специалист, ответили 58% респондентов (58 респондентов).
  • Рабочий, ответили 27% респондентов (27 респондентов).
  • Руководитель, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • ГОСслужащий, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • Пенсионер, ответили 4% респондентов (4 респондента).

4. Ваш уровень дохода

Выводы:

Ваш уровень дохода:

  • От 21000 до 40000 рублей, ответило 72% респондентов (72 респондента).
  • От 41000 рублей, ответило 20% респондентов (20 респондентов).
  • До 20000 рублей, ответило 8% респондентов (8 респондентов).

5. У Вас есть личный автомобиль?

Выводы:

У Вас есть личный автомобиль?

  • Да, есть, ответили 72% респондентов (72 респондента).
  • Да, несколько, ответили 28% респондентов (28 респондентов).

6. Год выпуска Вашего автомобиля:

Выводы:

Год выпуска Вашего автомобиля:

  • 2012 года, ответил 38% респондентов (38 респондентов).
  • 2011 года, ответило 19% респондентов (19 респондентов).
  • 2009 года, ответило 17% респондентов (17 респондентов).
  • 2008 года, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
  • 2010 года, ответило 8% респондентов (8 респондентов).
  • 2013 года, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
  • 2007 года, ответило 2% респондентов (2 респондента).

7. Укажите марку Вашего автомобиля

Выводы:

Укажите марку Вашего автомобиля:

  • ВАЗ, ответили 42% респондентов (42 респондента).
  • VOLKSWAGEN, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
  • KIA, ответили 9% респондентов (9 респондентов).
  • TOYOTA, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
  • FORD, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • HYUNDAI, ответили 6% респондентов (6 респондента).
  • MERCEDES, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • AUDI, ответил 4% респондентов (4 респондента).
  • HONDA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • NISSAN, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • OPEL, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • BMW, ответил 1% респондентов (1 респондент).

8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

Выводы:

Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

  • Единолично, ответило 72% респондентов (72 респондента).
  • Принимал участие в выборе, ответили 28% респондентов (28 респондентов).

9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

Выводы:

Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

  • Только по ОСАГО, ответило 67% респондентов (67 респондентов).
  • По ОСАГО и КАСКО, ответили 17% респондентов (17 респондентов).
  • Затрудняюсь ответить, ответило 14% респондентов (14 респондентов).
  • По ОСАГО и ДСАГО, ответило 2% респондентов (2 респондента).

10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

Выводы:

Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

  • Надёжность и добросовестность компании (136 респондентов)
  • Низкая цена, гибкая ценовая политика (36 респондентов).
  • Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (28 респондентов)

11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

Выводы:

Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

  1. Ингосстрах
  2. Согласие
  3. Альфастрахование
  4. Гута-страхование
  5. Ренессанс страхование
  6. Цюрих

12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

Выводы:

Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

  • ОСАГО, ответили 68% респондентов (68 респондентов).
  • КАСКО, ответили 32% респондентов (32 респондента).

13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

  • Ингосстрах, ответили 42% респондентов (42 респондента).
  • Согласие, ответили 19% респондента (19 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
  • Гута-страхование, ответил 8% респондентов (8 респондентов).
  • Ренессанс страхование, ответил 6% респондентов (6 респондентов).
  • Цюрих, ответили 2% респондентов (2 респондента).

14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

  • Ингосстрах, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответило 3% респондентов (3 респондента).
  • Согласие, ответили 2% респондентов (2 респондента).

15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

Выводы:

Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

  • Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 87% респондентов (87 респондентов).
  • Собираюсь менять страховую компанию, ответили 13% респондентов (13 респондентов).

16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

Выводы:

Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

  • Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 8% респондентов (8 респондентов).
  • Низкое качество обслуживания, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • Дополнительные сервисные услуги, ответили 2% респондентов (2 респондента).

Г. Калуга c 4 по 8 февраля 2013 года

Общие выводы (Калуга):

  • Большинство опрошенных (76%) респондентов в г. Калуге мужчины.
  • Большинство (56%)опрошенных респондентов в возрасте от 30 до 35 лет.
  • 67% респондентов относят себя к «рабочим».
  • У 57% респондентов уровень дохода составляет до 21000 до 40000 рублей.
  • 86% отпрошенных указали, что у них в собственности имеется личный автомобиль, а у 14% респондентов в собственности имеется несколько автомобилей.
  • У большинства (38%)опрошенных респондентов автомобиль 2011 года выпуска.
  • Согласно квоте выборки исследования у 67% опрошенных респондентов автомобили марки ВАЗ.
  • 93% респондентов указали, что единолично принимали решение о выборе страховой компании.
  • У большинства (92%) опрошенных автомобиль застрахован «только по ОСАГО»
  • Главным критерием при выборе страховой компании для большинства (148) респондентов является «низкая цена, гибкая ценовая политика»
  • Топ-3 самых знакомых страховых компаний в регионе согласно опросу: Росгорстрах, Ресо-гарантия, Ингострах.
  • У большинства опрошенных респондентов автомобиль застрахован в следующих компаниях (топ-3): Росгорстрах, Ресо-гарантия, Ингострах.
  • Респонденты указали, что НЕ застраховали бы свой автомобиль в следующих компаниях (топ-3): Ресо-гарантия, Росгорстрах, ВСК.
  • 89% опрошенных респондентов НЕ планируют менять страховую компанию.
  • Из тех респондентов, которые планируют менять страховую компанию большинство указали причину: высокая цена полюса на новый период страхования.

1. Пол респондента

Выводы:

Пол респондента:

  • Мужчина 76% респондентов (76 респондентов).
  • Женщина 24% респондентов (24 респондента)

2. Возраст респондента

Выводы:

Возраст респондентов:

  • От 30 до 35 лет 56% респондентов (56 респондентов).
  • От 36 до 40 лет 23% респондентов (23 респондента).
  • От 41 до 45 лет 12% респондентов (12 респондентов).
  • От 46 до 50 лет 4% респондентов (4 респондента).
  • Старше 55 лет 3% респондентов (3 респондента).
  • От 51 до 55 лет 2% респондентов (2 респондента).

3. Ваша роль (должность)

Выводы:

Ваша роль (должность):

  • Рабочий, ответили 67% респондентов (67 респондентов).
  • Специалист, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
  • ГОСслужащий, ответили 12% респондентов (12 респондентов).
  • Пенсионер, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • Руководитель, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).

4. Ваш уровень дохода

Выводы:

Ваш уровень дохода:

  • От 21000 до 40000 рублей, ответило 57% респондентов (57 респондентов).
  • До 20000 рублей, ответило 36% респондентов (36 респондентов).
  • От 41000 рублей, ответило 7% респондентов (7 респондентов).

5. У Вас есть личный автомобиль?

Выводы:

У Вас есть личный автомобиль?

  • Да, есть, ответили 86% респондентов (86 респондентов).
  • Да, несколько, ответили 14% респондентов (14 респондентов).

6. Год выпуска Вашего автомобиля:

Выводы:

Год выпуска Вашего автомобиля:

  • 2011 года, ответило 38% респондентов (38 респондента).
  • 2010 года, ответило 22% респондентов (22 респондента).
  • 2012 года, ответил 18% респондентов (18 респондентов).
  • 2009 года, ответило 11% респондентов (11 респондентов).
  • 2008 года, ответило 7% респондентов (7 респондентов).
  • 2007 года, ответило 4% респондентов (4 респондентов).

7. Укажите марку Вашего автомобиля

Выводы:

Укажите марку Вашего автомобиля:

  • ВАЗ, ответили 67% респондентов (67 респондентов).
  • VOLKSWAGEN, ответило 6% респондентов (6 респондентов).
  • FORD, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • KIA, ответили 5% респондентов (5 респондентов).
  • TOYOTA, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • CITROEN, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • HONDA, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • NISSAN, ответили 3% респондентов (3 респондента).
  • RENAULT, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • OPEL, ответило 1% респондентов (1 респондент).

8. Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

Выводы:

Ваше участие при принятии решения о выборе страховой компании:

  • Единолично, ответило 93% респондентов (93 респондентов).
  • Принимал участие в выборе, ответили 7% респондентов (7 респондентов).

9. Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

Выводы:

Ваш автомобиль застрахован только по ОСАГО или имеются ещё другие страховые полюсы?

  • Только по ОСАГО, ответило 92% респондентов (92 респондента).
  • Затрудняюсь ответить, ответило 5% респондентов (5 респондентов).
  • По ОСАГО и КАСКО, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Другое, ответил 1% респондентов (1 респондент).

10. Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

Выводы:

Что для Вас является главным при выборе страховой компании (два ответа по степени значимости)

  • Низкая цена, гибкая ценовая политика (148 респондентов).
  • Качество обслуживания (оперативность, вежливость при оформлении или в страховом случае) (30 респондентов)
  • Надёжность и добросовестность компании (22 респондента).

11. Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

Выводы:

Какие из компаний занимающихся автострахованием Вам знакомы? (по значимости)

  1. Росгоросстрах
  2. Ресо-гарантия
  3. Ингосстрах
  4. МСК
  5. ВСК
  6. АльфаСтрахование
  7. Согласие
  8. Цюрих
  9. Гута-страхование
  10. Югория

12. Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

Выводы:

Вы застраховали Ваш автомобиль, в какой компании?

  • ОСАГО, ответили 95% респондентов (95 респондентов).
  • КАСКО, ответили 5% респондентов (5 респондентов).

13. В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы застраховали Ваш автомобиль:

  • Росгорострах, ответило 53% респондентов (53 респондента).
  • Ресо-гарантия, ответили 21% респондентов (21 респондент).
  • Ингосстрах, ответили 15% респондентов (15 респондентов).
  • АльфаСтрахование, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • ВСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Гута-страхование, ответил 2% респондентов (2 респондента).
  • МСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • Согласие, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Цюрих, ответил 1% респондентов (1 респондент).
  • Югория, ответил 1% респондентов (1 респондент).

14. В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

Выводы:

В какой компании Вы бы НЕ застраховали Ваш автомобиль:

  • Ресо-гарантия, ответили 6% респондентов (6 респондентов).
  • Росгорострах, ответили 4% респондентов (4 респондента).
  • ВСК, ответили 2% респондентов (2 респондента).
  • АльфаСтрахование, ответило 1% респондентов (1 респондентов).

15. Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

Выводы:

Планируете ли Вы поменять страховую компанию:

  • Я буду продолжать страховаться в этой компании, ответили 89% респондентов (89 респондентов).
  • Собираюсь менять страховую компанию, ответили 11% респондентов (11 респондентов).

16. Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

Выводы:

Почему Вы планируете поменять страховую компанию?

  • Высокая цена полюса на новый период страхования, ответили 7% респондентов (7 респондентов).
  • Низкое качество обслуживания, ответило 4% респондентов (4 респондента).

© 1998-2023 Дмитрий Рябых